ANACOM corona a MEO como operador con menor índice de denuncias en 2020

Altavoz inteligente Echo Dot

El nivel de satisfacción con un servicio o compañía particularmente se puede medir usando distintas métricas. En medio de estos, entre los más habituales es el número de protestas por la parte de «x» clientes del servicio y clientes. Lo mismo sucede en el mercado de las telecomunicaciones.

En Portugal, los primordiales operadores son MEO (Altice Portugal), NOS y Vodafone Portugal, rivalizando por la prioridad del cliente y prestando servicios como ingreso a Internet y comunicaciones móviles inteligentes. En este momento, ANACOM resalta uno.

MEO (Altice Portugal) es el mayor operador del mercado portugués

Alexandre Fonseca, directivo ejecutivo de Altice Portugal

En verdad, para la Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), en 2020 fue MEO el que tuvo la menor proporción de protestas por cada 1000 individuos. Al tiempo, MEO, dirigido por Alexandre Fonseca, fortaleció su dominio del mercado nacional.

Por medio de un aviso de prensa, el operador apunta los datos mucho más recientes publicados por la Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), referentes al volumen de protestas de los servicios de comunicaciones.

Métricas que detallan que MEO es el operador con menos protestas por cada 1000 clientes del servicio. Según el regulador, el MEO presentó la tasa mucho más baja de protestas en 2020, con 5 protestas por cada mil clientes del servicio, y la A NOSOTROS el mucho más grande, con 10, seguido de Vodafonecon 7 protestas por cada mil clientes del servicio.

En 2019, según ANACOM, MEO fue el operador con menos protestas por cada mil clientes del servicio.

ANACOM pone de este modo a MEO en el punto de atención

El operador justifica esta «coronación» de ANACOM con su enfoque estratégico en la Calidad de Servicio al Cliente, que ha movilizado poderosamente a toda la organización. Algo que afirma se refleja en un continuo desarrollo de los Índices de Calidad medidos por nuestros clientes del servicio.

Estos desenlaces respaldan el liderazgo de Altice Portugal y sus fabricantes, que se ha construido y mantenido.

Se fundamentan en un plan triunfadora, sostenida en los pilares estratégicos de la Compañía y por los que funciona sus operaciones. Tienen dentro Inversión, Innovación, Calidad de Servicio, Compromiso Popular y Cercanía.

Al lado de estos datos, que revelan preponderantemente la estrategia llevada a cabo por la compañía, MEO anunció últimamente la conquista de los primordiales premios del mercado nacional concedidos por los usuarios.

En suma, hubo 10 premios que reflejan la prioridad de los usuarios portugueses por las fabricantes de Altice Portugal: 4 premios Five Star, 4 premios Consumer Choice y 2 premios Product of the Year

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Tommy Banks
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