Procon-RJ ilmoittaa Uberille ja 99:lle matkojen toistuvista peruutuksista

Kuljetussovellukset, kuten Uber ja 99, ovat erittäin hyödyllisiä ruuhka-aikoina tai jopa kaikille niille, jotka haluavat varmistaa palvelun käytön turvallisuuden monin tavoin. Protesti on kuitenkin tulossa paljon toistuvammaksi näiden rajapintojen suhteen: kilpailun peruutusten lisääntyminen.

Nämä peruutukset voivat olla käyttäjille melko hankalia, koska ne menettävät aikaa (usein määränpäähän saapumisaikaa) ja joissain tapauksissa jopa voivat aiheuttaa taloudellisia menetyksiä, joten Procon-RJ päätti ryhtyä toimenpiteisiin.

Lue myös:

Procon-SP:n on määrättävä Shopeelle 10,9 miljoonan R$ sakon
Procon-SP varoittaa Applea ja Samsungia laturin puutteesta uusissa matkapuhelimissa

Procon-RJ ilmoittaa Uberille ja 99:lle

Virasto teki ilmoituksen molempia yrityksiä, sekä Uberia että 99:ää vastaan, kiitos käyttäjien huomattavan määrän protesteja tästä tilanteesta. Ne ovat rekisteröityjä vaatimuksia, joilla yritysten oli selvennettävä vaatimuksia.

Protestit kilpailujen peruutuksista ovat yleistymässä ja tämä näkyy viime aikojen lukuissa. Uber-tilanteessa kanteiden määrä oli lokakuuhun 2021 asti 773 eli enemmän kuin vuoden 770 aikana nostetut 2020 ja vuonna 593 nostetut 2019. On syytä mainita, että vuonna 2020 maa oli pandemiaan asti, jolla kilpailujen määrä väheni ja jopa tällä tavoin kanteiden määrä oli näkyvä.

Kanteita oli 99, joten kuluvan vuoden lokakuussa oli noin 225 kanteita, kun vuonna 85 rekisteröityjä kanteita oli vain 2019. Vuonna 2020 tästä oli vain 1 oikeusjuttu.

Uber ja 99

Paljon monimutkaisempia tilanteita on, kun kuljettaja yksinkertaisesti ilmoittaa, ettei hän aio ajaa kilpailua, jolloin matkustajan on pakko peruuttaa tilaus pyytääkseen toista autoa. Haittapuolena on peruutusmaksu, ja se, joka kantaa sen tappion, on matkustajamme, joka ei ole syyllinen mistään.

Muita raportoituja tapauksia ovat myös reitin muuttaminen. Igor Costa, joka on Proconin presidentti Riossa, puhui hieman aiheesta ja huomasi, että "ylimääräiset peruutukset heikentävät palvelujen laatua. Haluamme ymmärtää peruutusten syyt."

liiketoiminnan vastaus

Uber ja 99

Uber antoi selvennyksensä muistiinpanossa. Yhtiö väitti, että kuljettajien ansioissa ei tapahtunut laskua, koska tämä oli yksi tärkeimmistä syistä peruutusten lisääntymiseen. Hän totesi myös, että kysyntä kasvaa päivä päivältä paljon enemmän ja siksi ilmaisten kuljettajien osuus palvelun tarjoamisesta on vähäinen. Tätä varten Uber totesi työskentelevänsä ideoiden toteuttamiseksi edistääkseen markkinoiden tasapainottamista.

99 vastasi myös ilmoitukseen, jonka mukaan sen sovelluksen peruutusprosentti vuonna 2021 on alle 5 % matkojen kokonaismäärästä. Yhtiö arvioi myös, että polttoainekustannusten nousun vuoksi se sopeutti kuljettajien ansiot 10 prosentista 25 prosenttiin.

Lähde: The Afternoon

Tommy Banks
Kuulemme mielellämme mielipiteesi

Jätä vastaus

TechnoBreak | Tarjoukset ja arvostelut
Logo
Ota rekisteröinti käyttöön asetuksissa - yleinen
Ostoskärry