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Después de todo, ¿cuál es el mayor problema entre TI y el CEO?

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Mi experiencia profesional en el campo de las TI me llevó a corroborar lo que los enormes escritores en el campo estuvieron diciendo a lo largo de un buen tiempo: Los enfrentamientos entre el dueño del negocio y el plantel de TI son ocasionados ​​por carecer de comunicación.

Y esto no solo pasa en las considerables corporaciones, las pequeñas y medianas compañías asimismo padecen este inconveniente, así sea una compañía con TI propia o una compañía con outsourcing de TI, las fallas de comunicación son la fuente de inconvenientes con TI.

Evidentemente, los expertos de TI tienden a charlar bastantes términos especialistas. Y el emprendedor se pierde en la mitad de la sopa de letras (ERP, BYOD, CLOUD, BIG DATA, BI, etcétera). El emprendedor, por su lado, ve el negocio por medio de la generación de valor. La inversión y el retorno son las medidas que usa el director ejecutivo para elegir si un cambio merece la pena o no.

Ahí reside la contrariedad (muy natural) del profesional de TI, por el hecho de que más allá de que TI es, en la mayor parte de las compañías, el campo que impulsa todo el negocio, no es un producto que calcula el valor y el valor de venta para conseguir ganancias. O, en una mejor comparación, no es como obtener una panificadora que hace el doble de panes en medio de tiempo, donde de manera fácil calculas tu retorno de inversión en tiempo y producción. Pero este es un tema muy complejo del que vamos a hablar en un próximo producto.

¿Conque lo que sucede? El profesional de TI charla en su lenguaje (técnico) sobre las secuelas de llevar a cabo un cambio (o no) y el directivo ejecutivo ve números que igualan los gastos, pero no comprende la recompensa. Lo que quiere decir que si esta relación no es increíblemente confiada (prácticamente ciega) en algún instante se desmoronará.

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¿Y la solución? Administración de TI que comunica menos con el lenguaje de TI y mucho más con el lenguaje del negocio en los niveles diferentes de la empresa, pensada en procesos y generación de valor.

Tommy Banks
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