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Cómo solicitar un reembolso por compras en la App Store

Usted o un integrante de Family Sharing puede efectuar compras en Aplicación Store, Apple Books, iTunes Store y otros servicios de la compañía Apple usando un procedimiento de pago registrado con su ID de Apple. Es muy habitual, en estas situaciones, obtener una app por fallo u descuidarse de anular el periodo gratis de una suscripción.

Para facilitarte la vida y eludir pérdidas, Apple da un programa de reembolso de compras y subscripciones en su interfaz. Más allá de que no se garantiza que la devolución de cargo sea aprobada, es muy posible que tenga éxito, singularmente si está en las políticas de reembolso calificadas.

El desarrollo es bastante fácil, Apple tiene un portal de internet que se dedica al programa con un historial de sus compras en sus S.O. (iOS, macOS, iPadOS), si bien es gratis y se puede observar en cualquier dispositivo con Internet activo. Antes de entrar a él, consulte los Términos y condiciones de Apple Media Services, las condiciones tienen la posibilidad de cambiar según el país o la zona donde se efectuó la adquisición.

Esencial: ten en cuenta que este programa de reembolso es una cortesía de Apple. Por consiguiente, hay que entrar en las situaciones en que usted o un integrante de su familia haya cometido un fallo al obtener una app o un plan de suscripción. Impide emplearlo reiteradamente o para sacar virtud, en caso contrario no vas a estar calificado para otras ocasiones.

Descubra de qué forma pedir de manera fácil un reembolso por compras en la Aplicación Store siguiendo los pasos que elaboramos ahora.

Pedir un reembolso por compras en la Aplicación Store

Paso 1: vaya a reportaproblem.apple.com y también empiece sesión con su ID y contraseña de Apple.

Vaya al cibersitio del programa de reembolso y también comience sesión con su ID de Apple – Atrapa de pantalla: Thiago Furquim (TecnoBreak)

Paso 2: en «De qué manera tenemos la posibilidad de guiarte», abre el menú desplegable y escoge la opción «Pedir un reembolso».

Escoja la opción para pedir un reembolso indicada en el menú desplegable del página web – Atrapa de pantalla: Thiago Furquim (TecnoBreak)

Paso 3: abre el menú desplegable «Cuéntanos mucho más…» para señalar la causa por la cual solicitas el reembolso.

Aspecto su inconveniente como justificación de la petición de reembolso – Atrapa de pantalla: Thiago Furquim (TecnoBreak)

Paso 4: lleve a cabo click en Siguiente».

Realice click en siguiente para seguir con la petición de reembolso – Atrapa de pantalla: Thiago Furquim (TecnoBreak)

Paso 5: escoja el producto para el reembolso y realice click en siguiente de nuevo.

Escoja el producto que quiere reembolsar de la lista de compras y subscripciones en las interfaces de Apple – Atrapa de pantalla: Thiago Furquim (TecnoBreak)

Paso 6: informe el inconveniente en el cuadro de artículo, entonces lleve a cabo click en «Mandar».

Estudio el inconveniente que justifica su petición de reembolso – Atrapa de pantalla: Thiago Furquim (TecnoBreak)

¿De qué manera sé si conseguí un reembolso?

Apple cree una contestación al reembolso pedido en las 48 horas. Debería recibir una notificación en el correo asociado con su ID de Apple, o puede seguir el estado de su pedido en reportaproblem.apple.com y rastrearlo. Tenga presente que el pedido de contracargo debe sacar el ingreso al producto comprado o al plan de suscripción habilitado.

Si se aprueba el reembolso, el reembolso se efectuará al mismo procedimiento de pago aplicado. El tiempo de devolución del dinero en tu cuenta o factura cambiará según el género de pago:

  • Crédito de la tienda: el reembolso puede demorar hasta 48 horas en mostrarse en el saldo de crédito de su ID de Apple.
  • Facturación móvil inteligente: el reembolso puede demorar hasta 60 días en manifestarse en la factura. Esto va a depender de cada transportista y puedes entrar en contacto con ellos para comprender el estado de tu pedido.
  • Otros métodos de pago: el reembolso puede demorar hasta 30 días en manifestarse en la factura. Si el contracargo no hace aparición, comuníquese con su banco.

Tommy Banks
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