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5 respuestas sobre la tecnología que hace que Google Assistant se vea como un humano en el teléfono – TecnoBreak

Artificación especial Paulo Higa4 años se convierte en años

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No te conozco, pero nada me impresionó más en Google E/S que la gran noticia del Asistente de Google: la posibilidad de inteligencia artificial que simula una voz humana y llamando a un establecimiento para marcar un corte de pelo o reservar una mesa para usted. Las fotos en blanco y negro también tienen su valor, así como la característica de Gmail que Autocompletar sus frases. Pero todo esto es un archivo cercano a la inteligencia artificial que: 1) puede mantener una conversación con un humano por teléfono; 2) expresarse como humano; y 3) sin que el humano se dé cuenta de que es una máquina. Sí, la tecnología realmente existe y funciona dúplex, la tecnología es un conjunto de otras tecnologías que Google trabaja durante años. La compañía tiene una red neuronal para el reconocimiento de voz desde 2015, que ha permitido mejorar el Asistente de búsqueda y Google; y desarrolla el Wavenet, que puede imitar la voz humana, con pausas en comas, entonaciones en preguntas y sílabas correctas en sílabas dependiendo del significado de una palabra. conversación telefónica y realizar una tarea específica sin el humano en el otro lado de la llamada tiene que adaptarse al funcionamiento de una máquina.

2. Hay un entrenamiento intensivo, cuando un humano puede intervenir

antes de llamar, Duplex sufre una capacitación intensiva sobre un tema particular (salón de belleza, restaurante) para aprender a responder las preguntas más comunes en sus medios y tratar cualquier Eventos imprevistos. Este no es un algoritmo simple con respuestas a preguntas predefinidas.

y ¿cómo funciona eso? Google utiliza una técnica conocida como entrenamiento supervisado en tiempo real. Él explica: «Esto es comparable a las prácticas de capacitación de muchas disciplinas, donde un instructor supervisa a un estudiante mientras hace su trabajo, proporciona orientación cuando es necesario y se asegura de que la tarea se realice en el nivel de calidad del instructor». Al monitorear el sistema haciendo llamadas a un nuevo dominio, pueden interferir con el comportamiento del sistema en tiempo real según sea necesario. Esto continúa hasta que el sistema funcione en el nivel de calidad deseado, cuando se interrumpe la supervisión y el sistema puede hacer llamadas de forma autónoma ”. Totalmente autónomo, que es cuando entra la parte Skynet.

3. Desafortunadamente, no le ayudará a cancelar su televisor de pago (por ahora)

Sería genial poder decir «Ok Google, negocie la anualidad de mi tarjeta de crédito», «Ok Google, cancele mi paquete de TV de suscripción» y «Ok Google, quejes al operador sobre mi Internet que está cayendo todo el tiempo», pero el dúplex debe ser capacitado previamente para ello (y estos tres casos harían mucho de Trabajo, incluido). Google es claro al afirmar que Dúplex comprende contextos específicos y «solo puede realizar conversaciones naturales después de estar profundamente entrenado en estos dominios». El dúplex «no puede realizar conversaciones generales», dice la compañía. Por ahora, el enfoque se centra en reservar mesas en los restaurantes, horarios de programación y solicitar horarios de apertura en vacaciones.

4. Aún así, Duplex es una sección realmente avanzada

Google explica que “en el habla espontánea natural, las personas hablan más rápido y menos claramente que cuando hablan con una máquina, por lo que el reconocimiento de voz es más difícil y vemos un error de palabras más altas tarifas «. En las conversaciones telefónicas, esto es aún más complicado, porque la calidad de audio no siempre es la mejor y, a menudo, hay ruido de fondo .: //files.TecnoBreak.com/wp-content/uploads/2018/05/fase-complexa.mp3 < P> «Ahnn, de martes a jueves abrimos de 11 a 2, luego volvemos a abrir del 4 al 9, y luego el viernes, sábados, domingo, o el viernes y el sábado abrimos de 11 a.m. a 9 y luego el domingo se abre de 1 a 9 «. Una computadora: hay muchos números mixtos, información que comienza y luego comienza de nuevo, un desglose en el medio … pero sucede en una llamada telefónica normal y el dúplex necesita saber cómo lidiar con ella. < /P>

¿Recuerdas cómo es el proceso de dictar un número por teléfono, como su CPF o código de cliente? El otro lado generalmente responde así: «¿Puedes comenzar de nuevo?», «¿Dos dos?», «Siete ocho quaaaaaCro …» y «Ahaaaamm». La máquina puede interpretar estas interrupciones:

https://files.TecnoBreak.com/wp-content/uploads/2018/05/interrupcoes.mp3

, también hay un esfuerzo por hacer el duplex opinión lo más natural posible. Primero, Google implementó discapacidades del habla porque los humanos hacen sonidos cuando piensan. Por cierto, la audiencia de I/O de Google se deliró con el «MM-HM» del Asistente de Google (reloj en 36Min15):

segundo, la hora en que una computadora toma para comprender una pregunta y respuesta allí hay constante. Pero los humanos no son así. Quieren una respuesta rápida y casi instantánea cuando una persona dice «¿Hola?» Y les resultará extraño si responde a esa misma velocidad una pregunta extremadamente compleja (por lo tanto, incluso que muchos chatbots muestran que «…», como si se escriba).

https://files.TecnoBreak.com /WP-Content/uploads/2018/05/elaborando-1.mp3

Entonces, cuando Google no tiene tiempo para reconocer un discurso y comprenderlo, se acerca y simula una respuesta vacilante, como lo haría un humano. «Esto nos permite tener menos de 100 milisegundos de latencia de respuesta en estas situaciones», dice Google.

5. Y puede ser para muchas otras cosas (además de impresionarlo)

La tecnología realmente impresiona, pero tiene usos prácticos y facilitando la vida cotidiana. Google dice que el asistente puede ser interesante para permitir las comunicaciones con los proveedores de servicios asincrónicamente: no tiene que esperar a un empleado en el restaurante antes de pedir una reserva de mesa; Solo da el comando de voz, y Google Assistant llamará en el momento adecuado. Y aquellos que no hablan ruso pueden reservar una mesa en el restaurante interior de una ciudad en Rusia hablando con el Asistente de Google en su propio idioma. Para que las máquinas hablen con máquinas, como muchos ya lo hacen. El problema es que los establecimientos pequeños (donde el costo de dicho sistema no valdría) o en lugares sin infraestructura (con Internet limitado, por ejemplo) siempre existirán. Y mientras tanto, la tecnología será útil. Como una avalancha de lanzamientos, afectó mi salud mental

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Googlegoogle AssistantGoogle I/Ogoogle I/O 2018Paulo Higa

Editor ejecutivo

Paulo Higa es periodista, con MBA en FGV y un MBA de gestión de decades y un MBA de Decade MBA y Una década MBA y una década de experiencia en cobertura tecnológica. Ha estado trabajando en TecnoBreak desde 2012, ha viajado a más de 10 países para seguir eventos de la industria y ha publicado 400 teléfonos celulares, televisión y computadoras. Es un co -presente de Tecnocast y usa la excusa de ser un corredor de maratón para probar los wearables que ni siquiera han llegado a España. Leia Mais

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