Lucas Portelaun duttore biomedicu chì vive in Scoglieraacquistatu a iPhone 11 Per a Amazon. Hasta entonces, muy bien. Parecía ser un evento positivo, porque iba a recibir un teléfono inteligente de mela. Sin embargo, el dispositivo que costó 3.201 euroquandu u pacchettu hè ghjuntu à a so residenza, anu scupertu chì u pacchettu cuntene solu perfume per u zitellu. portelaDopu hà utilizatu u so prufilu di e social media per rapportà ciò chì era accadutu è hà dumandatu una risposta da un rappresentante di u situ induve hà compru u dispusitivu.
Tuttavia, u dispusitivu, chì costava R$ 3.201, quandu l'ordine ghjunse à a so casa, anu scupertu chì u pacchettu cuntene solu un perfume per u zitellu.
In una intervista cù g1, Lucas Ellu hà dichjaratu chì a consegna seria inizialmente finita u 16 di marzu, ma i ritardi sò accaduti: "Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me informaron que el distribuidor hizo algo mal en el sistema. También informaron que aparecía que salía el producto, pero no tenía".
Verificate a foto di Nota fiscale da Amazon spartutu da biomedical:
(Crediti: Riproduzione / WhatsApp)
U serviziu di u cliente di Amazon hà urdinatu à u cliente per rinvià u pruduttu scambiatu à l'uffiziu postale
U sabbatu passatu (18) hà ricivutu altri ordini in a so casa è, per quessa, inizialmente ùn hà micca osservatu nunda fora di l'urdinariu. portela Spiega: "por peso, pensé que realmente había sido el empaque del producto que había comprado. Pero cuando lo abrí, era un perfume.”. El transportista utilizado durante la entrega no fue informado por el sitio web durante el procedimiento.
‘Por el peso, pensé que realmente había sido el empaque del producto que había comprado. Pero cuando lo abrí, era un perfume’, dice Portela.
Più tardi, quandu cuntattate u Serviziu à i clienti da Amazon, l'uffiziu postale hà urdinatu per rinvià l'articulu per chì u rimborsu puderia esse valutatu. Lucas aggregatu:
cuntinuà dopu à ad
“Y ahora estoy esperando. Si no lo devuelves, voy a emprender acciones legales, ¿no? Porque aunque me devolvieran el dinero, yo ya estaba perjudicado como consumidor”.
O prucon Scogliera indicado, si pasa por una situación similar, que la persona fotografíe el pedido y el producto recibido. Sin perder tiempo, deberá ponerse en contacto con la tienda y el transportista (si la información es accesible), para que se registre la reclamación. Los protocolos de asistencia y los registros de mensajes de texto deben almacenarse hasta que todo se resuelva.
Se u magazinu ùn curreghja micca u prublema, hè cunsigliatu di presentà un rapportu di polizia à a stazione di polizia più vicina è, eventualmente, un rapportu in a stazione di polizia. prucon pò esse dispunibule contru à quelli implicati.
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Fonte: g1
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