Apple Self Service Repair: ¿ayudar a los usuarios o simplemente cumplir con las leyes? – Revista Mac

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La reparabilidad de los dispositivos. Apple ha sido criticado durante muchos años. En respuesta, la empresa lanzó el programa en abril. Reparación de autoservicioque permite a los usuarios, por ahora, en los Estados Unidos, reparar dispositivos que incluyen el iPhone SE (3ra generación) y las líneas iPhone 12 y 13.

A través del programa, Maçã ofrece manuales gratuitos, alquiler de herramientas propias y compras de repuestos originales para la reparación a realizar. Si bien esto suena como una gran respuesta en teoría, en la práctica el proceso parece más caro, complejo y aún más carosegún algunos expertos.

en el canal Laboratorios elegantesun video documenta el proceso de reparación de la pantalla y la batería de un iPhone 12 mini por Reparación de autoservicio. Los componentes se compraron a Apple y todas las reparaciones se alquilaron a la empresa.

Finalmente se logra el objetivo, pero el video muestra que el proceso con las herramientas que (juntas) pesan casi 44 kg fue más largo, hubo mucha burocracia para verificar la originalidad de las piezas y, con el alquiler y las compras, era aún más caro.

Sin embargo, este no fue el único informe de este tipo. En una entrevista con NPR, la técnica Jess Jones dijo que decidió reparar su propio dispositivo después de que Apple le cobrara $ 600 por repararlo. Sin embargo, se encontró con algunos contratiempos.

Jones dijo que incluso con experiencia en reparaciones, encontró que el manual de casi 100 páginas era difícil de entender. Además, tenía el precio: informó que alquilar y hacer las reparaciones ella misma costaba más que si hubiera enviado el dispositivo a Apple. La conclusión a la que llegó fue que la empresa ofrece el servicio solo para decir que existe, ya que en realidad nadie lo usará.

La embestida de Apple con el Reparación de autoservicio fue interesante Si bien se puede argumentar que la complejidad del proceso se debe al estándar de calidad de la empresa, estos técnicos han demostrado que no es práctico. Habiendo probado el programa, surgieron dudas sobre si la intención era hacer la vida más fácil a los usuarios o simplemente cumplir con las reglas, especialmente después de la aprobación de la primera ley de reparación en los EE. UU.

Cuéntanos lo que piensas al respecto en los comentarios. 😉

a través de The Mac Observer

Tommy Banks
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