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Cómo iniciar sesión en Outlook | problemas comunes

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estar sin como entrar en perspectiva es un problema desagradable; sin embargo, las causas a menudo son fáciles de resolver, lo que le permite volver rápidamente a usar el correo electrónico de Microsoft y otras aplicaciones en la nube.

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Si tiene dificultades para acceder a su cuenta de Outlook desde un dispositivo nuevo, es común que Microsoft solicite cierta información para confirmar la cuenta; de lo contrario, consulte el artículo a continuación y aprenda qué hacer.

revisa la información

Si está intentando iniciar sesión y el sistema sigue bloqueándolo, es importante comenzar con lo más simple: asegúrese de que su nombre de usuario y contraseña sean correctos. Si no recuerda la contraseña, es importante restablecerla y recuperar el acceso, si el problema es el nombre de usuario, intente recuperarlo usando el teléfono de la siguiente manera:


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  1. Vaya al sitio web de Outlook y seleccione «Iniciar sesión» en la esquina superior derecha;
  2. En la nueva ventana, toque «Opciones de inicio de sesión» y luego «Olvidé mi nombre de usuario»;
    Recupera el acceso a tu nombre de usuario e inicia sesión en Outlook (Captura de pantalla: Rodrigo Folter)
  3. Ingrese su teléfono y toque «Siguiente»;
  4. Introduzca el código de seguridad recibido por SMS;
  5. Una nueva ventana informará la cuenta de correo electrónico asociada con el teléfono, toque «Iniciar sesión» e ingrese sus datos.

Cuenta bloqueada

Si al intentar acceder a su cuenta, recibe un mensaje que indica que ha sido bloqueada, o no puede encontrar la opción «Siguiente», es posible que el acceso a su correo electrónico haya sido bloqueado por violar el acuerdo de términos de uso de Microsoft. Este es un caso común:

  • Enviar contenido promocional no solicitado;
  • Envía contenido promocional a personas que no conoces o a muchas personas al mismo tiempo;
  • Use programas o bots para crear cuentas de correo electrónico de Microsoft Outlook;
  • Falsificar información.

Vale la pena señalar que una cuenta bloqueada puede no haber sido tu culpa. Al ser estafado, es posible que terceros hayan utilizado su nombre de usuario para operaciones ilegales, como las mencionadas anteriormente, por lo que es importante tener habilitada la verificación en dos pasos en Outlook.

Para intentar recuperar el acceso, debe acceder a la Soporte técnico de Microsoft y sigue los siguientes pasos:

  1. En el cuadro de búsqueda, escriba «Cuenta bloqueada» y luego haga clic en «Obtener ayuda»;
  2. Se recomendarán una serie de sugerencias, pruébelas para solucionar el problema;
    Intenta usar las sugerencias para recuperar el acceso e ingresar a Outlook (Captura de pantalla: Rodrigo Folter)
  3. Si aún no recupera el acceso, seleccione «¿No puede iniciar sesión?» en la parte inferior de la pantalla;
  4. Elija «No puedo iniciar sesión» y debajo de la pregunta «¿Puede iniciar sesión ahora en su cuenta de Microsoft?» y marque la casilla «No»;
  5. Cree una cuenta temporal para chatear con un agente y seleccione «Iniciar sesión para conectarse con Soporte»;
  6. Proporcione la información solicitada por el agente para intentar recuperar el acceso a su bandeja de entrada y otras aplicaciones.
    Póngase en contacto con el soporte para intentar recuperar el acceso a la cuenta e iniciar sesión en Outlook (Captura de pantalla: Rodrigo Folter)

Estas son las formas que encuentra el usuario para recuperar el acceso, ya sea cambiando la contraseña, recuperando el nombre de usuario o, en casos más graves, contactando con soporte.

Lea el artículo sobre TecnoBreak.

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Tommy Banks
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