Teknologiatarjoukset

Editorin valinta

Kuinka ottaa yhteyttä Mercado Libren asiakaspalveluun

MercadoLibre on Argentiinassa syntynyt yritys, joka keskittyy ostoihin ja myyntiin rekisteröityneiden käyttäjien välillä alustallaan. Myyjät ja ostajat yhdistävät täältä toteuttaakseen laajan tuotevalikoiman operaatioita, joista erottuvat muun muassa matkapuhelimet, muoti ja käytetyt autot.

Tämä argentiinalaista alkuperää oleva yritys avattiin vuonna 1999, ja se onnistui kasvamaan ja laajentumaan paitsi Argentiinassa, myös Latinalaisessa Amerikassa, saavuttaen siten alueen johtajuuden, perustamalla varastoja yli 20 maahan ja tarjoten tuhansia työpaikkoja.

Kuten missä tahansa fyysisessä kaupassa voi tapahtua, MercadoLibressä on myös asiakkaita ja myyjiä, joilla voi tietyissä tilanteissa olla epäilyksiä, kommentteja, ehdotuksia tai yksinkertaisesti valituksia. Nämä epäilykset voivat liittyä erilaisiin tekijöihin, kuten toimittamatta jääneeseen tai ostajan osoitteeseen huonokuntoisena saapuneeseen tuotteeseen, maksuvälineitä tai palautuksia koskeviin kysymyksiin sekä moniin muihin epäilyihin.

Yhteyden ottaminen MercadoLibreen ei kuitenkaan ole niin helppoa kuin kaikki haluaisivat. Ohje-alue on saatavilla alustalla, mutta saadaksesi yksilöllisempiä ja nopeampia neuvoja sinun on noudatettava joitain tässä artikkelissa selitettyjä vaiheita. Näin voit tietää, kuinka voit ottaa välittömästi yhteyttä tämän yrityksen asiakaspalveluun ja saada oikeat ratkaisut vaatimukseesi.

Kuinka ottaa yhteyttä MercadoLibreen

Kommunikoidaksesi yrityksen kanssa voit soittaa puhelinnumeroon, lähettää sähköpostia, käyttää ohjeosiossa olevaa yhteydenottolomaketta, ottaa heihin yhteyttä sosiaalisten verkostojen kautta ja paljon muuta.

Kuten kaikilla tärkeillä tuotteita myyvillä sivuilla, Mercado Librellä on osio usein kysyttyjä kysymyksiä, jotka ovat vain yleisimmät ja suosituimmat kysymykset, joita asiakkailla yleensä on.

Ennen kuin lähetät sähköpostin tai soitat Mercado Librelle, sinun kannattaa tarkistaa tämä osio, koska mahdollisesti muut ihmiset ovat olleet huolissaan ja he ovat jo tehneet kyselyn.

Jos olet tuotteen myyjä, käytä tätä linkkiä nähdäksesi kaikki yleisimmät kysymykset.

Mihin aiheeseen haluat apua?

Usein kysyttyjä kysymyksiä MercadoLibressä

Jos olet tuotteen ostaja, käytä tätä linkkiä nähdäksesi luettelon yleisimmistä kyselyistä.

Apua ostoksissasi

Valitse osto, johon haluat apua

MercadoLibren asiakastukitiimiin ei ole helppo ottaa yhteyttä, mutta kun otat yhteyttä, he ovat erittäin ystävällisiä ja aina valmiita auttamaan asiakkaitaan.

Yrityksellä on erilaisia ​​tapoja kommunikoida neuvonantajan kanssa, joka vastaa kaikkiin ostajan tai myyjän esittämiin tiedusteluihin ja väitteisiin.

Saat nopeasti apua ostoksissa kirjautumalla ensin tilillesi käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.

Napsauta seuraavaksi tätä linkkiä: Aloita vaatimus heti MercadoLibressä

Tulet tälle näytölle, jossa sinun on valittava tuote, jonka kanssa sinulla on ollut ongelma.

Välittömästi tämän jälkeen saavut tälle näytölle, jossa sinun tulee valita, onko sinulla ollut ongelmia maksun tai itse tuotteen kanssa. Valitse tapaustasi vastaava vaihtoehto.

Se vie sinut näytölle, jossa sinun on valittava, minkä ostoksen kanssa sinulla oli ongelmia. Klikkaat tuotetta ja pääset kahteen vaihtoehtoon: sinun on valittava, onko sinulla ollut ongelmia maksun tai tuotteen kanssa.

Ostokset: Tarvitsen apua

Jos edellisen vaiheen linkki ei toimi, voit siirtyä kohtaan Ostokset > Tarvitsen apua, kuten seuraavassa kuvassa näkyy.

Kuten näet, tässä osiossa näet kaikki tekemäsi ostokset, kun taas jokaisen tuotteen oikealla puolella on kolme pistettä, jotka tarjoavat erilaisia ​​vaihtoehtoja.

Kuten edellisessä vaiheessa, järjestelmä vie sinut eri näyttöjen läpi ongelmasi mukaan, kunnes saavutat lomakkeen, jossa voit selittää tarkemmin, mikä on tilanteesi.

Useimmissa tapauksissa ja riippuen maasta ja asiakkaan pisteiden määrästä, vaihtoehtoja voi olla sähköpostin lähettäminen, chatin aloittaminen tai puhelun soittaminen.

Ota yhteyttä tähän verkkokauppaan

Meidän tapauksessamme olemme valinneet tätä opetusohjelmaa varten "Maksu veloitettiin 2 kertaa kortiltani". Tästä syystä tulemme tälle näytölle.

Haluan esittää vaatimuksen

Suosittelemme, että olet mahdollisimman selkeä, kirjoita pienillä kirjaimilla ja ilman kirjoitusvirheitä. Ja lisää todisteita, jos se vastaa.
Mercadolibre puhelinpalvelu

Yksi vaihtoehto, jonka monet asiakkaat valitsevat, on tyypillinen puhelu. Täältä saat apua.

MercadoLibre Puhelin Argentiinassa: 4640-8000

Puhelinpalveluajat: maanantaista perjantaihin klo 9-18.

Puhelimet muissa Latinalaisen Amerikan maissa:

Kolumbia

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Chile

(2) 8973658

Meksiko

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Näistä osoitteista pääset maatasi vastaavaan MercadoLibreen:

MercadoLibren URL-osoite Latinalaisessa Amerikassa

Argentiina: www.mercadolibre.com.ar
Bolivia: www.mercadolibre.com.bo
Espanja: www.mercadolivre.com.br
Chile: www.mercadolibre.cl
Kolumbia: www.mercadolibre.com.co
Costa Rica: www.mercadolibre.co.cr
Dominikaaninen: www.mercadolibre.com.do
Ecuador: www.mercadolibre.com.ec
Guatemala: www.mercadolibre.com.gt
Honduras: www.mercadolibre.com.hn
Meksiko: www.mercadolibre.com.mx
Nicaragua: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paraguay: www.mercadolibre.com.py
Peru: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Uruguay: www.mercadolibre.com.uy
Venezuela: www.mercadolibre.com.ve
Apua MercadoLibre-verkkosivustolta

Aina riippuen siitä, missä maassa olet, koska tämä yhteydenottotapa voi vaihdella, voit jättää puhelinnumeron, jotta neuvoja voi soittaa sinulle myöhemmin. Kuten olemme sanoneet, tämä on vaihtoehto, joka ei valitettavasti ole käytössä kaikissa maissa.

Kirjoita vielä kerran MercadoLibre käyttäjätunnuksellasi ja napsauta ML-apua.

Tällä näytöllä on 4 vaihtoehtoa. Valitse tapauksesi mukaan sopiva. Näiden vaiheiden avulla voit lähettää sähköpostia, aloittaa online-chatin tai vastaanottaa puhelun.

Kuinka jättää valitus MercadoLibreen

Jos et saa apua ensimmäisestä linkistä, kokeile vaihtoehtoa 2, joka vie sinut alla olevan kaltaiseen lomakkeeseen:

MercadoLibren yhteystiedot

Napsauta Haluan ottaa minuun yhteyttä ja kuvaile sitten ongelmaasi. Kun olet määrittänyt ongelman yksityiskohtaisesti, paina Lähetä-painiketta.

MercadoLibre asiakaspalvelu

On myös pidettävä mielessä, että jotkin näistä vaihtoehdoista eivät ehkä ole väliaikaisesti käytössä. Joten on suositeltavaa yrittää myöhemmin uudelleen.
Posti vaatimuksia varten

Jos haluat lähettää reklamaation tai valituksen, tai miksi ei, kiitos, voit turvautua tähän vaihtoehtoon, joka, vaikka se ei ole nykyään kovin suosittu tekniikan kehityksen vuoksi, toimii edelleen erittäin hyvin ja saattaa jopa tulla suositummaksi. kuin muut kontaktireitit.

Lisäksi, jos olet jo kaikin keinoin yrittänyt, etkä ole voinut saada tyydyttävää vastausta yritykseltä, voit lähettää asiakirjakirjeen Correo Argentinon kautta. Yrityksen juridiset tiedot ovat seuraavat:

Yrityksen nimi: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
Verotuksellinen kotipaikka: Av. Caseros 3039 Floor 2, (CP 1264) – Buenos Airesin autonominen kaupunki.

Ottaaksesi yhteyttä asiakaspalveluun, sinun on lähetettävä kirje MercadoLibre-toimistoon kaupungissa, jossa olet.

Muut MercadoLibren toimistot:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

Ja miksi ei, jos olet sitä mieltä, että ongelmasi vaatii henkilökohtaista ja kiireellistä apua, sinulla on myös mahdollisuus vierailla suoraan MercadoLibren toimistoissa. Se on asia, joka jätetään jokaisen omaan harkintaan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun sosiaalisessa mediassa

Tämä on yritysten laajasti käyttämä väline, koska se on helppokäyttöinen ja nykyään kaikki käyttävät sosiaalisia verkostoja, joten MercadoLibre ei aikonut laiminlyödä tätä tehokasta tapaa kommunikoida asiakkaidensa kanssa.

Asiakaspalvelun edustajaan pääset Instagramista, Facebookista tai Twitteristä seuraamalla seuraavia linkkejä tai tekemällä haun samoista sosiaalisista verkostoista.

MercadoLibren Facebook

MercadoLibren Twitter

MercadoLibren Instagram

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Ota yhteyttä sähköpostitse

Lähetyksiä tai luottokortille suoritettavia hyvityksiä koskevia tiedusteluja tai apua voi pyytää myös sähköpostitse.

Jos olet jo kokeillut muita tapoja tai jos sinulla on vain sähköposti siellä, missä olet, yritä selittää ongelmasi selkeästi ja yksinkertaisesti, jotta edustaja voi auttaa sinua mahdollisimman pian.

Napsauta tästä avataksesi yhteydenottovaihtoehdot. Valitse Oma tiliasetukset. Valitse seuraavassa näytössä Muuta tietojani ja napsauta sitten Tarvitsen apua.

Tarvitsen apua MercadoLibressä

Oikealta puolelta avautuu palkki, jossa sinun on valittava Käytä tilissäni toista sähköpostia.

Tässä vaiheessa on syytä selventää, että riippuen tilisi tyypistä ja iästä, maasta, jossa olet ja ongelmastasi, voidaan avata erilaisia ​​vaihtoehtoja. Yleensä sinun pitäisi nähdä seuraava näyttö:

Lähetä sähköpostia MercadoLibrelle

Valitse täältä Lähetä meille sähköposti, niin neuvoja vastaa sähköpostiisi muutaman tunnin sisällä.

Liitä mukaan kaikki tarpeelliseksi katsomasi tiedot, jotka auttavat neuvonantajaa saamaan hakemuksesi nopeasti ratkaistua.
Kuinka avata Mercadolibre-chat

Edelliseltä sivulta voit myös käyttää chattia keskustellaksesi MercadoLibre-operaattorin kanssa. Muista, että joskus nämä toiminnot eivät toimi joissakin maissa.
Seuraa lähetyksiä

Joka kerta kun osto tehdään, vastaanotetaan seurantakoodi lähetyksen tilan selvittämiseksi.

Correo Argentino -sivu lähetysten seurantaa varten:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Tältä sivulta täytät solun, johon seurantakoodia pyydetään.

Argentiinan postipuhelin:
Pääoma/GBA: (011) 4891-9191
Sisällä: 0810-777-7787
Sovellukset iOS:lle ja Androidille

Voit käyttää myös matkapuhelinsovelluksia Android- ja iOS-järjestelmiin, jotka ovat ladattavissa ilmaiseksi ja joilla voit avun saamisen lisäksi luoda julkaisuja tai ostaa tuotteita samalla tavalla kuin teet kotisivuiltasi.
Johtopäätökset MercadoLibren asiakaspalvelusta

Kuten olemme nähneet, on monia tapoja ottaa yhteyttä MercadoLibreen, jos meillä on kysyttävää, kyselyitä, ehdotuksia tai valituksia. Siksi MercadoLibren tarjoamat ratkaisut liittyvät kuhunkin tiettyyn ongelmaan.

Vaikka näiden viestintäkanavien tavoittaminen yrityksen kanssa ei olekaan niin helppoa, yhteydenoton alkaessa asiakaspalveluneuvojat ovat erittäin tarkkaavaisia ​​ja reagoivat nopeasti.

Kaikkien näiden vaihtoehtojen ansiosta kommunikoida suoraan yrityksen kanssa, useat haitat voidaan ratkaista, kuten tuotteiden palautus, luottokorttiongelmat, tuotteiden toimittamatta jättäminen, vaurioituneet tuotteet ja monet muut alustan sisällä tapahtuviin asioihin liittyvät ongelmat.

Sen käyttäjien mielipiteet MercadoLibrestä ovat tärkeitä sekä meille että muille asiakkaille. Siksi, jos olet ottanut yhteyttä yritykseen, haluaisimme sinun jakavan kokemuksesi heidän asiakaspalvelunsa kanssa.

Tämä opastus asiakaspalveluun yhteydenotosta koskee kaikkia asiakkaita, jotka toimivat MercadoLibre Argentinan, MercadoLibre Colombian, MercadoLibre Espanjan, MercadoLibre Chilen, MercadoLibre Uruguayn, MercadoLibre Perun ja muiden Latinalaisen Amerikan maiden kautta.

Tommy Banks
Kuulemme mielellämme mielipiteesi

Jätä vastaus

TechnoBreak | Tarjoukset ja arvostelut
Logo
Ota rekisteröinti käyttöön asetuksissa - yleinen
Ostoskärry