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Cómo desbloquear la cuenta de Gov.br

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Es muy importante saber cómo desbloquear la cuenta Gov.br. El inicio de sesión único se puede bloquear el acceso por diferentes motivos y, sin desbloquearlo, puede impedir el acceso a servicios importantes del Gobierno federal.

Sin su cuenta Gov.br, no es posible acceder a plataformas digitales como el INSS, Tarjeta Nacional de Habilitación Digital, portal de candidatos ENEM, tarjeta SUS, registro de votantes, entre otras opciones. Vea a continuación cómo desbloquear la cuenta Gov.br y generar una nueva contraseña.

Cuando la cuenta de Gov.br está bloqueada

La principal razón para bloquear una cuenta de Gov.br son los demasiados intentos de inicio de sesión. Esto puede suceder cuando el usuario olvida su propia contraseña o cuando otras personas intentan piratear su cuenta.

Después de cuatro intentos de inicio de sesión fallidos consecutivos, la cuenta se bloquea. De esta forma, al ingresar la contraseña, se muestra una advertencia mencionando los errores ERL0002600 o ERL0000500, así como un correo electrónico notificando el bloqueo. En este caso, es posible esperar un tiempo para que el sistema desbloquee la cuenta. Si necesitas acceder cuanto antes, la solución es recuperar la cuenta creando una nueva contraseña.

Además, también hay situaciones en las que no es posible acceder a su cuenta Gov.br inmediatamente después de iniciar sesión. Esto sucede cuando la cuenta no se ha utilizado durante mucho tiempo o necesita una contraseña más segura. En este caso, luego de informar sus credenciales de acceso, también deberá actualizar sus datos de registro.

Cómo desbloquear cuenta Gov.br desde PC o celular

  1. Acceda a la pantalla de inicio de sesión de Gov.br en cualquier plataforma, a través de su navegador o teléfono móvil. Luego, incluso con el bloque, informe a su CPF;
  2. En la pantalla para ingresar la contraseña, toque en “Olvidé mi contraseña”;
  3. Finalmente, continúe con los pasos de verificación. Si tienes registrado el reconocimiento facial, puedes realizar este trámite en tu celular. Además, es posible recibir códigos por celular, correo electrónico o usar Banca por Internet para validar. Ingrese la nueva contraseña para completar e inicie sesión en su cuenta nuevamente.
Vea cómo desbloquear la cuenta Gov.br (Captura de pantalla: André Magalhães)

Es importante tener en cuenta que, si tiene activo el reconocimiento facial y desea utilizar otra forma de recuperación de contraseña, el nivel de su cuenta Gov.br puede verse reducido. Después de crear una nueva contraseña, es posible realizar los procesos para aumentar nuevamente el nivel de seguridad.

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Tommy Banks
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