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5 tendencias que mejoran las operaciones de las pequeñas y medianas empresas

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Reducción de almacenes, mejor manejo de inventarios y más envíos a tienda son algunas de las tendencias al alza en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) para 2022. María Camila García, gerente de marketing de distribución para América Latina de Zebra Technologies, empresa norteamericana de escáneres de código de barras y otros productos.

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O comercio electrónico La Españaeña facturó R$ 150,8 mil millones en 2021, lo que representa un crecimiento del 19% con relación al año anterior. Según datos de la Asociación Españaeña de Comercio Electrónico (ABComm), la expectativa para 2022 es que las ventas online en el país crezcan un 12%, con una facturación proyectada de R$ 169,5 mil millones.

Según García, desde el inicio de la pandemia del Covid, las cadenas de suministro han estado explorando nuevas estrategias y tecnologías que brinden información en tiempo real sobre sus operaciones. El objetivo es ayudar a las empresas a adaptarse a los cambios en el comportamiento de los clientes. Esto ha llevado a las pequeñas y medianas empresas a transformarse digitalmente para competir con empresas más grandes. A continuación se presentan cinco tendencias que han adoptado con éxito.


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Reducción del tamaño de los almacenes.

Tradicionalmente, muchas operaciones de almacén estaban diseñadas para contener paletas enteras de productos. Hoy, gracias al comercio en línea, las operaciones se han desplazado hacia un cumplimiento más «basado en piezas», donde un conjunto diverso de productos debe enviarse rápidamente a múltiples ubicaciones.

En el denominado microcumplimiento, los pedidos se cumplen en centros de distribución más pequeños, de 300 a 2000 metros cuadrados, ubicados más cerca del mercado objetivo y que permiten velocidades de entrega más rápidas. Las empresas también se están moviendo hacia el almacenamiento bajo demanda, donde las empresas alquilan menos espacio de almacenamiento a corto plazo.

Según CB Insights, los microcentros logísticos pueden reducir el costo de un pedido en un 75 %, lo que beneficia a los presupuestos de las pymes.

En micro-cumplimiento, los pedidos de pequeñas empresas se cumplen en centros de distribución más pequeños (Imagen: Envato/bialasiewicz)

Más envíos en tiendas

Las empresas también están trabajando cada vez más para aumentar el uso del inventario de la tienda. Cada vez más compradores eligen la recogida «sin contacto», es decir, compran en línea y recogen en la tienda. La tendencia creció un 60% en el último año, según una encuesta de Statista.

Más del 76 % de los fabricantes, minoristas y empresas de logística informan que ya confían plenamente en el inventario de sus tiendas para cumplir con los pedidos, y el 68 % espera que los envíos de las tiendas, en función de su inventario, aumenten en los próximos años. Esta información es de la propia Zebra.

Mejor gestión de inventario

Las empresas no pueden cumplir con los pedidos de manera rápida y eficiente si no conocen la ubicación exacta y la disponibilidad de cada pieza en stock. Las pequeñas y medianas empresas deben tener una solución de gestión de inventario que ofrezca un alto grado de visibilidad y precisión.

Las empresas ya utilizan soluciones inalámbricas de gestión de inventario, impresoras de etiquetas de identificación de productos e incluso etiquetas RFID (identificación por radiofrecuencia) para realizar un seguimiento del inventario en tiempo real. Estas tecnologías tienen una variedad de precios y pueden aumentar el inventario disponible en un 98 % o más, lo que reduce la pérdida de ventas y puede aumentar el retorno de la inversión.

Escáneres, tabletas y PCs móviles ayudan a las pequeñas empresas a clasificar y enviar productos (Imagen: Playback/rawpixel.com/Freepik)

Tareas logísticas menos engorrosas

Los empleados que realizan tareas de preparación de pedidos ahora tienen escáneres portátiles, tabletas y ordenadores móviles, con accesorios vestibles. Estos dispositivos ayudan a recoger y enviar productos, mejorando la productividad y la cantidad de pedidos recogidos y enviados por día. Esta tecnología también puede reducir las horas de capacitación, lo que facilita que los nuevos empleados aprendan los procesos.

Analítica prescriptiva en operaciones

Aunque parecía una aspiración de las pequeñas y medianas empresas, hoy la analítica prescriptiva está ayudando a las empresas de este perfil a ser más accesibles. Estas herramientas analizan datos utilizando «patrones de comportamiento» con algoritmos para buscar áreas operativas que se pueden mejorar. Por ejemplo, el análisis prescriptivo puede determinar cuándo es rentable acelerar el reabastecimiento en la tienda en función de las ganancias esperadas.

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Tommy Banks
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