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Cumu cuntattà u serviziu di u cliente di Mercado Libre

Echo Dot Smart Speaker

MercadoLibre hè una sucietà chì emerge in Argentina chì si concentra in compra è vendita trà l'utilizatori registrati nantu à a so piattaforma. I venditori è i cumpratori cunnetta da quì per realizà operazioni di un vastu catalogu di prudutti, trà i quali i telefoni cellulari, a moda è e vitture usate spiccà, frà altri.

Sta cumpagnia di origine argentina hà avutu a so apertura in u 1999, hà sappiutu cresce è espansione micca solu in l'Argentina, ma ancu in l'America Latina, ottenendu cusì dirigenza in a regione, stabilisce magazzini in più di 20 paesi è offre migliaia di posti di travagliu.

Cum'è pò accade in ogni magazinu fisicu, in MercadoLibre ci sò ancu i clienti è i venditori chì, in certe occasioni, ponu avè dubbi, cumenti, suggerimenti o simpricimenti lagnanza. Questi dubbiti ponu esse ligati à parechji fatturi, cum'è un pruduttu chì ùn hè micca statu mandatu o chì hè ghjuntu à l'indirizzu di u cumpratore in mala cundizione, dumande nantu à i mezi di pagamentu o ritorni, è assai altri dubbii.

Tuttavia, cuntattà MercadoLibre ùn hè micca cusì faciule cum'è tutti vulianu. Una zona d'aiutu hè dispunibule nantu à a piattaforma, ma per cunsiglii più persunalizati è più veloci, avete da seguità qualchi passi chì spiegheremu in questu articulu. Cusì, puderete sapè cumu cuntattà immediatamente u serviziu di u cliente di sta cumpagnia è uttene e suluzioni currette à a vostra pretendenza.

Cumu cuntattà MercadoLibre

Per cumunicà cù a cumpagnia, pudete chjamà u numeru di telefunu di cuntattu, mandà un email, utilizate a forma di cuntattu dispunibule in a sezione di l'aiutu, cuntattate cù e rete soziale è più.

Cum'è qualsiasi pagina impurtante chì vende prudutti, Mercado Libre hà una sezione di dumande frequenti, chì ùn sò nunda più di e dumande più cumuni è populari chì i clienti sò generalmente.

Hè cunsigliatu chì prima di mandà un email o di chjamà Mercado Libre, sceglite di rivisione sta sezione, postu chì possibbilmente altre persone anu avutu a stessa preoccupazione è anu digià fattu a dumanda.

Per fà questu, sè site u venditore di un pruduttu, accede à stu ligame per vede tutte e dumande più cumuni.

Cù quale tema vulete aiutu?

Domande frequenti in MercadoLibre

In casu chì site u cumpratore di un pruduttu, accede à stu ligame per vede a lista di e dumande più frequenti.

Aiutu cù e vostre compra

Sceglite a compra chì vulete aiutà

U squadra di supportu di u cliente di MercadoLibre ùn hè micca faciule di cuntattà, ma una volta chì fate, sò assai amichevuli è sempre disposti à aiutà i so clienti.

A cumpagnia hà diverse manere di cumunicà cù un cunsiglieru chì assisterà à tutte e dumande è richieste chì un cumpratore o un venditore pò presentà.

Per aiutu rapidu cù una compra, prima accede à u vostru contu cù u vostru nome d'utilizatore è password.

U prossimu passu, cliccate nant'à stu ligame: Cumincià una reclamazione avà in MercadoLibre

Vi ghjunghjerà à sta schermu, in quale deve selezziunà u pruduttu cù quale avete avutu u prublema.

Immediatamente dopu, ghjunghje à sta schermu, in quale duvete sceglie s'ellu avete avutu un prublema cù u pagamentu o cù u pruduttu stessu. Sceglite l'opzione chì currisponde à u vostru casu.

Vi purterà à una schermu induve duvete sceglie quale compra avete avutu un prublema. Cliccate nant'à u pruduttu è vene à duie opzioni: duvete sceglie s'ellu avete avutu prublemi cù u pagamentu o cù u pruduttu.

Shopping: Aghju bisognu d'aiutu

In casu chì u ligame da u passu precedente ùn viaghja micca, pudete andà à Acquisti> Aghju bisognu d'aiutu, cum'è indicatu in l'imaghjini seguenti.

Comu pudete vede, in questa rùbbrica vi vede tutte e compra chì avete fattu, mentre chì ogni pruduttu hè accumpagnatu à u so latu drittu da trè punti chì offre diverse opzioni.

Cum'è in u passu precedente, u sistema vi porta à traversu diverse schermi secondu u prublema chì avete, finu à ghjunghje à un furmulariu induve pudete spiegà in più detail quale hè a vostra situazione.

In a maiò parte di i casi, è sicondu u paese è u numeru di punti chì u cliente hà, l'opzioni ponu esse di mandà un email, inizià una chat o fà una telefonata.

Cuntattate sta tenda in linea

In u nostru casu, per i scopi di stu tutoriale, avemu sceltu "U pagamentu hè stata caricata 2 volte à a mo carta". Per quessa, avemu ghjuntu à sta schermu.

Vogliu fà una rivindicazione

Vi cunsigliemu di esse u più chjaru pussibule, di scrive in lettere minuscule è senza sbagli di ortografia. È chì aghjunghje qualchì prova s'ellu currisponde.
Serviziu telefuninu Mercadolibre

Una opzione chì parechji clienti sceglienu hè a telefonata tipica. Da quì pudete uttene aiutu.

MercadoLibre Phone in Argentina: 4640-8000

Ore di serviziu di u telefuninu : da u luni à u vennari da 9 ore à 18 ore.

Telefoni in altri paesi di l'America Latina:

Culombia

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Chile

(2) 8973658

Messicu

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Eccu l'indirizzi da quale pudete accede à u MercadoLibre chì currisponde à u vostru paese:

URL di MercadoLibre in America Latina

Argentina: www.mercadolibre.com.ar
Bolivia: www.mercadolibre.com.bo
Spagna: www.mercadolivre.com.br
Cile: www.mercadolibre.cl
Colombia: www.mercadolibre.com.co
Costa Rica: www.mercadolibre.co.cr
Dominicanu: www.mercadolibre.com.do
Ecuador: www.mercadolibre.com.ec
Guatemala: www.mercadolibre.com.gt
Honduras: www.mercadolibre.com.hn
Messicu: www.mercadolibre.com.mx
Nicaragua: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paraguay: www.mercadolibre.com.py
Perù: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Uruguay: www.mercadolibre.com.uy
Venezuela: www.mercadolibre.com.ve
Aiutu da u situ web di MercadoLibre

Sempre sicondu u paese in quale site, postu chì stu metudu di cuntattu pò varià, serà pussibule per voi di lascià un numeru di telefunu per chì un cunsiglieru vi chjamà dopu. Comu avemu dettu, questa hè una opzione chì sfurtunatamenti ùn hè micca attivata in tutti i paesi.

Una volta, entre in MercadoLibre cù u vostru nome d'utilizatore è cliccate nant'à ML help.

Nantu à stu screnu vi hannu 4 ozzione. Sceglite u adattatu secondu u vostru casu. Per mezu di sti passi, pudete accede à mandà un email, inizià una chat in linea o riceve una telefonata.

Cumu lascià una lagnanza in MercadoLibre

Se ùn pudete micca uttene aiutu cù u primu ligame, pruvate l'opzione 2, chì vi purterà à una forma cum'è quella sottu:

L'infurmazione di cuntattu di MercadoLibre

Cliccate Vogliu cuntattatemi è dopu discriva u prublema chì avete. Una volta avete dettagliatu u prublema, appughjà u buttone Invia.

Serviziu Clienti MercadoLibre

Hè ancu deve esse cunsideratu chì alcune di queste opzioni ùn ponu micca esse attivate temporaneamente. Dunque hè cunsigliatu di pruvà più tardi.
Posta postale per fà riclamazioni

Per mandà ogni pretensione o lagnanza, o perchè micca, grazie, pudete ricorrere à questa opzione, chì, ancu s'ellu ùn hè micca assai populari oghje per via di l'avanzamentu di a tecnulugia, cuntinueghja à travaglià assai bè è pò ancu diventà più populari. chè altre rotte di cuntattu.

Inoltre, in casu chì avete digià pruvatu per tutti i mezi è hè statu impussibile per voi di ottene una risposta satisfactoria da a cumpagnia, pudete vulete mandà una lettera di documentu per Correo Argentino. I dati legali di a cumpagnia sò i seguenti:

Nome di l'impresa: MERCADOLIBRE SRL
CUIT : 30-70308853-4
Domicile Fiscal: Av. Caseros 3039 Pianu 2, (CP 1264) - Cità Autònoma di Buenos Aires.

Per cuntattà u serviziu di u cliente, avete bisognu di mandà una lettera à l'uffizii di MercadoLibre in a cità induve site.

Altri uffici di MercadoLibre:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

È perchè micca, se cunsiderà chì u vostru prublema necessita aiutu persunalizatu è urgente, avete ancu l'opzione di visità direttamente l'uffizii di MercadoLibre. Hè qualcosa chì hè lasciatu à a discrezione di ogni persona.
Cuntattate l'assistenza à i clienti nantu à e social media

Questu hè un mediu assai utilizatu da l'imprese, postu chì hè faciule d'utilizà è oghje tutti usanu e rete soziale, per quessa MercadoLibre ùn hà da trascuratà stu modu efficace di cumunicà cù i so clienti.

Pudete accede à un rappresentante di u serviziu di u cliente da Instagram, Facebook o Twitter, seguitendu i seguenti ligami o fendu una ricerca da e stesse rete suciale.

Facebook di MercadoLibre

Twitter di MercadoLibre

Instagram di MercadoLibre

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Cuntattate via email

Per fà qualsiasi dumanda o dumandà aiutu per spedizioni o rimborsi à a carta di creditu, pudete ancu aduprà email.

Sè avete digià pruvatu l'altri manere o s'ellu avete solu email induve site, pruvate à spiegà u vostru prublema in una manera chjara è simplice per chì un rappresentante pò aiutà u più prestu pussibule.

Cliccate quì per apre l'opzioni di cuntattu. Sceglie i paràmetri di u mo contu. Nantu à u screnu dopu, sceglite Cambia i mo dettagli è dopu cliccate Aghju bisognu d'aiutu.

Aghju bisognu d'aiutu in MercadoLibre

Da u latu drittu, si apre una barra induve duvete sceglie Utilizà un altru e-mail in u mo contu.

À questu puntu, deve esse clarificatu chì secondu u vostru tipu di contu è a so età, secondu u paese induve site è u prublema chì avete, ponu esse aperte diverse opzioni. In generale, duvete vede a seguente schermu:

Mandate un email à MercadoLibre

Da quì sceglite Mandateci un email è un cunsigliu risponde à u vostru email in e prossime ore.

Includite tutte e dati chì cunsiderà necessarii è chì aiutanu à u cunsigliu per chì a vostra dumanda hè risolta rapidamente.
Cumu apre u chat di Mercadolibre

Da a pagina precedente pudete ancu accede à un chat per parlà cun un operatore MercadoLibre. Ricurdativi chì qualchì volta queste funzioni ùn funziona micca in certi paesi.
Segui i spedizioni

Ogni volta chì una compra hè fatta, un codice di seguimentu hè ricevutu per sapè u statutu di a spedizione.

Pagina Correo Argentino per seguità i spedizioni:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Da sta pagina, riempite a cellula induve u codice di seguimentu hè dumandatu.

Telefono postale argentina:
Capitale/GBA: (011) 4891-9191
Dentru: 0810-777-7787
App per iOS è Android

Pudete ancu aduprà l'applicazioni di u telefuninu per i sistemi Android è iOS chì ponu esse scaricati gratuitamente è chì, in più di ottene aiutu, pudete ancu creà publicazioni o cumprà prudutti, in u listessu modu chì fate da u vostru situ web.
Cunclusioni nantu à u serviziu di u cliente di MercadoLibre

Comu avemu vistu, ci sò parechje manere di cuntattà MercadoLibre s'ellu ci hè dumande, dumande, suggerimenti o lagnanza. Dunque, e soluzioni offerte da MercadoLibre seranu ligati à ogni prublema particulare.

Ancu s'ellu ùn hè micca cusì faciule per ghjunghje à sti canali di cumunicazione cù a cumpagnia, una volta chì u cuntattu principia, i cunsiglieri di u serviziu di u cliente sò assai attenti è prestu à risponde.

Grazie à tutte l'opzioni per cumunicà direttamente cù a cumpagnia, parechji inconvenienti ponu esse risolti, cum'è u ritornu di i prudutti, i prublemi cù e carte di creditu, a non consegna di i prudutti, a merchandise dannata è assai altri prublemi ligati à e transazzione in a piattaforma.

L'opinioni nantu à MercadoLibre chì i so utilizatori anu sò impurtanti, sia per noi sia per altri clienti. Hè per quessa chì sè avete cuntattatu a cumpagnia, vulemu chì sparte a vostra sperienza cù u so serviziu di u cliente.

Stu tutoriale nantu à cumu cuntattà u serviziu di u cliente hè validu per tutti quelli clienti chì operanu attraversu MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spagna, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Uruguay, MercadoLibre Perù è u restu di i paesi latinoamericani.

Tommy Banks
Seremu felici di sente ciò chì pensate

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