Desactiva WhatsApp Si Te Roban o Pierdes Tu Móvil

WhatsApp ofrece un servicio de seguridad para desactivar la cuenta del mensajero a distancia, ideal para casos en los que el teléfono se pierde o es robado y no quieres que otros usen tu cuenta. Así, el usuario mantiene sus datos y conversaciones en la aplicación protegidos y el procedimiento puede ser hecho de cualquier otro dispositivo móvil o PC.

Es necesario enviar un e-mail estándar para cerrar la cuenta en WhatsApp, para proteger tu privacidad y bloquear el chip SIM. Mira a continuación los pasos que hemos seguido en Consejos Android.

Desactivar la cuenta directamente con WhatsApp

Desactiva Whatsapp

Para mayor seguridad, el usuario puede desactivar la cuenta de WhatsApp usando otro teléfono móvil o un ordenador, sobre todo si todavía no tiene un teléfono celular activo con el mismo número (por medio de portabilidad). En este procedimiento, basta con enviar un e-mail estándar para el servicio mensajero, utilizando cualquier otro dispositivo con conexión a internet y servicio de correo electrónico (Gmail, Outlook, Yahoo Mail y otros).

1. Abre la aplicación de correo electrónico en tu teléfono o PC. En este ejemplo, utilizamos el correo de Gmail, pero el usuario puede seleccionar el que prefiera. Inicia la creación de un nuevo e-mail que debe ser enviado al destinatario “support@whatsapp.com” (sin las comillas). El asunto debe ser “Perdido/Robado: Por favor, desactivar mi cuenta” (sin las comillas).

2. En el cuerpo del e-mail, escribe también “Perdido/Robado: Por favor, desactivar mi cuenta”. A continuación, escribe el número de teléfono móvil vinculado a WhatsApp en formato internacional, con “(+) número del país + DDD + número de teléfono”. En el caso Madrid, en España, un ejemplo sería: +34(91) XXX-XXX-XXX en el cual “34” es el código del país, “91” el DDD local y después el número del teléfono móvil. A continuación, envía el e-mail.

Desactiva Whatsapp

Sobre la cuenta desactivada

Después de enviar el e-mail, la cuenta no es totalmente borrada por el plazo de 30 días. Tienes este límite de tiempo para volver a activarla en otro teléfono móvil. De esta forma, los contactos también pueden enviar mensajes, que quedarán pendientes, por hasta 30 días. Después de que la reactives, recibirás estos mensajes y podrás recuperar los grupos. Además, tu nombre de usuario aparecerá en la lista de contactos de tus amigos.

Bloquear el chip SIM

Una recomendación de WhatsApp que ayuda a desactivar una cuenta en el mensajero de la forma más práctica es hacer el bloqueo de la SIM. Para ello, llama a tu proveedor y solicita la operación. Este procedimiento debe ser hecho tanto para un móvil robado o perdido. Esto es interesante porque WhatsApp sólo puede estar activo en un número de teléfono y un móvil a la vez.

Desactiva Whatsapp

Así, cuando vas a registrar la aplicación en el nuevo teléfono, con el mismo número (después de la portabilidad), el antiguo será desechado por no tener la confirmación vía SMS para verificar la cuenta.

Vale la pena recordar que incluso con el chip bloqueado todavía se puede usar WhatsApp a través de Wi-Fi en un celular robado/perdido, en caso de que el cierre no sea hecho a través de e-mail o haya transferencia a un nuevo teléfono.

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