Redaktør valg

Sådan kontakter du Mercado Libre kundeservice

Echo Dot Smart Speaker

MercadoLibre er et firma, der opstod i Argentina, der fokuserer på køb og salg mellem registrerede brugere på sin platform. Sælgere og købere forbinder herfra for at udføre operationer af et bredt produktkatalog, hvor blandt andet mobiltelefoner, mode og brugte biler skiller sig ud.

Denne virksomhed af argentinsk oprindelse åbnede i 1999 og formåede at vokse og ekspandere ikke kun i Argentina, men også i Latinamerika, og opnåede dermed lederskab i regionen, etablerede lagre i mere end 20 lande og tilbyde tusindvis af jobstillinger.

Som det kan ske i enhver fysisk butik, er der i MercadoLibre også kunder og sælgere, som ved visse lejligheder kan have tvivl, kommentarer, forslag eller blot klager. Denne tvivl kan være relateret til forskellige faktorer, såsom et produkt, der ikke blev leveret, eller som ankom til købers adresse i dårlig stand, spørgsmål om betalingsmidler eller returnering og mange andre tvivlsspørgsmål.

Det er dog ikke så let at kontakte MercadoLibre, som alle kunne tænke sig. Et hjælpeområde er tilgængeligt på platformen, men for mere personlig og hurtigere rådgivning skal du følge nogle trin, som vi vil forklare i denne artikel. Således vil du være i stand til at vide, hvordan du straks kontakter denne virksomheds kundeservice og får de korrekte løsninger på dit krav.

Sådan kontakter du MercadoLibre

For at kommunikere med virksomheden kan du ringe til kontakttelefonnummeret, sende en e-mail, bruge kontaktformularen i hjælpesektionen, kontakte dem via sociale netværk og mere.

Som enhver vigtig side, der sælger produkter, har Mercado Libre en sektion med ofte stillede spørgsmål, som ikke er mere end de mest almindelige og populære spørgsmål, som kunder normalt har.

Det er tilrådeligt, at du vælger at gennemgå dette afsnit, før du sender en e-mail eller ringer til Mercado Libre, da andre muligvis har haft samme bekymring og allerede har stillet forespørgslen.

For at gøre dette, hvis du er sælger af et produkt, skal du gå til dette link for at se alle de mest almindelige spørgsmål.

Hvilket emne vil du have hjælp til?

Ofte stillede spørgsmål i MercadoLibre

Hvis du er køber af et produkt, skal du gå til dette link for at se listen over de mest hyppige forespørgsler.

Hjælp med dine indkøb

Vælg det køb, du ønsker hjælp til

MercadoLibres kundesupportteam er ikke let at kontakte, men når du først gør det, er de meget venlige og altid villige til at hjælpe deres kunder.

Virksomheden har forskellige måder at kommunikere med en rådgiver, som vil tage sig af alle de forespørgsler og påstande, som en køber eller en sælger måtte fremsætte.

For hurtig hjælp til et køb skal du først logge ind på din konto med dit brugernavn og adgangskode.

Næste trin, klik på dette link: Start et krav lige nu i MercadoLibre

Du kommer til dette skærmbillede, hvor du skal vælge det produkt, du har haft problemet med.

Umiddelbart herefter kommer du til dette skærmbillede, hvor du skal vælge, om du har haft et problem med betalingen eller med selve produktet. Vælg den mulighed, der svarer til din sag.

Den fører dig til en skærm, hvor du skal vælge, hvilket køb du har haft et problem med. Du klikker på produktet og du kommer til to muligheder: Du skal vælge om du har haft problemer med betalingen eller med produktet.

Shopping: Jeg har brug for hjælp

Hvis linket fra det forrige trin ikke virker, kan du gå til Køb > Jeg har brug for hjælp, som angivet i det følgende billede.

Som du kan se, vil du i dette afsnit se alle de køb, du har foretaget, mens hvert produkt på sin højre side er ledsaget af tre punkter, der giver forskellige muligheder.

Som i det foregående trin fører systemet dig igennem forskellige skærmbilleder alt efter hvilket problem du har, indtil du når en formular, hvor du kan forklare nærmere, hvad din situation er.

I de fleste tilfælde, og afhængigt af landet og antallet af point kunden har, kan mulighederne være at sende en e-mail, starte en chat eller foretage et telefonopkald.

Kontakt denne netbutik

I vores tilfælde har vi i forbindelse med denne vejledning valgt "Betalingen blev debiteret 2 gange på mit kort". Af denne grund kommer vi til denne skærm.

Jeg vil gerne fremsætte et krav

Vi råder dig til at være så tydelig som muligt, at skrive med små bogstaver og uden stavefejl. Og at du tilføjer noget bevis, hvis det stemmer overens.
Mercadolibre telefontjeneste

En mulighed mange kunder vælger, er det typiske telefonopkald. Herfra kan du få hjælp.

MercadoLibre Telefon i Argentina: 4640-8000

Telefontid: Mandag til fredag ​​fra kl. 9 til 18.

Telefoner i andre latinamerikanske lande:

Colombia

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Chile

(2) 8973658

Mexico

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Disse er de adresser, hvorfra du kan få adgang til MercadoLibre, der svarer til dit land:

URL for MercadoLibre i Latinamerika

Argentina: www.mercadolibre.com.ar
Bolivia: www.mercadolibre.com.bo
Spanien: www.mercadolivre.com.br
Chile: www.mercadolibre.cl
Colombia: www.mercadolibre.com.co
Costa Rica: www.mercadolibre.co.cr
Dominikansk: www.mercadolibre.com.do
Ecuador: www.mercadolibre.com.ec
Guatemala: www.mercadolibre.com.gt
Honduras: www.mercadolibre.com.hn
Mexico: www.mercadolibre.com.mx
Nicaragua: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paraguay: www.mercadolibre.com.py
Peru: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Uruguay: www.mercadolibre.com.uy
Venezuela: www.mercadolibre.com.ve
Hjælp fra MercadoLibre-webstedet

Altid afhængigt af hvilket land du befinder dig i, da denne kontaktform kan variere, vil det være muligt for dig at efterlade et telefonnummer, så en rådgiver kan ringe til dig senere. Som vi har sagt, er dette en mulighed, der desværre ikke er aktiveret i alle lande.

Indtast igen MercadoLibre med dit brugernavn og klik på ML hjælp.

På denne skærm vil du have 4 muligheder. Vælg den passende i forhold til dit tilfælde. Gennem disse trin kan du få adgang til at sende en e-mail, starte en online chat eller modtage et telefonopkald.

Sådan indsender du en klage i MercadoLibre

Hvis du ikke kan få hjælp til det første link, så prøv mulighed 2, som fører dig til en formular som nedenstående:

Kontaktoplysninger på MercadoLibre

Klik på Jeg vil kontakte mig, og beskriv derefter det problem, du har. Når du har detaljeret problemet, skal du trykke på knappen Send.

MercadoLibre kundeservice

Det skal også huskes på, at nogle af disse muligheder muligvis ikke er midlertidigt aktiveret. Så det anbefales at prøve igen senere.
Post for at fremsætte krav

For at sende et krav eller en klage, eller hvorfor ikke, tak, kan du ty til denne mulighed, som, selvom den ikke er særlig populær i dag på grund af teknologiens fremskridt, fortsætter med at fungere meget godt og kan endda blive mere populær. end andre kontaktveje.

Hvis du allerede har prøvet med alle midler, og det har været umuligt for dig at få et tilfredsstillende svar fra virksomheden, kan du eventuelt sende et dokumentbrev gennem Correo Argentino. Virksomhedens juridiske data er følgende:

Virksomhedens navn: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
Skattedomicil: Caseros 3039, etage 2, (CP 1264) – den selvstyrende by Buenos Aires.

For at kontakte kundeservice skal du sende et brev til MercadoLibre-kontorerne i den by, du befinder dig i.

Andre MercadoLibre-kontorer:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

Og hvorfor ikke, hvis du mener, at dit problem kræver personlig og akut hjælp, har du også mulighed for at besøge MercadoLibre-kontorerne direkte. Det er noget, der er overladt til hver enkelt persons skøn.
Kontakt kundesupport på sociale medier

Dette er et medium, der er meget brugt af virksomheder, da det er nemt at bruge, og i dag bruger alle sociale netværk, så MercadoLibre ville ikke forsømme denne effektive måde at kommunikere med sine kunder på.

Du kan få adgang til en kundeservicerepræsentant fra Instagram, Facebook eller Twitter, ved at følge følgende links eller foretage en søgning fra de samme sociale netværk.

Facebook af MercadoLibre

MercadoLibres Twitter

MercadoLibres Instagram

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Kontakt via e-mail

For at stille en forespørgsel eller anmode om hjælp om forsendelser eller tilbagebetalinger til kreditkortet, kan du også bruge e-mail.

Hvis du allerede har prøvet de andre måder, eller hvis du kun har e-mail, hvor du er, så prøv at forklare dit problem på en klar og enkel måde, så en repræsentant kan hjælpe dig hurtigst muligt.

Klik her for at åbne kontaktmulighederne. Vælg Mine kontoindstillinger. På den næste skærm skal du vælge Skift mine detaljer og derefter klikke på Jeg har brug for hjælp.

Jeg har brug for hjælp til MercadoLibre

Fra højre side åbnes en bjælke, hvor du skal vælge Brug en anden e-mail på min konto.

På dette tidspunkt skal det præciseres, at afhængigt af din kontotype og dens alder, afhængigt af det land, hvor du er og det problem, du har, kan der åbnes forskellige muligheder. Generelt bør du se følgende skærm:

Send en e-mail til MercadoLibre

Herfra skal du vælge Send os en e-mail, og en rådgiver vil svare på din e-mail inden for de næste par timer.

Medtag alle de data, som du anser for nødvendige, og som vil hjælpe rådgiveren, så dit krav bliver løst hurtigt.
Sådan åbner du Mercadolibre-chatten

Fra den forrige side kan du også få adgang til en chat for at tale med en MercadoLibre-operatør. Husk, at nogle gange fungerer disse funktioner ikke i nogle lande.
Spor forsendelser

Hver gang et køb foretages, modtages en sporingskode for at kende status for forsendelsen.

Correo Argentino-side for at spore forsendelser:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Fra denne side udfylder du den celle, hvor sporingskoden anmodes om.

Argentinsk posttelefon:
Kapital/GBA: (011) 4891-9191
Indenfor: 0810-777-7787
Apps til iOS og Android

Du kan også bruge mobiltelefonapplikationer til Android- og iOS-systemer, der kan downloades gratis, og at du udover at få hjælp også kan lave publikationer eller købe produkter, på samme måde som du gør fra din hjemmeside.
Konklusioner om MercadoLibres kundeservice

Som vi har set, er der mange måder at kontakte MercadoLibre på, hvis vi har spørgsmål, forespørgsler, forslag eller klager. Derfor vil de løsninger, der tilbydes af MercadoLibre, være relateret til hvert enkelt problem.

Selvom det ikke er så nemt at nå disse kommunikationskanaler med virksomheden, er kundeservicerådgiverne, når først kontakten begynder, meget opmærksomme og hurtige til at reagere.

Takket være alle disse muligheder for at kommunikere direkte med virksomheden kan adskillige ulemper løses, såsom returnering af produkter, problemer med kreditkort, manglende levering af produkter, beskadiget merchandise og mange andre problemer relateret til transaktioner inden for platformen.

De meninger om MercadoLibre, som dets brugere har, er vigtige, både for os og for andre kunder. Det er derfor, hvis du har kontaktet virksomheden, vil vi gerne have, at du deler din oplevelse med deres kundeservice.

Denne vejledning om, hvordan man kontakter kundeservice, er gyldig for alle de kunder, der opererer gennem MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spanien, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Uruguay, MercadoLibre Peru og resten af ​​latinamerikanske lande.

Tommy Banks
Vi vil blive glade for at høre, hvad du synes

Efterlad et Svar

TechnoBreak | Tilbud og anmeldelser
Logo
Aktivér registrering i indstillinger - generelt
Indkøbsvogn