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Encuesta: Netflix tiene la peor relación calidad-precio, pero sigue siendo el principal streaming

Una encuesta realizada en Estados Unidos mostró que la relación de amor-odio del público con Netflix no es exclusiva de los España, sino que también está presente en otros mercados. Según la encuesta realizada por Whip Media, a pesar de los bajos niveles de satisfacción de los usuarios con el servicio y los montos cobrados, nadie está dispuesto a renunciar a su suscripción.

Parece una broma, pero no lo es. El estudio arrojó que, en una lista de nueve servicios de streaming disponibles en el país, Netflix ocupa el último lugar en el criterio costo-beneficio. En total, el 62 % de los 2460 encuestados dijeron estar satisfechos con el valor del servicio, un porcentaje que lo sitúa por detrás de rivales como Apple TV+, Paramount+ y Prime Video.

En este criterio lideran HBO Max y Disney+. El streaming de Warner Media tiene un índice de aprobación del 85%, mientras que el servicio del grupo Disney le sigue con un 83%.

A pesar de que la sensación de costo-beneficio es la más baja entre las transmisiones, las personas no están dispuestas a renunciar al servicio (Imagen: Divulgación/Netflix)

Sin embargo, esta insatisfacción con los valores no parece ser suficiente para que la gente abandone Netflix. De hecho, lo que encontró la investigación es que el público sigue considerando esencial la plataforma y que, si el usuario tuviera que elegir una sola empresa, sería esa.

Según Whip Media, el 31% de los suscriptores mantendrían Netflix en esas condiciones frente al 19% de HBO Max, una diferencia considerable que muestra cómo, a pesar de todo, la casa de Cosas extrañas y puente todavía está bien establecida en el mercado.

Esta diferencia de tarifas ayuda a explicar todo el movimiento de la propia Netflix para encontrar nuevos modelos de suscripción para mantener a sus suscriptores mientras intenta atraer nuevos. Eso es porque, a pesar de los valores que pesan en el bolsillo del usuario hasta el punto de que muchas personas piensan que ya no vale la pena, la opinión general del consumidor sigue siendo que la empresa es el gran nombre en la industria del streaming, y ni siquiera el crecimiento. de HBO Max y Disney+ parecen amenazar eso.

Por eso mismo, Netflix ya estudia brindar planes de suscripción más económicos y ofrecer publicidad para sortear el problema costo-beneficio, decisión que se tomó luego del anuncio de la caída sin precedentes de suscriptores. La expectativa es que la nueva modalidad esté disponible en Estados Unidos a finales de año, aunque no se han revelado los valores.

rivalidad incómoda

Los datos de la encuesta de Whip Media también traen algunos otros números que preocupan a Netflix y ayudan a sustentar la decisión de ofrecer planes más económicos. Un ejemplo de esto es la caída en la tasa de personas que mantendrían el servicio si tuvieran que mantener un solo flujo.

HBO Max ha crecido como una plataforma esencial para los estadounidenses (Imagen: Reproducción/HBO Max)

Aunque la plataforma lidera el ranking, los números muestran una caída importante respecto al año pasado. Como se dijo, en 2022, el 31% de los encuestados dijo que se quedaría solo con Netflix y este índice es diez puntos inferior al obtenido en 2021.

Por otro lado, creció la cantidad de personas que dijeron que mantendrían HBO Max o Disney+. En el caso del servicio de Warner Media, que ocupa el segundo lugar, la tasa pasó del 13% en 2021 al 19% este año. En el caso de Disney, el crecimiento fue de cinco puntos, pasando del 9% al 14%.

Tommy Banks
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