Navidad 2020

Cómo comprar en Mercado Libre: Tutorial paso a paso

En últimos meses han explotado las compras online, volcándose millones de personas en todo el mundo a comprar por internet toda clase de productos, desde móviles y notebooks hasta drones y lavavajillas.

Sin embargo, no todas las personas tienen tan claro el proceso de compra en una tienda online. Si bien los jóvenes están familiarizados con la tecnología y las compras online, las personas mayores a veces tienen dudas para completar una compra de forma correcta.

Hacer mal una compra significa que tal vez esta persona reciba el producto equivocado y tenga que recurrir a comunicarse con el sector de atención al cliente para solucionar el problema.

Teniendo esto en cuenta, hoy te contaremos en breves pasos y de forma muy fácil cómo comprar en Mercado Libre, una de las tiendas online top en Latinoamérica.

Cómo comprar en Mercado Libre

Siguiendo estos pasos podrás comprar correctamente y sin inconvenientes, evitando así los errores al elegir mal el producto, el método de pago o la forma de envío.

1. Regístrate o ingresa con tu cuenta

Cómo comprar en Mercado Libre

Para comprar en Mercado Libre, lo ideal es que primero te tomes el tiempo para crear tu cuenta personal. No te tomará más de 10 minutos. Y de esta manera la plataforma te sugerirá productos que podrían interesarte. Asimismo, al tener cuenta e ingresar con tu usuario y contraseña podrás estimar mejor el costo del envío y la fecha en la que llegará.

2. Elige el producto

Cómo comprar en Mercado Libre

Mercado Libre nos pone muy fácil la búsqueda de productos, ya que nos ofrece en la parte izquieda de la pantalla un buscador con varios filtros para hacer una búsqueda más específica sobre lo que queremos.

De esta forma vas a poder filtrar entre categorías, tipo de entrega, condición del producto, ubicación, precio y más. Todas estas opciones van a ir variando de acuerdo al producto que estés buscando.

Por ejemplo, para asegurarnos de que haremos la operación con un vendedor confiable dentro de la tienda, podremos elegir, desde la barra lateral izquierda, «Detalles de la publicación» > «Mejores vendedores». Así aparecerán solo los productos que estén en venta por parte de vendedores con la más alta reputación.

Una función muy útil que se incorporó a la tienda es el «Carrito de compras», con el que se pueden elegir varios productos de un mismo vendedor, los que se van añadiendo al carrito para que posteriormente el comprador haga el pago total. Gracias a esta función, se puede hacer una sola compra de varios productos y así abonar un solo envío.

Como dijimos antes, en este paso siempre hay que prestar atención a la reputación del vendedor. Esta es la calificación que Mercado Libre le otorga a cada vendedor según la cantidad de operaciones exitosas y el cumplimiento de las reglas. Un nivel de reputación en color verde se traduce en que el vendedor cumple las normas, no tiene demasiadas quejas de los compradores y que envía los productos en tiempo y forma.

3. Haz todas las preguntas al vendedor

Cómo comprar en Mercado Libre

Antes de hacer click en el botón de compra, siempre es recomendable asegurarse de que es el producto que queremos comprar, y en caso de que tengamos dudas, podremos hacer al vendedor todas las preguntas que consideremos necesarias desde la parte inferior de la descripción.

Si quieres evitar recibir sanciones de parte de Mercado Libre, debes saber que en la zona de preguntas solo se puede hacer referencia al producto de la publicación, y no se pueden dejar datos personales.

4. Elige las variaciones

Cuando ya estés seguro de que efectivamente es el producto que buscabas, podrás elegir entre distintas variaciones según el tipo de producto. Por ejemplo, si es un pantalón, tendrás que elegir el talle, color y otros detalles. Posteriormente podrás completar la compra haciendo click en el botón «Comprar ahora» o en «Agregar al carrito» si deseas seguir añadiendo productos.

5. Selecciona el método de envío

Cuando llegues a esta instancia del proceso de compra, podrás elegir entre ir a retirar el producto personalmente o que te lo envíen a tu casa. Aunque no todos los vendedores ofrecen la primera opción. Aquí también verás cuál es el costo de cada forma de envío.

6. Datos personales

Para que la compra sea exitosa, no te olvides de rellenar el formulario con tus datos personales, como calle, ciudad, teléfono, etc.

7. Forma de pago

Mercado Libre se caracteriza por dar la posibilidad a los vendedores de ofrecer múltiples formas de pago, como efectivo, tarjeta de débito, crédito o con el mismo dinero que tengas en tu cuenta de Mercado Pago.

8. Confirma la compra

Luego de haber hecho el pago, estarás recibiendo un correo electrónico de Mercado Libre, en el que se detallarán los datos del vendedor, para que puedas contactarlo en caso de algún inconveniente.

Tendrás que acordar con el vendedor si elegiste que retirarías tú mismo el producto. Esto es algo que tendrás que hacer con los datos que ya tienes del vendedor, para así coordinar debidamente y evitar malentendidos y demoras.

Pero si por el contrario elegiste que te lo envíen a tu domicilio, Mercado Libre va a informarte inmediatamente cuando el producto haya sido despachado y te dará un código de seguimiento para saber el recorrido del paquete y en qué fecha llegará a tu casa.

9. Compra recibida

Después de recibir tu producto, Mercado Libre va a enviarte otro mail en el que te preguntará si la operación fue correcta según lo acordado con el vendedor. Como hablábamos más arriba, tu opinión servirá para determinar la reputación del vendedor.

Conclusión

Si esta será tu primera compra en Mercado Libre, tal vez pueda parecer que son muchos pasos y que es algo complicado. Pero cuando ya compres dos o tres veces, verás que es algo muy sencillo. Especialmente porque la interfaz de Mercado Libre se encarga de facilitar todo el proceso de compra y que sea simple para todo tipo de usuario.

De todas formas, siempre es bueno recordar que si te equivocas en una compra, ya sea porque elegiste el producto incorrecto o porque te arrepientes de dicha compra, podrás hacer la devolución del producto. En estos casos, Mercado Libre cuenta con una política de compra que brinda protección al comprador.

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