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¿Cuáles son los comercios electrónicos más accesibles en España?

Yaman, empresa especializada en consultoría en ingeniería y calidad de software y ciberseguridad en España, a través de su Centro de Inclusión Digital, evaluó el nivel de accesibilidad de los 30 comercios electrónicos con la mayor participación de mercado en España para descubrir cuáles se adaptan mejor al diseño y desarrollo asequible. Los e-commerces Apple, Samsung, Elo7, QConcursos y 123 Miles fueron los que obtuvieron mejor resultado en el ‘Yaman Accessibility Ranking 2022 – TOP 30 E-commerces Category’.

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La compañía testeó el nivel de accesibilidad del Ranking Top 30 comercios electrónicosde acuerdo con las directrices más actuales de la Directrices de accesibilidad del contenido web (WCAG, una iniciativa que busca estandarizar internet de forma accesible) a través de un par de QAs especializados en el tema, integrados por una persona con discapacidad y otra sin ella, clasificando los bugs en «impeditivos», «altos», » medio» y «bajo». En esta evaluación, el sitio que mejor se desempeñó fue Apple, seguido de Samsung y Elo7. Al final de la lista estaban O Boticário, en el 30; Aliexpress, 29; y Shopee, en la 28.

Los 30 e-commerce evaluados por Yaman, en orden de accesibilidad. (Imagen: Divulgación/Yaman)

La encuesta de Yaman también evaluó los comercios electrónicos globales, siendo los principales destacados en este frente Rakuten, una tienda de Tokio conocida por su amplia devolución de dinero (y no disponible en España); Walmart; y Etsy. Mercado Livre también está presente entre las empresas globales con mejor accesibilidad en su sitio web, ocupando la quinta posición en el ranking del estudio.


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Los comercios electrónicos globales que destacaron en la encuesta de Yaman sobre accesibilidad. (Imagen: Divulgación/Yaman)

“En medio del escenario de pandemia que vivimos desde hace dos años, las ventas de productos y servicios online han aumentado mucho. Incluso después de la relajación de las restricciones y la reanudación gradual del comercio físico, los comercios electrónicos tienden a crecer. Adaptar sitios web para que sean accesibles para todas las personas es lo que puede marcar la diferencia en los negocios, además de ofrecer una buena experiencia digital para todos”, destaca Andrey Coelho, CEO de Yaman.

Importancia de la Accesibilidad en el comercio electrónico

Según el último Censo del IBGE (2010), en España hay cerca de 46 millones de personas con discapacidad, que enfrentan dificultades o no pueden acceder a sitios web y aplicaciones. A pesar de ser una audiencia que mueve US$ 22 mil millones (€ 104,5 mil millones) por año, solo el 0,89% de los sitios web España son accesibles para estas personas. Además, la accesibilidad digital no solo es relevante, también es ley. La Ley de Inclusión Españaeña (LBI) obliga a acceder a sitios de Internet mantenidos por empresas con sede o representación comercial en el país.

“La accesibilidad no es solo para las personas con discapacidad, sino para todos los públicos, con el fin de brindar acceso universal a toda la gama de recursos físicos o tecnológicos a disposición de los seres humanos para garantizarles condiciones de igualdad para vivir y trabajar con dignidad. En otras palabras, la accesibilidad digital es una internet accesible para todos. Además, al crear sitios web o aplicaciones accesibles, las inversiones en publicidad y marketing se optimizan gracias a las estrategias de SEO, que aumentan la visibilidad de la empresa en los algoritmos de las redes sociales y también en Google”, destaca Coelho.

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Tommy Banks
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