¿Cómo reportar una estafa en WhatsApp? Ver 5 consejos de seguridad | La seguridad

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Reportar estafas a través de WhatsApp es algo que quizás deba hacerse eventualmente. La aplicación es el principal mensajero utilizado en Brasil y, por eso, también es un blanco fácil para la difusión de falsas promociones y otro tipo de mensajes fraudulentos. Las estafas relacionadas con Pix, la clonación de cuentas, el robo de datos y más son comunes en la plataforma, disponible para Android y iPhone (iOS). Por lo tanto, para evitar perder dinero y/o tener información personal expuesta, es importante tomar algunas medidas de seguridad dentro y fuera de la aplicación.

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Dentro de la aplicación, es posible reportar el caso a Meta (empresa propietaria del mensajero), notificar a los contactos de la red e incluso bloquear el número de estafa, por ejemplo. En las próximas líneas, consulte cinco consejos de seguridad para denunciar estafas a través de WhatsApp.

WhatsApp: vea cinco formas de denunciar estafas — Foto: Mariana Tralback/TechTudo

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¿Cuáles son las estafas más comunes en WhatsApp?

Las huelgas misceláneas se aplican con frecuencia a través del mensajero. Uno de los más habituales es la clonación de cuentas, un delito en el que el estafador te llama o te envía un mensaje haciéndose pasar por una empresa y te solicita un código recibido por SMS para realizar una determinada acción. La secuencia de números solicitada es en realidad el código de activación de WhatsApp. De esa forma, puede iniciar sesión en tu cuenta con su dispositivo y así contactar a personas de tu red para solicitar dinero haciéndose pasar por ti.

También existe el robo de cuenta, situación en la que la persona no accede simplemente a tu WhatsApp, sino que recopila tus datos. Por lo tanto, el delincuente adquiere información como la foto de perfil, el nombre y los contactos cercanos a usted. Con eso en la mano, puede recrear su perfil y enviar mensajes a sus conocidos, informando que hubo cambio de número y, luego, solicitando dinero para alguna emergencia o situación específica.

Otro modelo de fraude es el phishing. En este caso, la víctima recibe un enlace que lo dirige a un sitio web falso que pretende robar sus datos. En general, estos enlaces se pueden recibir en forma de promociones y ofertas de trabajo falsas o beneficios falsos, como retiros de FGTS. Dentro del enlace, se le indica a la persona que ingrese información, como la cuenta bancaria y el CPF, lo que, a su vez, puede tener varias consecuencias, como el robo de dinero y compras indebidas.

¿Qué hacer en casos de estafas en WhatsApp?

1. Reportar el contacto que propagó la estafa

Si has recibido un mensaje sospechoso de un número cuya cuenta ha sido robada y que se hace pasar por alguien que conoces, puedes denunciar el contacto a WhatsApp. Al realizar el trámite, la empresa recibe los últimos cinco mensajes intercambiados entre usted y la persona o grupo.

Las cuentas que difunden spam o pueden comprometer la seguridad del usuario pueden ser prohibidas en la red social. El procedimiento se puede hacer, en Android, tocando los tres puntos dentro de la conversación y luego en «Reporte»🇧🇷 En iPhone (iOS), abra la conversación deseada y toque el nombre del contacto. Desplácese hasta la parte inferior de la página, luego haga clic en «Reporte…»🇧🇷 Confirme la acción tocando «Reporte» otra vez.

O TechAll habló con Denis Brum Marques y Ramon Terroso, dos abogados especialistas en derecho digital, para entender las mejores indicaciones de qué hacer si recibes estafas por WhatsApp. Según ellos, si has sido víctima de una estafa -es decir, si te roban la cuenta, si hay alguien haciéndose pasar por ti y/o usando tus datos de alguna forma-, lo ideal es contactar primero con la plataforma y, luego abra un informe de incidente.

La inscripción puede ser emitida por cualquier persona mayor de edad, con RG y CPF vigentes. El procedimiento varía según el estado en el que te encuentres, pero, en términos generales, es posible abrir un BO fácilmente a través de Internet (ver cómo aquí).

En lugar de Brasil, existe una comisaría en línea específica para la realización de la ocurrencia, pero, en general, los delitos de esta naturaleza pueden registrarse en el sitio web de la comisaría electrónica como estafa y hurto. Es importante guardar huellas que prueben la estafa para adjuntar a la denuncia.

Los informes policiales pueden ser emitidos en situaciones de fraude que involucren robo de dinero o cuenta — Foto: Reproducción/Flávia Fernandes

Según expertos consultados por la TechAllpara ese primer momento, si no has hecho click en los enlaces recibidos y/o compartidos datos con los estafadores, “con bloquear el número o usuario que envió el mensaje es suficiente”.

Para hacer esto, en Android, toque los tres puntos dentro de la conversación y luego vaya a «Bloquear»🇧🇷 En iPhone (iOS), seleccione el nombre o número del contacto dentro de la aplicación. Luego simplemente desplácese hasta la parte inferior de la página y toque «Bloquear🇧🇷 Cuando haya terminado, elija «Bloquear»🇧🇷

Bloquee el número del estafador para evitar más intentos delictivos — Foto: Reproducción/Flávia Fernandes

4. Avisa a tus contactos a través de otra red y/o estado

Otra medida importante a tomar y que los especialistas consultados por la TechAll indicar es avisar a tus amigos, familiares y conocidos si has sido víctima de una estafa. De esa forma, tus contactos ya estarán alerta si reciben alguna solicitud indebida de Pix, por ejemplo, con tu número o en una cuenta clonada con tu nombre y foto.

Para ello, puede realizar una publicación en otra red social, como Facebook o Instagram, o el estado de WhatsApp. En este último caso, abra la aplicación y toque la pestaña «Estado»🇧🇷 Luego presione el símbolo del lápiz. Escriba el mensaje explicando la situación y toque la flecha para enviar.

Dile a tus amigos que te robaron la cuenta para que más personas no sean víctimas — Foto: Reproducción/Flávia Fernandes

5. Póngase en contacto con WhatsApp

Una herramienta disponible en WhatsApp y que los expertos recomiendan utilizar en estos casos es el «Hable con nosotros» desde la plataforma El espacio proporciona un área para informar problemas con la aplicación. Si su cuenta ha sido robada o están tratando de aplicar estafas haciéndose pasar por usted, una forma adicional de tratar de resolver el problema es enviando un mensaje a la empresa.

Dentro de la aplicación, si estás en Android, ve a los tres puntos y toca «Ajustes»🇧🇷 En el iPhone (iOS), vaya a la barra inferior en «Ajustes»🇧🇷 Luego toca «Ayuda»🇧🇷 Allí presiona la opción «Hable con nosotros»🇧🇷 Describe la situación y toca «Ventaja»🇧🇷 Entonces presione «Hacer una pregunta de soporte de WhatsApp» para confirmar la solicitud.

Comunicar la estafa en WhatsApp para recibir una opinión de la empresa — Foto: Reproducción/Flávia Fernandes

Con información de Whatsapp

Ver también: ¿Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp clonada y protegerse de estafas?

WhatsApp clonado: cómo recuperar la cuenta y protegerse de la estafa

Tommy Banks
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