Cómo elegir el mejor operador de telefonía móvil

Para todos resulta muy divertido ir a un centro comercial o ingresar a una tienda online para elegir un smartphone, ya que hay miles de modelos distintos, tanto para iOS como para Android. Sin embargo, se nos hace más complicado y aburrido cuando tenemos que elegir un operador de telefonía móvil.

Cuando llega este momento, hay que buscar e investigar entre una gran cantidad de planes de telefonía móvil, los que ofrecen diferentes ventajas para diferentes usuarios. Y por si fuera poco, algunos operadores incluyen ciertas trampas en sus precios, por lo que hay que analizar aún más detenidamente.

En este artículo no diremos exactamente cuál compañía elegir, pero sí daremos varios consejos para que esta tarea sea más fácil. Como dijimos, hay planes telefónicos para diferentes perfiles de usuarios, con características distintas, por lo que recomendar un plan u operador sería injusto.

De todos modos, contratar un operador móvil que se ajuste a nuestras necesidades y que además nos ofrezca tarifas móviles baratas puede ser más sencillo teniendo en cuenta estos consejos.

Cómo elegir el operador de telefonía móvil

Lee a continuación varios consejos para que elijas el operador adecuado según el uso que le darás a tu smartphone y de acuerdo al presupuesto que estés dispuesto a desembolsar.

Cláusula de permanencia

Antes de contratar un plan de telefonía móvil, siempre será recomendable que averigües en la página web de la empresa, o de forma telefónica en atención al cliente si hay alguna cláusula de permanencia.

Esto significa que si la cláusula de permanencia es de 24 meses, por ejemplo, vas a tener que esperar este tiempo hasta que puedas cambiar de operador. En la actualidad, estas cláusulas cada vez se usan menos, aunque todavía existen.

En caso de que ya hayas adquirido un plan con este tipo de cláusula, tendrás que pagar el dispositivo en su totalidad y comprobar con qué otros operadores es compatible antes de hacer el cambio.

Tampoco olvides de chequear entre la documentación que recibiste al momento de la compra si tendrás que pagar algún cargo adicional en caso de que hagas una cancelación anticipada del plan. Algunos operadores de la competencia cubren este costo a cambio de que te sumes a su base de clientes.

Nuevo operador móvil o nuevo smartphone

Esta es una confusión que suele darse en muchas personas que confunden entre el operador telefónico y un teléfono móvil. Y no porque no sepan las diferencias, sino porque el cerebro las lleva a gastar dinero de más cuando no siempre es necesario.

Elegir operador telefonía móvil

Si estás buscando cambiar de operador telefónico, hoy en día será tan fácil como contactar con el nuevo operador que hayas elegido para que este mismo haga todo el trámite correspondiente.

Pero si tienes decidido cambiar de smartphone, entonces tendrás la opción de preguntar a tu operador actual cuáles son los modelos que ofrece, o mirar el catálogo desde su página web.

En ambos casos, siempre será cuestión de analizar bien qué es lo que se desea para no gastar dinero de más, ya que los vendedores de las tiendas siempre te llevarán a gastar más dinero.

Qué redes detecta tu smartphone

En caso de que hayas tomado la decisión de seguir usando el mismo teléfono móvil durante uno o dos años más será necesario que investigues, antes de elegir otro operador telefónico móvil, cuáles son las tecnologías que soporta y con qué redes es compatible.

Por lo general, toda esta información técnica la puedes localizar rápidamente haciendo una búsqueda en Google.

No obstante, si no estás seguro de la compatibilidad que pueda tener tu actual smartphone con otro operador, solo tienes que comunicarte con el centro de atención al cliente de dicho operador para informarte.

Por último, y no menos importante, asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado, y en caso de que no lo esté, desbloquéalo antes de transferir tu línea a otro operador.

Analiza la cobertura que ofrece cada operador

En la actualidad, la mayoría de las grandes ciudades cuentan con buena cobertura para teléfonos móviles, ofrecida por diferentes operadores que continuamente invierten en mejorar sus tecnologías.

El problema aparece en algunas zonas alejadas de estas grandes ciudades, en las que a veces es imposible poder establecer una buena calidad de llamada o ni siquiera navegar por internet.

También deberías investigar, antes de elegir un operador móvil, qué cobertura ofrece este en los lugares a los que acostumbras a viajar. Por ejemplo, si tienes pensado viajar a alguna zona montañosa alejada de las urbes, entonces pregunta a este operador qué cobertura ofrece allí.

Nunca olvides tampoco que no todos los operadores llegan a las mismas zonas, por lo que mientras en una ciudad puedes tener diferentes opciones de operadores, en medio de una zona rural seguramente haya un solo operador que ofrezca cobertura.

Plan personal o plan familiar

Esto es algo que también debes tener en cuenta. ¿Necesitas un operador móvil solo para ti o también para tu familia? Es algo que tendrás que pensar antes de decidirte.

Elegir operador telefonía móvil

En términos generales, los planes familiares normalmente son más económicos que los planes individuales, si bien es cierto que hay que prestar la debida atención a las características que ofrecen estos planes familiares, para que realmente cubran las necesidades de cada integrante de la familia.

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La mayoría de los operadores de telefonía móvil cuenta con planes familiares, incluyendo además promociones y descuentos para adherirse a los mismos.

Nuevo operador móvil o nuevo plan

El primer paso es que determines qué es lo que realmente necesitas, si un nuevo plan con diferentes características o cambiar a un nuevo operador.

Cuando comiences a buscar, te darás cuenta de que hay cientos de planes móviles entre los que elegir, con diferencias en cuanto a la cantidad de datos, SMS o mensajes de WhatsApp disponibles para usar.

Del otro lado, también hay disponibles, según cada país, múltiples opciones para elegir el operador que más ventajas ofrezca, como facturas mensuales más baratas o que te permita usar al mes siguiente los datos que no utilizaste en el mes actual.

Como vemos, no siempre es necesario cambiar de operador. A veces, con un simple cambio de plan en el operador actual es suficiente. En otros casos, para otras prestaciones, tal vez sí sea necesario hacerse cliente de una nueva compañía de telefonía móvil.

Necesitas un nuevo teléfono celular

Si ya sabes a la perfección que deseas cambiar de modelo de smartphone tuyo o el de tu grupo familiar, no siempre será necesario ir a una tienda para comprar un teléfono de otro operador teléfonico con un nuevo plan.

A veces es tan fácil como llamar a tu operador actual y que te asesore sobre los precios y los planes para cambiar de dispositivo. Generalmente, el valor de este nuevo smartphone se añadirá a la factura mensual.

Otra opción sería que directamente compraras un nuevo teléfono desbloqueado, lo que te daría la posibilidad de elegir el operador que más te convenga.

Como última opción, en caso de que no quieras contratar otro operador con tus datos, podrías averiguar sobre los celulares que se ofrecen en alquiler. Puedes encontrar muy buenos precios.

Prestigio del operador telefónico

Deberías tener en cuenta cuántos años hace que el operador está brindando su servicio de telefonía celular en el mercado. Así como también siempre es importante toda su evolución a nivel tecnológico y en cuanto a servicios que ha ido experimentando con el tiempo.

Esto se puede medir fácilmente observando las opiniones que hay en internet sobre este operador, la cantidad de locales comerciales que tiene en todo el país, los descuentos, promociones y calidad de su servicio.

Así como también, si ha estado en el mercado durante más de 10 años, significa que es una empresa seria y que supo adaptarse a los diferentes cambios de la economía y de su sector.

Calificación de su servicio de atención al cliente

No faltará oportunidad para que en alguna ocasión necesites hablar con el servicio de atención al cliente, por lo que analizar este punto también será útil para tomar la mejor decisión.

Elegir operador telefonía móvil

Tal vez tengas algún problema técnico o simplemente quieras sacarte algunas dudas con respecto a tu plan o las promociones que ofrece este operador.

En cualquiera de los casos, procura elegir un operador de telefonía móvil que disponga de políticas transparentes y un soporte al cliente que sea eficiente y amigable al momento de brindar ayuda.

Siempre tendrías que averiguar cómo se sienten sus clientes y hasta probar cómo funciona este soporte al cliente, haciendo alguna consulta por correo electrónico, chat o llamada telefónica.

Evaluar las diferentes opciones

Una vez que hayas tomado la decisión de cambiar de operador, será el momento de elegir uno tomando en cuenta todos estos consejos aquí detallados. A continuación, tendrás que elegir el plan que se ajuste al uso que le darás al smartphone.

Si todavía tienes dudas acerca de cuál es el operador o plan que más te conviene, puedes preguntar en los foros oficiales de dichas compañías o en otras páginas web donde haya opiniones sobre estos servicios. Así como también tendrás a disposición el chat de atención al cliente de cada operador.

Así te será mucho más fácil elegir el operador de telefonía móvil más adecuado según tus criterios de usuario.

En resumen

Todo el mundo sabe los motivos por los que desea cambiar de operador móvil. La experiencia que tiene cada cliente es fundamental para continuar con el mismo operador o comenzar a buscar otro.

Entre los factores más importantes a la hora de decidir cambiar de operador están los problemas técnicos con la red, una deficiente atención al cliente, altas tarifas o un mal servicio en general.

De forma llamativa, aunque se hace un gran hincapié en la atención al cliente y la seguridad como factores determinantes, lo cierto es que de manera general, las mayores razones por las que un cliente migra a otro operador es por la deficiente cobertura, la calidad de la red y los precios y promociones.

Otras veces, y es algo cada vez más común, las opiniones de nuestros amigos o familiares con respecto a un operador influyen en nuestra decisión final. Por ejemplo, si tu amigo te recomienda un operador y le otorga una buena puntuación, es posible que decidas contratar este operador que te ha recomendado.

Las empresas que están hace varios años en el sector saben que deben competir continuamente, ofreciendo nuevas facilidades y beneficios. Algunas de estas empresas ofrecen portabilidad numérica y dispositivos a bajos precios con tarifas personalizadas, lo que representa un atractivo más para captar nuevos clientes.

Fanático de todos los móviles que se lanzan cada año. Colecciono teclados de PC y me gusta jugar a Call of Duty: Modern Warfare.

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