aplique Pirate Metrics a su aplicación • Usemobile

Altavoz inteligente Echo Dot

Todos oímos que debemos investigar métricas a fin de que nuestros artículos tengan éxito, a fin de que comprendamos a nuestros clientes y a fin de que la mercadotecnia sea asertivo. Pero la verdad es que hay multitud de métricas para investigar, tal como herramientas para medirlas.

Comprender si andas teniendo desenlaces es difícil, más que nada para los que recién comienzan.

Por esa razón Dave McClure, inversionista ángel, principal creador del acelerador de startups 500 Startup, creó un marco para investigar el desarrollo apoyado en 5 etapas de «TAARR”, mejor popular por el sonido que hacen los piratas en EUA. Este pertence a los frameworks mucho más empleados en el momento en que charlamos de medir el éxito de tu aplicación o producto digital.

Métricas piratas (o Pirate Metrics) es el tema de este producto — ¡Suelta los cirios, levanta el ancla y salva el ron! -, Conque pongámonos manos a la obra.

¿Qué es lo que significa AARRR?

el acrónimo TAARRaparte de ser el sonido que hace el pirata, significa Adquisición, Activación, Retención, Referencia y también Capital.

Ciertos autores añaden una A para Conciencia. Si bien no es incorrecto, en el presente artículo nuestro enfoque solo va a estar en la iniciativa inicial de Dave.

Exploraremos las 5 mareas del embudo de compra del cliente y le brindaremos elementos a fin de que logre medir y acrecentar la conversión en todos y cada etapa. Comprendamos cada letra de AARRR.

LAadquisición (adquisición)

El primero ‘LA‘ en TAARR es adquisición.

Aquí ves todos y cada uno de los canales de atracción de clientes del servicio: SEO, SEM, Correo electrónico, Blog, Marketing clásico, PR, etcétera.

Al investigar tus canales de atracción, pregúntate: ¿de dónde vienen tus individuos/clientes del servicio?

Este paso es entender de qué forma la gente hallan su producto y ocasionalmente se transforman en clientes del servicio. La iniciativa aquí es detectar qué canales llegan a la mayor proporción de usuarios en actividad (que desarrollan retornos). Es tal y como si cada comunidad fuera una puerta, por la que entran los clientes del servicio, pero ¿cuál trae los clientes del servicio mucho más rentables?

Desde esa observación, en este momento mirará a estos clientes del servicio y va a hacer un rastreo de cada paso del viaje, cada microtransacción cuenta. O sea, el instante en que te confía el e-mail en el folleto o el instante en que empieza a proseguirte en una comunidad, qué grupo de páginas/pantallas navegó antes de la conversión.

Cada caso es diferente.

Ejemplo

Supongamos el próximo viaje de un SaaS (Programa as a Service):

Viaje SaaS: visite el sitio > regístrese para recibir un folleto informativo > participe en el seminario web > programe una demostración > conversión de clientes del servicio.

Los pasos precedentes detallan cada punto del viaje de adquisición, con lo que cada uno cuenta como una microtransacción y debe medirse (seguirse) pues:

  1. Para entender el viaje de su cliente;
  2. Para mejorar este viaje.

Un lead es todo usuario que te ofrece alguna información. Puede ser un e-mail, un número de teléfono o cualquier otra información importante, pero antes de salir y conseguir información de los clientes, ten en cuenta que tienes que realizar el RGPD en lo relativo a los datos.

Tan rápido como un cliente potencial completa una microtransacción, quiere que pasen a la próxima y a la próxima. Un cliente potencial que vio un seminario web que probó una utilidad de su SaaS es, como afirmaría el equipo de ventas, «mucho más atrayente».

3 cuestiones escenciales que tienes que hacerte sobre la adquisición:

  1. ¿Qué canal trae mucho más tráfico?
  2. ¿Qué canal tiene el tráfico o las conversiones calificados mucho más altos?
  3. ¿Qué canal tiene el CAC mucho más bajo?

Clasifica los canales para cada pregunta, cruza la información y vas a saber cuáles son los más destacados canales para enfocarte.

LAactivación

Los individuos comunmente deciden si proseguir o no empleando una app en los primeros 30 segundos.

En el momento en que se haya descargado su app, el próximo paso es conseguir su deber. Entonces el Activación muestra un nuevo obstáculo de conversión: lograr que sus clientes del servicio procuren emplear su app.

Este segundo paso de AARRR es primordial para proseguir con el resto letras. Comprendamos.

Métricas de activación para apps

La manera más frecuente de medir la activación, esto es, el volumen de usuarios en actividad, es por medio de la registros. Si su app necesita que el cliente se registre antes de emplearla, medir la proporción de registros en proporción a la proporción de descargas es un indicio de qué tan bien su app incentiva la activación.

Si su app no necesita registros, otras métricas probables son:

  • Duración de la sesión, cuánto tiempo pasaron en su app, puesto que cuanto mucho más extendida sea la vida útil promedio de su app, mayor va a ser la retención;
  • Pantallas por Sesión: cuántas páginas distintas (pantallas) de su app emplea un cliente en una sesión. Muchas pantallas por sesión afirman una enorme activación;
  • Análisis de cohorte de un día: mida cuántos clientes del servicio siguieron utilizando su app en las 24 horas siguientes a la instalación. Esta métrica se prolonga a los dos lados de una delgada línea entre la activación y la retención, puesto que calcula el porcentaje de clientes del servicio que gozaron su primera sesión de su app lo bastante para regresar a emplearla.

Rretencion

La gente que están con intereses en su app tienen 4 ocasiones mucho más posibilidades de continuar usándola meses después.

La tercera etapa del embudo, la retención, tiene relación a su aptitud para sostener a los clientes del servicio utilizando su app y también inspirar lealtad.

Métricas de retención para apps

La retención en general se mide de 3 formas:

  • Retención de n días: mide el porcentaje de clientes del servicio que siguieron empleando su app después no días tras la instalación. La retención normalmente se monitorea mensualmente, con un promedio de retención del 40 % a lo largo de 30 días;
  • Clientes Activos Por mes (MAU): el número de clientes del servicio que emplean su app mensualmente. En el momento en que se efectúa un rastreo en todo el tiempo, MAU charla de su aptitud para transformar y también inspirar lealtad, con lo que una mayor proporción de MAU respecto a las descargas totales significa una mayor retención;
  • Continuidad de la sesión: la cantidad promedio de ocasiones que un usuario activo abre su app en el transcurso de un período temporal (en general semanas). Una aceptable continuidad de sesión significa una mayor participación y conversión.

motores de desarrollo

Hay 4 herramientas básicas para impulsar la retención:

  • Comunicación proactiva: el desarrollo de hacer llegar y también involucrar a los clientes del servicio aun antes que precisen buscar servicio. La comunicación proactiva le deja comenzar una charla con sus clientes del servicio que, por su parte, le deja conocer inconvenientes potenciales que comunmente no establen contacto.
  • Campaña de Fidelización: La ludificación, o sistemas de recompensa, incentiva la retención al retribuir a los clientes del servicio por proseguir empleando la app. Estas recompensas tienen la posibilidad de ser logros en la app, moneda virtual, funcionalidades premium o descuentos.
  • Alertas push: pequeños mensajes que se tienen la posibilidad de mandar a cualquier persona que tenga la app instalada. Una vez mandada, la notificación automática alumbra la pantalla del dispositivo y exhibe su mensaje aun si el usuario no está en la app, lo que la transforma en la mejor forma de eludir que olviden su app.
  • Avisos de re-engagement (retargeting): Avisos pagados liderados solo a esos que instalaron últimamente la app y no la volvieron a abrir. Esencialmente, marcha como una notificación push capaz, con lo que la reorientación puede captar los clientes del servicio de vuelta a su app, lo que incrementa la retención.
Te puede interesar:  [PODCAST] ¿Cómo hacer un plan de negocios de aplicación?

Rrecomendación

Un testimonio espontáneo es mucho más persuasivo que un razonamiento de venta.

En las tres etapas precedentes del embudo de compra del usuario móvil inteligente, a los clientes del servicio ahora les agradó su app y la utilizan de manera continua. Para llevarlos a esta etapa del embudo, al cliente no solo le debe agradar su app, sino más bien lo amo lo bastante para sugerirlo a amigos y familiares, o dejar una reseña en las tiendas, lo que es increíble para la ASO.

Métricas de recomendación de apps

Medir sugerencias es comúnmente mucho más desafiante que cualquier otra métrica, pero hay algunas herramientas y elecciones:

  • Referencias: Las sugerencias de los clientes del servicio para bajar su app se tienen la posibilidad de medir con herramientas de atribución de otros, como Branch Metrics.
  • Opiniones y puntuaciones en las tiendas de apps: es una reseña de un cliente publicada de manera directa en la página del producto. Entonces, como hemos visto en el paso inicial, las puntuaciones y opiniones positivas sirven como punto de referencia y prueba popular para cualquier persona que esté teniendo en cuenta bajar su app. Subir únicamente una estrella, de 3 a 4, puede aun duplicar la tasa de conversión de visitas a descargas.
  • Zumbido popular: mide cuánto se relata tu app on line o en una comunidad, esto se puede seguir con herramientas como SEMRush, Stilingue, por ejemplo.

motores de desarrollo

Las herramientas que tienen la posibilidad de impulsar las métricas de recomendación de su app están enlazadas al marketing y la app en sí. Si la aplicación trae buenas vivencias, esta indudablemente va a ser un motor. Si la mercadotecnia asimismo es atrayente, la lógica es exactamente la misma.

Ciertas opciones:

  • Complemento de evaluación: Mensajes en la app que incitan a los usuarios a calificar o dejar una reseña de la app. En el momento en que están bien posicionados, estos mensajes tienen la posibilidad de acrecentar relevantemente las críticas positivas.
  • Botones para comunicar con un click: Los botones integrados para comunicar o los links de referencia por mail hacen que comunicar sea veloz y simple.
  • Integración con la agenda de contactos (móvil inteligente y comunidades): Otra forma de remover las barreras para comunicar es soliciar permiso para conectar su app a las listas de contactos de los clientes del servicio o contactos de comunidades. Una vez integrados, los clientes del servicio tienen la posibilidad de entrar a sus listas de forma directa desde la app y comunicar su contenido de manera masiva.
  • Anime a comunicar: un sistema desarrollado para retribuir a los usuarios por sugerir amigos, asimismo un plan de gamificación.

Radmitir

2020 fue un año de prominente gasto en apps, como se apuntó app annie.

La adquisición es el propósito final de las tácticas de marketing. Por consiguiente, el desarrollo de clientes del servicio rentables necesita prosperar todas las métricas de AARRR: acrecentar el deber, la lealtad y ganar el cariño del cliente.

La rentabilidad de uno se puede realizar de múltiples formas en dependencia de la decisión del modelo de negocio. Los pagos en la app o las apps de suscripción, aun los modelos freemium, los capital que toman la manera de una transacción directa son ejemplos de monetización.

En las apps gratis con un modelo apoyado en avisos, no hay transacción entre usted y el cliente. En consecuencia, los capital están relacionados directamente con el volumen de impresiones de avisos, lo que se puede poder a través del desarrollo en la utilización de la app y la lealtad. ¿Solo vio? Todo está interconectado.

Métricas de capital para apps

Aparte de los capital totales sencillos, hay múltiples formas importantes de clasificar y investigar la rentabilidad de su app:

  • El ingreso promedio por usuario: mide los capital totales de un periodo sobre el número promedio de usuarios en actividad por mes para ese periodo;
  • Vida útil del cliente: una medida predictiva de los capital que crea un cliente durante su relación con su app;
  • Compras en la app: capital por la venta de la app (para apps pagas);
  • Subscripciones: capital generados por las cuotas por mes de suscripción de apps;
  • Compras en la app: capital generados por transferencias efectuadas en la app, así sea para monedas reales o virtuales;
  • Capital de publicidad: todos y cada uno de los capital generados por los avisos que se detallan en su app.

motores de desarrollo

Ciertas tácticas mucho más triunfantes para producir capital:

  • Ventas y Ofertas: el grupo de ocupaciones que impulsan la percepción de un producto, servicio o recurso particularmente;
  • Contenido plus descargable (DLC): peculiaridades premium y recursos virtuales adquiribles que mejoran o mejoran la experiencia de la app;
  • Personalización: la utilización de entendimientos del cliente para ajustar la experiencia de un cliente y publicitar solo esos modelos o servicios importantes para los deseos o pretensiones del cliente;
  • Actualizaciones usuales: el desarrollo continuo de optimización de su app a través de la publicación de novedosas funcionalidades y contenido enriquecido. El contenido actualizado incentiva la retroalimentación de los individuos.

Con AARRR, La ‘X’ marca la localización

En el momento en que planee comercializar y hacer monetizable una app móvil inteligente, recuerde las letras preferidas de los piratas: AARRR (adquisición, activación, retención, recomendación y también capital). Juntas, estas 5 métricas darán una plan de actuación para poder el éxito.

La visualización de sus ocupaciones de marketing, para efectuar un rastreo de este embudo de compra, le deja supervisar sus conversiones mucho más esenciales, conceder ocupaciones de marketing a objetivos y también detectar cualquier cuello de botella donde la conversión sea anormalmente baja de un nivel a otro. ¡Por esa razón el marco AARRR es tan esencial!

¡Suscríbete a nuestro folleto y mantente alerta del mejor contenido sobre apps!

Tommy Banks
Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

Deje una respuesta

TecnoBreak | Ofertas y Reviews
Logo
Enable registration in settings - general
Shopping cart