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5 retos del sector financiero en la lucha contra el fraude electrónico

Compartir experiencias, la velocidad de respuesta y la concientización del cliente son algunas de las herramientas sugeridas por la firma de inteligencia de datos Quod para reaccionar ante el fraude electrónico. Los puntos fueron planteados en una reunión este mes en São Paulo, con representantes de organizaciones como Itaú, Bradesco, Policía Federal, Ame Digital, Picpay, Super Digital y Visa.

Según Raphael Salmi, director de Nuevos Negocios de Quod, es necesario ampliar los mecanismos de defensa para enfrentar el desafiante escenario. “Compartir casos confirmados de fraude entre entidades financieras se convierte en una herramienta vital para dar mayor protección a sus negocios y también a los consumidores”, advirtió. Vea a continuación otros consejos del ejecutivo y otros expertos presentes en el evento.

Compartir casos de fraude entre empresas

La base de datos compartida es vista en el mercado como crucial para mejorar la seguridad sin empeorar la experiencia pública. “Al analizar los datos disponibles, es posible proporcionar una puntaje de confianza y otras señales de seguridad que muestran a las empresas el riesgo de realizar una transacción”, dijo Salmi. “Cuantas más instituciones se sumen, mayor será la cobertura de esta base y la precisión de los puntuaciones proporcionada”, agregó.

Abordar la escasez de profesionales cualificados

Un viejo problema en el mercado de la ciberseguridad, la escasez de profesionales bien formados creció con la pandemia de covid. Por otro lado, la adopción masiva del trabajo remoto ha abierto el abanico de opciones laborales a otros estados y países. Según Cassius Schymura, CEO de Quod, este es uno de los principales retos del sector. “Necesitamos invertir en capacitar y retener a los profesionales”, dijo.

La base de datos compartida se considera crucial para prevenir el fraude sin empeorar la experiencia de la audiencia (Imagen: Reproducción/poungsaed_ecoa (Envato))

Reducir la velocidad de respuesta y represión.

Para Erik Siqueira, jefe del Centro de Represión de Fraude Bancario de la División de Represión de Delitos Cibernéticos de la Policía Federal, la transacción financiera de una estafa o fraude ocurre a una velocidad infinitamente mayor que la investigación de estafas. Esto es a menudo el resultado de dificultades burocráticas o de la falta de intercambio de datos entre las regiones del país. Por lo tanto, la reducción del tiempo de respuesta a los casos es inminente.

Sensibilizar al consumidor

Las inversiones en tecnología, profesionales cualificados y soluciones biométricas avanzadas son necesarias, pero de nada sirven si el consumidor no es consciente. Para que te hagas una idea, el 80% de los fraudes están determinados por la ingeniería social; es decir, el delincuente descubre información sobre la víctima y facilita el trabajo del estafador.

Invierta más en análisis de datos

Es necesario centrarse cada vez más en los datos, la analítica y la tecnología predictiva. Dichos elementos son esenciales porque hay una gran falta de indicadores y la calidad de la lucha contra el fraude depende de medir, analizar e invertir en las soluciones adecuadas.

Fuente: Quod

Tommy Banks
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