La estrategia tecnológica de Mercado Libre para seguir creciendo en Latinoamérica

El comercio electrónico es una actividad que ya ocupaba un importante espacio en la industria antes de la pandemia, pero experimentó una maduración exprés debido al confinamiento y los nuevos hábitos de consumo de los ciudadanos en todo el mundo.

Dicha situación, representó una gran oportunidad para empresas destinadas al e-commerce. “En Europa, España fue la tercera potencia que más aceleró las compras vía online en 2020, ingresando más de 40.000 y 45.000 millones de euros. La moda y la electrónica fueron los principales impulsores del ritmo de ventas”, sostiene Francis Cáceres, editor de Reviewbox.

En América Latina, Brasil y México fueron los principales líderes latinoamericanos en ventas online, facturando más de 17.000 millones y 14.000 millones de dólares estadounidenses, respectivamente. Y, ¿qué empresas están detrás de los resultados? Mercado Libre se ha convertido en la plataforma de e-commerce más grande de la región.

Claves del éxito de Mercado Libre

Estrategia crecimiento de Mercado Libre en Latinoamérica

Hay ciertos puntos clave que llevó a cabo la empresa de Marcos Galperín que hicieron que en los últimos años experimentara un crecimiento colosal.

Adaptarse a los cambios

Los fundadores de la compañía no dudaron en modificar su modelo de negocio debido a los cambios tecnológicos de la industria. En un principio, Mercadolibre fue un sitio de subastas de artículos usados y, posteriormente, permitió que las pymes comercialicen productos nuevos en la plataforma. Actualmente, trabaja con reconocidas marcas como Canon y Dell.

Equipo de trabajo

Mercado Libre ha invertido millones de dólares para trabajar con grandes profesionales en áreas específicas como desarrollo back-end y front-end, desarrollo mobile, seguridad informática, business intelligence, machine learning, data science, infraestructura de aplicaciones, entre otros.

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Experiencia de los clientes

Contar con un equipo capacitado posibilita la creación de una plataforma accesible y segura tanto para los usuarios como para las pequeñas y medianas empresas. Todo ello, a fin de mejorar sus experiencias, como las búsquedas y publicaciones de los productos, los procesos de envío y recepción de los pedidos, la seguridad y modalidad de los pagos.

Por ejemplo, a través de “Mercado Pago” las pymes pueden ofrecer a sus clientes la opción de pagar con tarjeta de crédito en pagos sin intereses. Al utilizarla cuenta con el Programa de Protección al Comprador con el cual tus compras estarán 100 % protegidas.

Otra gran apuesta es la herramienta “Mercado Crédito”, una alternativa de financiamiento para personas físicas y empresas.

Diversificación de mercados

La diversificación es una estrategia para reducir el riesgo de inversión y mejorar la rentabilidad en relación con el riesgo que asume una empresa. Por ello, Mercadolibre cuenta con más de 30 millones de compradores, ocho millones de vendedores y opera en 19 países, como Brasil, México, Chile, Uruguay y Colombia.

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Tommy Banks

Fanático de todos los móviles que se lanzan cada año. Colecciono teclados de PC y me gusta jugar a Call of Duty: Modern Warfare.

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