Apple reparará los teclados mariposa defectuosos de las MacBooks

Apple ha anunciado un programa de asistencia técnica especial para MacBooks que hayan sido vendidas con teclados con problemas de funcionamiento.

Con la medida, las unidades fabricadas entre 2015 y 2017 con este problema tendrán la compensación del arreglo de manera gratuita, aunque la garantía ya haya terminado.

La medida se produjo en respuesta a una acción colectiva impulsada por los consumidores en Estados Unidos y es válida para todo el mundo.

La reparación gratuita de los teclados mariposa se llevará a cabo solo en tres casos específicos. Según Apple, el equipo debe presentar letras o caracteres que se repiten de forma inesperada, no funcionan o cuyas teclas parecen estar trabadas.

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Estos equipos deben ser llevados a una asistencia técnica autorizada de la empresa para solicitar la reparación gratuita. Después de la evaluación, el soporte técnico decidirá si cambia solo las teclas con mal funcionamiento o el teclado completo.

El beneficio no extiende la gratuidad de reparaciones para otros defectos ni aumenta el período de garantía de la MacBook.

Apple repara teclados mariposa Macbooks

Apple ha lanzado este programa de reparaciones debido a una acción contra la empresa en la justicia estadounidense. Los usuarios se quejan de una falla que habría causado un defecto crónico en los teclados de ciertos modelos de MacBook.

Apple admite la existencia del problema, pero afirma que está presente en solo un pequeño porcentaje de las MacBooks. Aún así, el número de productos afectados sería bastante grande. Una petición en línea que pide el recall reunió la firma de más de 20 mil personas de varios países.

Quienes hayan pagado por la reparación de ordenadores Mac con teclado defectuoso podrán ponerse en contacto con Apple para efectivizar el reembolso.

Apple repara teclados mariposa Macbooks

La extensión especial de la garantía para el teclado solo es válida para los modelos de MacBook con teclado mariposa, que llegó al mercado en 2015.

Para saber si tu equipo es elegible para esta reparación gratuita, realiza los siguiente pasos:

1. Accede al menú principal de la Mac y haz click en “Acerca de este Mac”.

2. En la primera línea de la descripción del modelo, tendrás que ver si la información corresponde a uno de los modelos que figuran a continuación:

MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)

Si tu portátil figura en esta lista, podrás acceder a la reparación gratuita de Apple para los teclados mariposa.

Fuente: Apple

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