alelo inactivo: la tarjeta tiene un error de ‘tiempo excedido’ | aplicaciones

Los usuarios de la tarjeta Alelo están teniendo problemas para realizar compras con la tarjeta este viernes (2). Según informes publicados en Twitter, al intentar deslizar la tarjeta, aparece el mensaje «límite de tiempo excedido» y la transacción no se completa. Sin embargo, a pesar de que no pudieron realizar la compra, algunas personas informan que se les debitó el monto correspondiente de su saldo. Los datos de Downdetector, una plataforma que monitorea el estado de los servicios en línea, muestran que los problemas han estado ocurriendo desde las 10 de la noche de ayer jueves (1).

  • Alelo: cómo desbloquear la tarjeta, consultar saldo y ver aceptación en la app

En respuesta a los usuarios en Twitter, Alelo informó que anoche tuvo un problema sistémico, pero aseguró que la falla ya fue solucionada. Debido al problema, muchas personas no pudieron utilizar el vale de comida y tuvieron que pagar la compra con tarjeta de crédito o en efectivo. “Intenté comprar con mi VR y no pude porque la comunicación falló dos veces. Vi que el problema no soy solo yo, ¿y ahora? Tenía que pagar a crédito”, se quejó un usuario.

Alelo fuera de línea: la tarjeta tiene un error de ‘tiempo excedido’ — Foto: Clara Fabro/TechTudo

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Otras personas dijeron que tuvieron que dejar sus compras en el carrito debido a la inestabilidad. “Tuve que dejar la compra en el carrito porque aún con saldo en la tarjeta no pasaba la compra”, dijo otro internauta en Twitter. Ver otros informes a continuación.

Los datos de Google Trends, una herramienta de Google que rastrea las búsquedas en Internet, indican que ha habido un aumento repentino en las búsquedas de «alelo fuera del aire» y «alelo balance de comidas» en la última hora. También aumentaron las consultas relacionadas con el SAC de la empresa, lo que demuestra que la gente está buscando formas de quejarse del problema.

Google Trends muestra una creciente búsqueda del problema del alelo este viernes (2) — Foto: Reproducción/Ana Letícia Loubak

Cómo disputar una compra en Alelo

Si te debitaron el saldo de tu tarjeta Alelo indebidamente por un problema sistémico de la empresa, puedes disputar la compra. Para ello, comuníquese con la empresa al número (011) 4004-7733 por WhatsApp, envíe un mensaje a través del sitio web (https://www.alelo.com.br/meucartao/fale-conosco) o comuníquese con soporte a través de Meu Alelo aplicación, disponible para teléfonos Android y iPhone (iOS).

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Tommy Banks
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