Redaktor seçimi

Mercado Libre müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq olar

Echo Dot Ağıllı Dinamik

MercadoLibre Argentinada meydana çıxan və platformasında qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər arasında alış və satışlara diqqət yetirən bir şirkətdir. Satıcılar və alıcılar buradan mobil telefonlar, moda və işlənmiş avtomobillər, digərləri arasında seçilən geniş məhsul kataloqu üzrə əməliyyatları həyata keçirmək üçün birləşirlər.

Argentina mənşəli bu şirkət 1999-cu ildə açıldı, təkcə Argentinada deyil, Latın Amerikasında da böyüməyi və genişlənməyi bacardı, bununla da regionda liderliyə nail oldu, 20-dən çox ölkədə anbarlar qurdu və minlərlə iş yeri təklif etdi.

Hər hansı bir fiziki mağazada baş verə biləcəyi kimi, MercadoLibre-də də müəyyən hallarda şübhələri, şərhləri, təklifləri və ya sadəcə şikayətləri ola bilən müştərilər və satıcılar var. Bu şübhələr müxtəlif amillərlə, məsələn, çatdırılmayan və ya alıcının ünvanına pis vəziyyətdə çatan məhsul, ödəmə və ya geri qaytarma vasitələri ilə bağlı suallar və bir çox digər şübhələrlə bağlı ola bilər.

Bununla belə, MercadoLibre ilə əlaqə qurmaq hər kəsin istədiyi qədər asan deyil. Platformada yardım sahəsi mövcuddur, lakin daha fərdiləşdirilmiş və daha sürətli məsləhət üçün bu məqalədə izah edəcəyimiz bəzi addımları yerinə yetirməlisiniz. Beləliklə, siz dərhal bu şirkətin müştəri xidmətləri ilə necə əlaqə saxlayacağınızı və iddianıza düzgün həll yollarını necə əldə edəcəyinizi öyrənə biləcəksiniz.

MercadoLibre ilə necə əlaqə saxlamaq olar

Şirkətlə əlaqə saxlamaq üçün əlaqə telefon nömrəsinə zəng edə, e-poçt göndərə, yardım bölməsində mövcud olan əlaqə formasından istifadə edə, sosial şəbəkələr vasitəsilə onlarla əlaqə saxlaya və s.

Məhsulları satan hər hansı mühüm səhifə kimi, Mercado Libre-də tez-tez verilən suallar bölməsi var, bunlar müştərilərin adətən verdiyi ən ümumi və populyar suallardan başqa bir şey deyil.

Məsləhət olar ki, e-poçt göndərməzdən və ya Mercado Libre-ə zəng etməzdən əvvəl bu bölməni nəzərdən keçirməyi seçəsiniz, çünki ola bilsin ki, başqa insanlar da eyni narahatlığa malik olublar və artıq sorğu veriblər.

Bunu etmək üçün, əgər siz məhsulun satıcısısınızsa, bütün ən ümumi suallara baxmaq üçün bu linkə daxil olun.

Hansı mövzuda kömək istəyirsiniz?

MercadoLibre-də tez-tez verilən suallar

Əgər siz məhsulun alıcısısınızsa, ən çox verilən sorğuların siyahısını görmək üçün bu keçidə daxil olun.

Satınalmalarınızda kömək edin

Kömək istədiyiniz alışı seçin

MercadoLibre müştəri dəstəyi komandası ilə əlaqə saxlamaq asan deyil, lakin siz bunu etdikdən sonra onlar çox mehribandır və həmişə müştərilərinə kömək etməyə hazırdırlar.

Şirkətin alıcının və ya satıcının təqdim edə biləcəyi bütün sorğulara və iddialara cavab verən məsləhətçi ilə ünsiyyət qurmağın müxtəlif yolları var.

Satınalma ilə bağlı sürətli kömək üçün əvvəlcə istifadəçi adı və şifrənizlə hesabınıza daxil olun.

Növbəti addım, bu linki vurun: MercadoLibre-də indi iddiaya başlayın

Problemlə üzləşdiyiniz məhsulu seçməli olduğunuz bu ekrana gələcəksiniz.

Bundan dərhal sonra siz ödənişlə və ya məhsulun özündə probleminiz olub-olmadığını seçməli olduğunuz bu ekrana gəlirsiniz. İşinizə uyğun olan variantı seçin.

Sizi hansı alışla bağlı probleminiz olduğunu seçməli olduğunuz ekrana aparacaq. Siz məhsulun üzərinə klikləyirsiniz və qarşınıza iki seçim gəlir: ödəniş və ya məhsulla bağlı probleminiz olub-olmadığını seçməlisiniz.

Alış-veriş: Mənə kömək lazımdır

Əvvəlki addımdakı keçid işləmədiyi halda, aşağıdakı şəkildə göstərildiyi kimi Satınalmalar > Yardıma ehtiyacım bölməsinə keçə bilərsiniz.

Gördüyünüz kimi, bu bölmədə siz etdiyiniz bütün alış-verişləri görəcəksiniz, eyni zamanda hər bir məhsulun sağ tərəfində müxtəlif seçimlər təklif edən üç nöqtə müşayiət olunur.

Əvvəlki addımda olduğu kimi, vəziyyətinizi daha ətraflı izah edə biləcəyiniz bir forma çatana qədər sistem sizi qarşılaşdığınız problemə görə fərqli ekranlardan keçir.

Əksər hallarda və ölkədən və müştərinin xallarının sayından asılı olaraq, seçimlər e-poçt göndərmək, söhbətə başlamaq və ya telefon zəngi etmək ola bilər.

Bu onlayn mağaza ilə əlaqə saxlayın

Bizim vəziyyətimizdə bu təlimatın məqsədləri üçün “Ödəniş kartımdan 2 dəfə tutuldu” seçimini etdik. Bu səbəbdən bu ekrana gəlirik.

İddia etmək istəyirəm

Mümkün qədər aydın olmağı, kiçik hərflərlə və orfoqrafik səhvsiz yazmağı məsləhət görürük. Və əgər uyğun gəlirsə, bəzi sübutlar əlavə edin.
Mercadolibre telefon xidməti

Bir çox müştərinin seçdiyi seçimlərdən biri tipik telefon zəngidir. Buradan kömək ala bilərsiniz.

Argentinada MercadoLibre Telefonu: 4640-8000

Telefon xidmətinin saatları: Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər saat 9:18-dan XNUMX:XNUMX-dək.

Digər Latın Amerikası ölkələrindəki telefonlar:

Kolumbiya

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Chile

(2) 8973658

Meksika

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Ölkənizə uyğun olan MercadoLibre-ə daxil ola biləcəyiniz ünvanlar bunlardır:

Latın Amerikasında MercadoLibre URL-i

Argentina: www.mercadolibre.com.ar
Boliviya: www.mercadolibre.com.bo
İspaniya: www.mercadolivre.com.br
Çili: www.mercadolibre.cl
Kolumbiya: www.mercadolibre.com.co
Kosta Rika: www.mercadolibre.co.cr
Dominikan: www.mercadolibre.com.do
Ekvador: www.mercadolibre.com.ec
Qvatemala: www.mercadolibre.com.gt
Honduras: www.mercadolibre.com.hn
Meksika: www.mercadolibre.com.mx
Nikaraqua: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paraqvay: www.mercadolibre.com.py
Peru: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Uruqvay: www.mercadolibre.com.uy
Venesuela: www.mercadolibre.com.ve
MercadoLibre saytından kömək

Həmişə hansı ölkədə olduğunuzdan asılı olaraq, bu əlaqə metodu fərqli ola biləcəyi üçün, məsləhətçinin daha sonra sizə zəng edə bilməsi üçün telefon nömrəsini tərk edə bilərsiniz. Dediyimiz kimi, bu, təəssüf ki, bütün ölkələrdə aktiv olmayan bir seçimdir.

Bir daha istifadəçi adınızla MercadoLibre daxil edin və ML yardımına klikləyin.

Bu ekranda 4 seçiminiz olacaq. Vəziyyətinizə uyğun olaraq uyğun olanı seçin. Bu addımlar vasitəsilə siz e-poçt göndərmək, onlayn söhbətə başlamaq və ya telefon zəngi qəbul etmək imkanı əldə edə bilərsiniz.

MercadoLibre-də şikayəti necə tərk etmək olar

Əgər ilk keçidlə bağlı kömək ala bilmirsinizsə, sizi aşağıdakı kimi bir formaya aparacaq 2-ci variantı sınayın:

MercadoLibre-nin əlaqə məlumatları

Mənimlə əlaqə saxlamaq istəyirəm klikləyin və sonra qarşılaşdığınız problemi təsvir edin. Problemi təfərrüatlandırdıqdan sonra Göndər düyməsini sıxın.

MercadoLibre Müştəri Xidmətləri

Bu seçimlərdən bəzilərinin müvəqqəti olaraq aktivləşdirilmədiyini də nəzərə almaq lazımdır. Buna görə daha sonra yenidən cəhd etmək tövsiyə olunur.
İddia etmək üçün poçt poçtu

İstənilən iddia və ya şikayət göndərmək və ya niyə olmasın, təşəkkür edirəm, texnologiyanın inkişafı səbəbindən bu gün çox populyar olmasa da, çox yaxşı işləməyə davam edən və hətta daha da populyarlaşa bilən bu seçimə müraciət edə bilərsiniz. digər əlaqə yollarından fərqli olaraq.

Həmçinin, əgər siz artıq bütün vasitələrlə cəhd etmisinizsə və şirkətdən qənaətbəxş cavab ala bilməyəcəksinizsə, Correo Argentino vasitəsilə sənəd məktubu göndərmək istəyə bilərsiniz. Şirkətin hüquqi təfərrüatları aşağıdakılardır:

Şirkətin Adı: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
Fiskal yaşayış yeri: Av. Caseros 3039 Mərtəbə 2, (CP 1264) – Buenos Ayres Muxtar Şəhəri.

Müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamaq üçün siz olduğunuz şəhərdəki MercadoLibre ofislərinə məktub göndərməlisiniz.

Digər MercadoLibre ofisləri:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

Və niyə də olmasın, əgər probleminizin fərdiləşdirilmiş və təcili yardım tələb etdiyini düşünsəniz, MercadoLibre ofislərinə birbaşa baş çəkmək seçiminiz də var. Bu, hər bir insanın öz ixtiyarında olan bir şeydir.
Sosial mediada müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın

Bu, şirkətlər tərəfindən geniş istifadə olunan bir vasitədir, çünki istifadəsi asandır və bu gün hamı sosial şəbəkələrdən istifadə edir, ona görə də MercadoLibre müştəriləri ilə ünsiyyət qurmağın bu effektiv yolunu laqeyd etmək fikrində deyildi.

Aşağıdakı linkləri izləyərək və ya eyni sosial şəbəkələrdə axtarış apararaq Instagram, Facebook və ya Twitter-dən müştəri xidməti nümayəndəsinə daxil ola bilərsiniz.

MercadoLibre-nin Facebooku

MercadoLibre-nin Twitteri

MercadoLibre-nin İnstaqramı

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
E-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın

Kredit kartına göndərmə və ya pulun geri qaytarılması ilə bağlı hər hansı sorğu və ya yardım sorğusu üçün siz həmçinin e-poçtdan istifadə edə bilərsiniz.

Əgər siz artıq başqa yolları sınamısınızsa və ya yalnız olduğunuz yerdə e-poçtunuz varsa, probleminizi aydın və sadə şəkildə izah etməyə çalışın ki, nümayəndə ən qısa zamanda sizə kömək edə bilsin.

Əlaqə seçimlərini açmaq üçün bura klikləyin. Hesabım Parametrləri seçin. Növbəti ekranda Məlumatlarımı dəyişdir seçin və sonra köməyə ehtiyacım var klikləyin.

MercadoLibre-də köməyə ehtiyacım var

Sağ tərəfdən, "Hesabımda başqa bir e-poçtdan istifadə et" seçimini etməli olduğunuz bir panel açılacaq.

Bu məqamda dəqiqləşdirilməlidir ki, hesab tipinizə və onun yaşına görə, olduğunuz ölkədən və yaşadığınız problemdən asılı olaraq müxtəlif variantlar açıla bilər. Ümumiyyətlə, aşağıdakı ekranı görməlisiniz:

MercadoLibre-ə e-poçt göndərin

Buradan Bizə e-poçt göndər seçin və bir neçə saat ərzində məsləhətçi e-poçtunuza cavab verəcək.

Zəruri hesab etdiyiniz və məsləhətçiyə iddianızın tez bir zamanda həll olunmasına kömək edəcək bütün məlumatları daxil edin.
Mercadolibre çatını necə açmaq olar

Əvvəlki səhifədən siz MercadoLibre operatoru ilə danışmaq üçün söhbətə də daxil ola bilərsiniz. Unutmayın ki, bəzən bu funksiyalar bəzi ölkələrdə işləmir.
Göndərmələri izləyin

Hər dəfə alış-veriş edildikdə, göndərişin vəziyyətini bilmək üçün izləmə kodu qəbul edilir.

Göndərmələri izləmək üçün Correo Argentino səhifəsi:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Bu səhifədən izləmə kodunun tələb olunduğu xananı doldurursunuz.

Argentina Poçt Telefonu:
Kapital/GBA: (011) 4891-9191
İçəridə: 0810-777-7787
iOS və Android üçün proqramlar

Siz həmçinin Android və iOS sistemləri üçün pulsuz yüklənə bilən mobil telefon proqramlarından istifadə edə bilərsiniz və kömək əldə etməklə yanaşı veb saytınızdan etdiyiniz kimi nəşrlər yarada və ya məhsullar ala bilərsiniz.
MercadoLibre-nin müştəri xidməti haqqında nəticələr

Gördüyümüz kimi, hər hansı bir sualımız, sorğumuz, təklif və ya şikayətimiz olduqda MercadoLibre ilə əlaqə saxlamağın bir çox yolu var. Buna görə də, MercadoLibre tərəfindən təklif olunan həllər hər bir xüsusi problemlə əlaqəli olacaqdır.

Şirkətlə bu ünsiyyət kanallarına çatmaq o qədər də asan olmasa da, əlaqə başlayan kimi müştəri xidməti məsləhətçiləri çox diqqətli və tez cavab verirlər.

Şirkətlə birbaşa əlaqə saxlamaq üçün bütün bu seçimlər sayəsində məhsulların geri qaytarılması, kredit kartları ilə bağlı problemlər, məhsulların çatdırılmaması, zədələnmiş mallar və platforma daxilində əməliyyatlarla bağlı bir çox digər problemlər kimi bir sıra çətinlikləri həll etmək olar.

MercadoLibre haqqında istifadəçilərinin rəyləri həm bizim, həm də digər müştərilər üçün vacibdir. Bu səbəbdən şirkətlə əlaqə saxlamısınızsa, təcrübənizi onların müştəri xidmətləri ilə bölüşməyinizi istərdik.

Müştəri xidmətləri ilə necə əlaqə saxlamağa dair bu təlimat MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Kolumbiya, MercadoLibre İspaniya, MercadoLibre Çili, MercadoLibre Uruqvay, MercadoLibre Peru və digər Latın Amerikası ölkələri vasitəsilə fəaliyyət göstərən bütün müştərilər üçün keçərlidir.

Tommy Banks
Fikirlərinizi eşitməkdən şad olarıq

Bir cavab buraxın

TechnoBreak | Təkliflər və Rəylər
logo
Parametrlərdə qeydiyyatı aktivləşdirin - ümumi
Alış-veriş kartı