Cómo rescindir el contrato con MEO, NOS, Vodafone o NOWO en 2022

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Con independencia de la motivación, estas son las mejores maneras de rescindir el contrato con MEO, NOS, Vodafone o NOWO en Portugal. si andas resuelto a anular el contrato y cambiar de operador, mira aquí de qué forma puedes llevarlo a cabo sin desaprobaciones.

Te exponemos múltiples maneras de terminar un contrato con fidelización, o sin ella. Emplea estos ejemplos para tu carta de despido de operador, explota nuestros consejos y mantente alerta de las bases legales actuales.

¡La manera más óptima de rescindir el contrato es la carta de rescisión!

Es la mejor forma de finalizar el contrato. mandando un carta de despidopor correo registradopara cualquier operador en Portugal, así sea NOS, MEO, Vodafone o NOWO, es la mejor forma de eludir la «retención».

Antes de redactar la carta, la información es vital para proteger sus intereses y en vista de la legislación vigente los operadores tienen la obligación de informarle. Mencionado lo anterior, reúne los próximos elementos:

  • Duración (resto de intérvalo de tiempo de fidelización del contrato
  • La cuantificación de provecho/promociones/ofertas incluido por el operador en el bulto
  • cargos al cliente caso de que estés en periodo de tiempo de fidelización
  • Tareas socorrieres como la devolución de equipos (caja de televisión), por servirnos de un ejemplo

Llame al operador o contáctelos por correo. En el momento en que tenga los datos, puede redactar y mandar la carta certificada a la sede de los operadores, empezando el desarrollo de terminación del contrato. O sea válido a lo largo del periodo de lealtad o mucho más allí.

La carta de terminación del contrato debe contener estos elementos:

  1. Identificación del titular de la cuenta (datos personales, número de cuenta, etcétera.)
  2. Intención cancelación expresa de servicios (clara declaración de intención de rescisión)
  3. Especificación de los servicios que quiere anular (por poner un ejemplo, «televisión+NET+Bulto de voz»)
  4. Fecha tras lo que hay que anular el servicio (por lo menos con 15 días de anticipación)

En dependencia del operador, deberás agregar los documentos pedidos, algo a aclarar antes. Si efectúa la petición de terminación de un amigo o familiar, precisa una declaración que lo autorice a representar su intención.

☞ La carta debe mandarse certificado y con acuse de recibo. Asimismo se aconseja pedir la confirmación por escrito en un período máximo de 5 días hábiles desde la fecha de terminación y la fecha de desactivación del servicio.

Puedes emplear esta plantilla de carta de terminación

Remitente receptor
Tema
: Terminación del Acuerdo de Servicio
Referencia: Cliente No. _ _ _ _ / Servicio No. _ _ _ _ (elementos en facturas)

Estimado Señores,

Por la presente le informo que tengo la intención de ofrecer por terminado el contrato de servicios _ _ _ _ (descripción del servicio o bulto a anular) que sostengo con su compañía, con efectos desde _ _ _ _ (preferentemente con 15 días de anticipación).

Como fundamento primordial de esta resolución indico _ _ _ _ (la indicación de la razón es opcional).

Agradecemos por adelantado la confirmación, por escrito y en un período máximo de 5 días hábiles, de esta terminación, tal como de la fecha de desactivación del servicio.

Los más destacados saludos,
(firma manuscrita)

El boceto para anular el contrato con NOS

☞ Aparte de la carta de rescisión, la petición de rescisión del contrato con NOS va a deber integrar el boceto de trámite adecuadamente cumplimentado – bajar.

Una vez completado el archivo, mandar todos y cada uno de los elementos a la próxima dirección (receptor):

NOS Comunicações, SA
Caja 52001
CE Campo Grande
1721-501 Lisboa

Asimismo puede mandar el formulario desde el área de clientes del servicio online, pero aquí por el momento no está «protegido» por la carta. Asimismo existe la oportunidad de comenzar el desarrollo a través del teléfono y la línea de atención al usuario de NOS: 16 108

El boceto para anular el contrato con MEO / Altice

MEO

☞ Acompañando a la carta de rescisión, se tiene que hacer la petición de rescisión del contrato con MEO/Altice con el boceto oficial, adecuadamente cumplimentado – bajar.

Tras llenar el formulario, mande todos y cada uno de los elementos a esta dirección:

MEO – Servicios de Comunicações y Multimedia, SA
apartado de correos 1423
CE Pedro Hispano
4106-005 Oporto

Asimismo puede mandar el formulario desde el área de clientes del servicio, o comenzar el desarrollo a través del teléfono de contacto y atención al usuario de MEO: 16 200

El boceto para rescindir el contrato con VodafoneVodafone

☞ Acompañando a la carta de resolución, la petición de resolución del contrato con Vodafone va a deber efectuarse a través de boceto oficial, correctamente cumplimentado – bajar.

Tras ocupar el formulario, mande todos y cada uno de los elementos a la próxima dirección:

Vodafone Portugal, Comunicaciones Personales SA
UOP – Procesos Administrativos
Av.D.João II, 36 – Y también2
parque de las naciones
1998 – 970 Lisboa

Asimismo existe la oportunidad de comenzar el trámite a través del teléfono de contacto y atención al usuario de Vodafone: 16 912

El boceto para anular contrato con NOWO

AHORA

☞ Aparte de la carta de rescisión de contrato con NOWO, puede y debe emplear el boceto oficial, adecuadamente cumplimentado – bajar.

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Después de diligenciar el formulario, va a deber mandarlo adjuntado con todos y cada uno de los documentos pedidos a la próxima dirección:

NOWO – Comunicaciones, SA
Alameda 2 Oceanos Lt.2.11.01 Y también, Edf.Lisboa
parque de las naciones
1998-035 Lisboa

Asimismo puedes mandar el formulario desde el área de clientes del servicio en línea, o comenzar el desarrollo a través del teléfono de contacto y atención al usuario de NOWO: 16 802

¡El operador está obligado a responderte!

Una vez mandada la petición de terminación, los operadores tienen la obligación de avisar por escrito, en 5 días hábiles, la recepción del mismo. Allí asimismo va a conocer cuáles son los costos (indemnización) de la rescisión del contrato, aparte de sus derechos y deberes.

Asimismo va a tener la fecha de baja del servicio y, en ciertos casos, la obligación de dar los equipos (box televisión, por poner un ejemplo), o de recogerlos.

Si, por cierto motivo, el pedido no se ha enviado adecuadamente, el operador tiene 3 días hábiles para decirte lo que falta. Desde ahí, tiene 30 días hábiles para otorgar los documentos faltantes, bajo pena de confiscación.

Hay otras maneras de realizar una petición de retiro

1. La petición, por escrito, puede presentarse por medio de múltiples medios, indicados en el contrato (e-mail, dirección o fax). En todo caso debe preservar el comprobante de distribución para mayor seguridad.

2. Asimismo puede pedir la cancelación del contrato en una tienda física – en persona con un usado. Asimismo vale la pena el servicio de línea, por teléfono, siendo comunmente un desarrollo largo y con costos.

3. En ciertos casos, a través del área de clientes del servicio de la página web de cada operador, puede estar libre esta alternativa, siendo por consiguiente una manera a tomar en consideración.

¡Puedes rescindir el contrato y cambiar de operador cualquier ocasión!

Es viable en algún momento – cualquier ocasión a lo largo del periodo de fidelización – o fuera de él. Está pensado en la Ley n.º 15/2016, de 17 de junio, y en el DL. N° 24/2014 que establece la derecho a la libre rescisión de los contratos para estos servicios.

Contratos de fidelización con operadores no puede sobrepasar los 24 meses duración (2 años) para los usuarios. Si quiere rescindir el contrato antes que termine el período, deberá compensar al operador.

Merece la pena nombrar que hay periodos de lealtad mucho más cortos en Portugal: 12 o aun 6 meses.

Es viable rescindir el contrato con lealtad sin abonar indemnización

Son inusuales, pero hay condiciones en las que el cliente puede anular el servicio y rescindir el contrato con NOS, MEO, NOWO o Vodafone, a lo largo del intérvalo de tiempo de fidelización y no abonar indemnización al operador.

Las ocasiones en las que o sea viable son las próximas:

  • Titular de la cuenta fallecido – necesita el certificado de defunción.
  • en el caso de desempleo – necesita prueba de registro en el Centro de Empleo.
  • En el caso de emigracion – necesita una copia del contrato de trabajo firmado fuera de Portugal
  • Cambio de Dirección – necesita copia del nuevo contrato de compra/alquiler/trabajo fuera de la región de vivienda
  • defecto acuerdo contractual por la parte del operador de alguno de las cláusulas
  • Derecho de Libre Resolución – valido para contratos festejados a distancia (teléfono, Internet o puerto) a lo largo del 14 días siguientes a la firma del contrato – «derecho de arrepentimiento».

Precaución con la penalización por rescindir el contrato de fidelización

1. A lo largo del periodo de fidelización puedes rescindir el contrato, pero prepárate a fin de que el operador intente persuadirte en caso contrario. Además de esto, incurrirá en costes socios con este incumplimiento prematuro del contrato.

2. Estos tienen la posibilidad de estar ahora previstos en las cláusulas del contrato y hay límites a los montos cobrados. Por servirnos de un ejemplo, no puede cobrarle las tarifas por mes que faltan hasta el desenlace del periodo de lealtadpero hay que abonar una compensación al operador.

3. El valor de exactamente los mismos, por norma establecida, consta en el contrato firmado, y jamás puede ir contra la ley. De esta forma, para todos y cada uno de los contratos festejados tras el 17 de junio de 2016, esta fórmula de cálculo ahora va a estar que se encuentra en las cláusulas establecidos.

4. La ley establece que los cargos (compensación) adeudados por el cliente al operador han de ser proporcionales a las virtudes que se le dan en la celebración del contrato y en el alcance del mismo.

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Resumiendo, al rescindir el contrato con NOS, MEO, Vodafone o NOWO, la indemnización no puede sobrepasar los costos incurridos por el operador con la instalación de los gadgets. El cálculo, fórmula y valor que están al cargo de cada compañía.

Tommy Banks
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