Hoe kinne jo kontakt opnimme mei Mercado Libre klanttsjinst
MercadoLibre is in bedriuw dat ûntstie yn Argentynje dat him rjochtet op oankeapen en ferkeap tusken registrearre brûkers op har platfoarm. Ferkeapers en keapers ferbine hjirwei om operaasjes út te fieren fan in brede katalogus fan produkten, wêrby't mobile tillefoans, moade en brûkte auto's opfalle, ûnder oaren.
Dit bedriuw fan Argentynske komôf hie syn iepening yn 1999, slagge om te groeien en útwreidzje net allinnich yn Argentynje, mar ek yn Latynsk-Amearika, dus it berikken fan liederskip yn 'e regio, oprjochting fan pakhuzen yn mear as 20 lannen en it oanbieden fan tûzenen baan posysjes.
Lykas it kin barre yn elke fysike winkel, binne yn MercadoLibre ek klanten en ferkeapers dy't by bepaalde gelegenheden twifels, opmerkings, suggestjes of gewoan klachten hawwe kinne. Dizze twifels kinne relatearre wurde oan ferskate faktoaren, lykas in produkt dat net waard levere of dat yn minne steat oankaam op it adres fan 'e keaper, fragen oer it betelmiddel of rendemint, en in protte oare twifels.
Kontakt opnimme mei MercadoLibre is lykwols net sa maklik as elkenien soe wolle. In helpgebiet is beskikber op it platfoarm, mar foar mear personaliseare en rapper advys moatte jo guon stappen folgje dy't wy yn dit artikel sille útlizze. Sa sille jo kinne witte hoe't jo direkt kontakt opnimme mei de klanttsjinst fan dit bedriuw en de juste oplossingen krije foar jo claim.
Hoe kinne jo kontakt opnimme mei MercadoLibre
Om te kommunisearjen mei it bedriuw kinne jo skilje it kontakt telefoannûmer, stjoer in e-mail, brûk it kontaktformulier beskikber yn de help seksje, kontakt harren fia sosjale netwurken, en mear.
Lykas elke wichtige side dy't produkten ferkeapet, hat Mercado Libre in seksje mei faak stelde fragen, dy't net mear binne as de meast foarkommende en populêre fragen dy't klanten normaal hawwe.
It is oan te rieden dat jo foardat jo in e-post ferstjoere of Mercado Libre skilje, jo kieze om dizze seksje te besjen, om't mooglik oare minsken deselde soargen hawwe en de fraach al makke hawwe.
Om dit te dwaan, as jo de ferkeaper binne fan in produkt, tagong dan dizze keppeling om alle meast foarkommende fragen te sjen.
► By hokker ûnderwerp wolle jo help?
Faak stelde fragen yn MercadoLibre
As jo de keaper binne fan in produkt, gean dan nei dizze keppeling om de list te sjen mei de meast foarkommende fragen.
Kies de oankeap jo wolle help mei
It klantstipeteam fan MercadoLibre is net maklik om kontakt te meitsjen, mar as jo ienris dogge, binne se heul freonlik en altyd ree om har klanten te helpen.
It bedriuw hat ferskate manieren om te kommunisearjen mei in adviseur dy't sil bywenje oan alle fragen en oanspraken dy't in keaper as in ferkeaper kin presintearje.
Foar flugge help mei in oankeap, earst ynlogge op jo akkount mei jo brûkersnamme en wachtwurd.
Folgjende stap, klikje op dizze keppeling: Begjin no in claim yn MercadoLibre
Jo komme by dit skerm, wêryn jo it produkt moatte selektearje wêrmei jo it probleem hawwe hân.
Fuort dêrnei komme jo by dit skerm, wêryn jo kieze moatte as jo in probleem hân hawwe mei de betelling of mei it produkt sels. Kies de opsje dy't oerienkomt mei jo saak.
It sil nimme jo nei in skerm dêr't jo moatte kieze hokker oankeap jo hie in probleem mei. Jo klikke op it produkt en jo komme by twa opsjes: jo moatte kieze as jo problemen hawwe mei de betelling of mei it produkt.
Winkelje: ik haw help nedich
Yn it gefal dat de keppeling fan 'e foarige stap net wurket, kinne jo gean nei Purchases> Ik haw help nedich, lykas oanjûn yn 'e folgjende ôfbylding.
Sa't jo sjen kinne, sille jo yn dizze seksje alle oankeapen sjen dy't jo hawwe makke, wylst elk produkt oan 'e rjochterkant wurdt begelaat troch trije punten dy't ferskate opsjes biede.
Lykas yn 'e foarige stap nimt it systeem jo troch ferskate skermen neffens it probleem dat jo hawwe, oant jo in formulier komme wêr't jo yn mear detail útlizze kinne wat jo situaasje is.
Yn 'e measte gefallen, en ôfhinklik fan it lân en it oantal punten dat de klant hat, kinne de opsjes wêze om in e-post te stjoeren, in petear te begjinnen of in telefoantsje te meitsjen.
Nim kontakt op mei dizze online winkel
Yn ús gefal, foar it doel fan dit tutorial, hawwe wy keazen "De betelling waard 2 kear yn rekken brocht op myn kaart". Om dizze reden komme wy by dit skerm.
Ik wol in oanspraak meitsje
Wy riede jo oan om sa dúdlik mooglik te wêzen, mei lytse letters te skriuwen en sûnder staveringsflaters. En dat jo wat bewiis tafoegje as it oerienkomt.
Mercadolibre telefoanyske tsjinst
Ien opsje dy't in protte klanten kieze is it typyske telefoantsje. Hjirwei kinne jo help krije.
MercadoLibre Phone yn Argentynje: 4640-8000
Telephone tsjinst oeren: Moandei oant en mei freed fan 9 oan 18.
Tillefoanen yn oare Latynsk-Amerikaanske lannen:
Kolombia
(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609
Sily
(2) 8973658
Meksiko
01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108
Dit binne de adressen wêrfan jo tagong kinne ta de MercadoLibre dy't oerienkomt mei jo lân:
URL fan MercadoLibre yn Latynsk-Amearika
Argentynje: www.mercadolibre.com.ar
Bolivia: www.mercadolibre.com.bo
Spanje: www.mercadolivre.com.br
Sily: www.mercadolibre.cl
Kolombia: www.mercadolibre.com.co
Kosta Rika: www.mercadolibre.co.cr
Dominikaansk: www.mercadolibre.com.do
Ekwador: www.mercadolibre.com.ec
Guatemala: www.mercadolibre.com.gt
Hondoeras: www.mercadolibre.com.hn
Meksiko: www.mercadolibre.com.mx
Nikaragûa: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paraguay: www.mercadolibre.com.py
Perû: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Urûguay: www.mercadolibre.com.uy
Fenezuëla: www.mercadolibre.com.ve
Help fan 'e MercadoLibre-webside
Altyd ôfhinklik fan hokker lân jo binne, sûnt dizze metoade fan kontakt kin fariearje, sil it mooglik wêze foar jo om in telefoannûmer, sadat in adviseur kin belje jo letter. Lykas wy hawwe sein, dit is in opsje dy't spitigernôch net yn alle lannen ynskeakele is.
Fier MercadoLibre nochris yn mei jo brûkersnamme en klikje op ML help.
Op dit skerm sille jo 4 opsjes hawwe. Kies de passende ien neffens jo gefal. Troch dizze stappen kinne jo tagong krije ta it ferstjoeren fan in e-post, begjinne in online petear of ûntfange in telefoantsje.
Hoe kinne jo in klacht litte yn MercadoLibre
As jo gjin help kinne krije mei de earste keppeling, besykje dan opsje 2, dy't jo nei in formulier bringt lykas it hjirûnder:
Kontaktynformaasje fan MercadoLibre
Klikje Ik wol kontakt mei my opnimme en beskriuw dan it probleem dat jo hawwe. Sadree't jo hawwe detaillearre it probleem, druk op de Submit knop.
MercadoLibre Customer Service
It moat ek betocht wurde dat guon fan dizze opsjes miskien net tydlik ynskeakele wurde. Dêrom is it oan te rieden om letter nochris te besykjen.
Postpost om oanspraken te meitsjen
Om elke oanspraak of klacht te stjoeren, of wêrom net, tankje jo, kinne jo gebrûk meitsje fan dizze opsje, dy't, hoewol it hjoed net heul populêr is fanwegen de foarútgong fan technology, tige goed bliuwt en miskien sels populêrder wurde kin. dan oare kontakt rûtes.
Ek, as jo al mei alle middels besocht hawwe en it foar jo ûnmooglik west hat om in befredigjend antwurd fan it bedriuw te krijen, kinne jo miskien in dokumintbrief stjoere fia Correo Argentino. De juridyske gegevens fan it bedriuw binne de folgjende:
Company Namme: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
Fiskaal wenplak: Av.. Caseros 3039 Floor 2, (CP 1264) - Autonome stêd Buenos Aires.
Om kontakt te meitsjen mei de klanttsjinst, moatte jo in brief stjoere nei de MercadoLibre-kantoaren yn 'e stêd wêryn jo binne.
Oare MercadoLibre-kantoaren:
Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)En wêrom net, as jo tinke dat jo probleem personaliseare en driuwende help fereasket, hawwe jo ek de opsje om direkt de MercadoLibre-kantoaren te besykjen. Dat is wat dat wurdt oerlitten oan it goedtinken fan elke persoan.
Nim kontakt op mei klantstipe op sosjale media
Dit is in medium dat in soad brûkt wurdt troch bedriuwen, om't it maklik te brûken is en hjoed elkenien sosjale netwurken brûkt, dus MercadoLibre soe dizze effektive manier om te kommunisearjen mei har klanten net negearje.
Jo kinne tagong krije ta in fertsjintwurdiger fan klantenservice fan Instagram, Facebook of Twitter, folgje de folgjende keppelings of sykje in sykaksje fan deselde sosjale netwurken.
Facebook fan MercadoLibre
MercadoLibre's Twitter
MercadoLibre's Instagram
MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Kontakt fia e-mail
Om elke fraach te meitsjen of help te freegjen oer ferstjoeren of weromjeften nei de kredytkaart, kinne jo ek e-post brûke.
As jo de oare manieren al besocht hawwe of as jo allinich e-post hawwe wêr't jo binne, besykje jo probleem op in dúdlike en ienfâldige manier út te lizzen, sadat in fertsjintwurdiger jo sa gau mooglik helpe kin.
Klik hjir om de kontaktopsjes te iepenjen. Kies Myn akkountynstellingen. Kies op it folgjende skerm Feroarje myn details en klik dan op Ik haw help nedich.
Ik haw help nedich yn MercadoLibre
Fan 'e rjochterkant sil in bar iepenje wêr't jo moatte kieze Brûk in oare e-post yn myn akkount.
Op dit punt moat it dúdlik wurde dat ôfhinklik fan jo type akkount en har leeftyd, ôfhinklik fan it lân wêr't jo binne en it probleem dat jo hawwe, kinne ferskate opsjes wurde iepene. Yn 't algemien moatte jo it folgjende skerm sjen:
Stjoer in e-post nei MercadoLibre
Kies hjirwei Stjoer ús in e-post en in adviseur sil de kommende pear oeren op jo e-post reagearje.
Omfetsje alle gegevens dy't jo nedich achtsje en dy't de adviseur sille helpe, sadat jo claim fluch wurdt oplost.
Hoe kinne jo it Mercadolibre-petear iepenje
Fan 'e foarige side kinne jo ek tagong krije ta in petear om te praten mei in MercadoLibre-operator. Unthâld dat soms dizze funksjes net wurkje yn guon lannen.
Track shipments
Elke kear as in oankeap wurdt makke, wurdt in trackingkoade ûntfongen om de status fan 'e ferstjoering te witten.
Correo Argentino-pagina om ferstjoeringen te folgjen:
Fan dizze side folje jo de sel yn wêr't de trackingkoade wurdt oanfrege.
Argentynske Post Telefoan:
Haadstêd / GBA: (011) 4891-9191
Binnen: 0810-777-7787
Apps foar iOS en Android
Jo kinne ek mobile tillefoanapplikaasjes brûke foar Android- en iOS-systemen dy't fergees kinne wurde downloade en dy't jo, neist help krije, ek publikaasjes kinne meitsje of produkten keapje kinne, op deselde wize as jo dogge fan jo webside.
Konklúzjes oer de klanttsjinst fan MercadoLibre
Lykas wy hawwe sjoen, binne d'r in protte manieren om kontakt te meitsjen mei MercadoLibre as wy fragen, fragen, suggestjes of klachten hawwe. Dêrom sille de oplossingen oanbean troch MercadoLibre relatearre wurde oan elk bepaald probleem.
Hoewol it net sa maklik is om dizze kanalen fan kommunikaasje mei it bedriuw te berikken, as it kontakt begjint, binne de adviseurs foar klanttsjinst tige attent en fluch om te reagearjen.
Mei tank oan al dizze opsjes om direkt mei it bedriuw te kommunisearjen, kinne ferskate oerlêst wurde oplost, lykas it werombringen fan produkten, problemen mei kredytkaarten, net-levering fan produkten, skansearre merchandise en in protte oare problemen yn ferbân mei transaksjes binnen it platfoarm.
De mieningen oer MercadoLibre dy't har brûkers hawwe binne wichtich, sawol foar ús as foar oare kliïnten. Dat is de reden dat as jo kontakt hawwe mei it bedriuw, wolle wy graach dat jo jo ûnderfining diele mei har klanttsjinst.
Dizze tutorial oer hoe't jo kontakt opnimme mei de klanttsjinst is jildich foar al dy klanten dy't operearje fia MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spanje, MercadoLibre Sily, MercadoLibre Urûguay, MercadoLibre Perû en de rest fan Latynsk-Amerikaanske lannen.
Goeiemiddei, ik moat dat jo my in kontaktnûmer jouwe mei ien fan 'e frije merk, om't se net reagearje op de nûmers dy't se dêr pleatse
Hallo Hugo. Jo kinne kommunisearje út Argentynje op 4648-8000. It bêste.