Cómo hacer copia de seguridad de WhatsApp en Android y iOS

Con la importancia que ha adquirido WhatsApp en los últimos años (ya cuenta con más de mil millones de usuarios), es recomendable que mantengas tus conversaciones guardadas en algún lugar, ya sea para guardar datos, enlaces, vídeos y fotos, tanto por un simple recuerdo como por cuestiones judiciales.

Por esto, se vuelve aún más evidente la necesidad de un plan de copia de seguridad si se utiliza WhatsApp Business para una tienda o servicios, ya que los nombres de los clientes, los contactos y el historial de ventas son indispensables. Veamos cómo hacer un backup de los chats de WhatsApp.

Antes de ver cómo hacerlo, sin embargo, es importante recordar que ha habido un cambio en el proceso de copia de seguridad de WhatsApp.

Cambios en la copia de seguridad de WhatsApp

La buena noticia:

A partir del 12 de noviembre (2018), los archivos de copia de seguridad pasarán a no ser contabilizados por el almacenamiento en la nube de Google Drive. O sea, independientemente del tamaño de la copia de seguridad, el archivo no ocupará más espacio.

La mala noticia:

El otro cambio es que, en esta misma fecha, los archivos de copia de seguridad más antiguos que un año (12 meses) van a ser borrados automáticamente. Si tienes copias de seguridad antiguas que deseas preservar, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de WhatsApp antes. Esto significa que allí en Google Drive, van a borrar archivos más antiguos que un año.

Puedes continuar usando Google Drive para hacer copias de seguridad de tus mensajes y archivos multimedia u optar por una copia de seguridad local, en una carpeta en tu Android.

En cuanto a eso, no cambia nada. Vas a poder restaurar el historial incluso si cambias de teléfono celular. Se recomienda conectar el teléfono a una red Wi-Fi antes de hacer el backup, ya que esto puede consumir muchos datos y generar costes adicionales de la operadora de telefonía móvil.

Para realizar la copia de seguridad utilizando Google Drive, necesitarás:

  • Una cuenta de Google activa (registrada) en tu teléfono celular
  • La aplicación de Google Play Services instalada (Android 2.3.4 o superior)
  • Espacio libre en tu dispositivo para crear un archivo de copia de seguridad

Copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive (Android)

La aplicación permite a los usuarios que guarden todo el contenido (imágenes, audios y vídeos) en Google Drive. Solo tienes que utilizar la cuenta que está registrada en tu Android. Muchas veces, la copia de seguridad ya viene activada por defecto y no te darás cuenta de que tus conversaciones están siendo guardadas. Si lo prefieres, sin embargo, puedes verificar esto desde la opción Ajustes.

  • Abre WhatsApp
  • Toca el Botón de Menú (tres puntos)
  • Toca en “Ajustes” e ingresa en “Chats”
  • Selecciona la opción “Copia de seguridad”
  • Toca en “Guardar en Google Drive” y establece una frecuencia
  • Esta frecuencia puede ser Mensual, Semanal o Diaria (no puede ser Nunca)
  • Selecciona una cuenta de Google que deseas utilizar para hacer la copia de seguridad
  • Si deseas incluir los vídeos en la copia de seguridad, solo tienes que activar la opción de “Incluir Vídeos”

Copia seguridad WhatsApp Android iOS

¡Eso es todo! Ahora, todos tus chats se guardarán en Google Drive con la frecuencia que hayas elegido.

En cualquier momento, cuando necesites desinstalar WhatsApp o migrar de teléfono, solo tendrás que iniciar sesión con tu número y la cuenta de Google que hayas utilizado para la copia de seguridad en Android para que los mensajes se reestablezcan.

Copia seguridad WhatsApp Android iOS

También puedes programar copias de seguridad automáticas y hacer esto mediante el uso de Google Drive en cualquier momento. El recurso es ideal para aquellos que tienen dudas sobre la fecha de la última copia de seguridad (especialmente tras el cambio en Google Drive).

  • Abre WhatsApp
  • Toca el Botón de Menú (tres puntos)
  • Selecciona “Ajustes” > “Chats” > “Copia de seguridad”
  • Haz un toque en “Guardar” para dar inicio a la copia de seguridad en Google Drive
  • El proceso puede llevar unos segundos o minutos

Copia seguridad WhatsApp Android iOS

En este mismo proceso se puede hacer un copia de seguridad local.

Hay que tener en cuenta que en función del tamaño de los chats, la primera copia de seguridad completa puede tardar. Conecta el teléfono a la toma de corriente o fuente de energía. Por otro lado, las próximas copias de seguridad solo agregarán información, sin copiar todo de nuevo.

Los archivos multimedia y los mensajes en Google Drive no quedan protegidos por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.

Copia seguridad WhatsApp Android iOS

Copia de seguridad local del WhatsApp (Android)

En las imágenes de arriba se pueden ver dos horarios distintos (Local: 2:00 y Drive: 10:20). Una copia de seguridad local es buena si deseas migrar a otro Android con otra cuenta de Google pero el mismo WhatsApp. Accede mediante un administrador de archivos.

Busca un administrador de archivos en Google Play o utiliza el nativo del celular. Para ver si tienes uno instalado, solo tienes que ir a Ajustes y buscar en las aplicaciones instaladas. De lo contrario, puede estar presente en una aplicación con un nombre parecido. Si no puedes encontrar nada, descarga File Manager u otro administrador.

En el almacenamiento interno se encuentra la carpeta /WhatsApp y es allí donde se encuentra la información. En /WhatsApp/Databases se encuentra el historial y en /WhatsApp/Media se almacenan los archivos multimedia. Estos archivos no se pueden abrir fuera de WhatsApp.

Sin embargo, deben ser transferidos a otro dispositivo (un nuevo celular) antes de la instalación de WhatsApp para que el mensajero pueda detectar que hay una copia de seguridad en el dispositivo. Sin los archivos multimedia de la copia de seguridad, algunas conversaciones podrían estar incompletas.

Copia de seguridad de WhatsApp en el iPhone (iCloud)

Así como Android utiliza Google Drive para hacer los backcups de WhatsApp, el iPhone utiliza iCloud, el almacenamiento propio de Apple. Para que esto funcione, obviamente, necesitas una cuenta activa en iCloud y tener espacio libre en el iPhone y en iCloud para guardar todo.

  • Ingresa a Ajustes del iPhone > iCloud
  • Para iOS 8 o superior, asegúrate de que iCloud Drive esté activo
  • En el caso de iOS 7, la opción Documentos/Datos también debe estar activa
  • Entra a WhatsApp y toca en el menú
  • Ve a Chats y Llamadas > Copia de chats
  • Selecciona la opción “Realizar Copia de Seguridad Ahora”
  • En la opción Auto Backup, activa las copias de seguridad automáticas y selecciona la frecuencia
  • Tu contenido multimedia (fotos y mensajes de voz) se guardan automáticamente
  • Si deseas incluir los vídeos en la copia de seguridad, solo tienes que activar la opción de “Incluir Vídeos”

Copia seguridad WhatsApp Android iOS

Es importante comprobar si iCloud hace la copia de seguridad en la red móvil, lo que podría consumir tu plan de datos. Ve a Ajustes > iCloud > iCloud Drive > Usar Datos Celulares y marca “No” si deseas hacer una copia de seguridad de los chats usando solo Wi-Fi.

¡Proceso terminado! En la frecuencia elegida, tus mensajes de WhatsApp serán guardados en iCloud. Es importante siempre hacer inicio de sesión en la misma cuenta de iCloud para descargar tus chats.

Si tienes algún problema, probablemente tu cuenta de iCloud necesite algún ajuste. Basta con acceder a la Ayuda de Apple y ver qué está mal. Si no se encuentra nada, la Ayuda de WhatsApp también enseña cómo comprobar si hay otros problemas en la copia de seguridad.

Copia de seguridad de WhatsApp en Windows Phone (local)

Copia seguridad WhatsApp Android iOS

En el caso de Windows Phone, es muy sencillo hacer una copia de seguridad de los chats. De forma predeterminada, la aplicación guarda en la memoria del teléfono una copia de seguridad todos los días, que sucede a las 4 de la mañana. Para hacer una copia de seguridad manual, sigue los pasos a continuación.

  • Con WhatsApp abierto, haz click en el icono de los puntos suspensivos (…)
  • Accede a las opciones de Configuración > Configuración de Chat
  • Haz click en Copia de Seguridad

¡La copia de seguridad ya está hecha!

En el menú Copia de Seguridad, también es posible ver el horario en que la última copia de seguridad se ha realizado y, en caso de que quieras hacer otra, simplemente haz click en Copia de Seguridad de nuevo. Si desinstalas el WhatsApp, no te preocupes, tus datos estarán guardados. Simplemente haz click en “Recuperar” en la siguiente instalación.

WhatsApp no ofrece copia de seguridad en la nube para los usuarios de Windows Phone, como sucede en Android o iOS. Aún así, si tu teléfono tiene entrada para tarjeta de memoria, es posible transferir el historial de conversaciones según la Ayuda de WhatsApp.

Otra alternativa para guardar los chats de WhatsApp

Si las soluciones de copia de seguridad actuales no te dejaron satisfecho, hay otra opción con la que puedes exportar los mensajes de WhatsApp. Es un proceso en el que envías tu conversación entera por correo electrónico. WhatsApp limita la exportación a 10 mil mensajes más recientes si adjuntas multimedia (fotos, vídeos y audios). Sin esto, se guardan unos 40 mil mensajes. Los límites existen debido al tamaño máximo permitido en el e-mail.

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