MercadoLibre એક એવી કંપની છે જે આર્જેન્ટિનામાં ઉભરી છે જે તેના પ્લેટફોર્મ પર નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓ વચ્ચે ખરીદી અને વેચાણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. વિક્રેતાઓ અને ખરીદદારો ઉત્પાદનોની વિશાળ સૂચિની કામગીરી હાથ ધરવા માટે અહીંથી જોડાય છે, જેમાંથી સેલ ફોન, ફેશન અને વપરાયેલી કાર અન્યો વચ્ચે અલગ છે.
આર્જેન્ટિનાના મૂળની આ કંપનીએ 1999 માં તેની શરૂઆત કરી હતી, તેણે માત્ર આર્જેન્ટિનામાં જ નહીં, પરંતુ લેટિન અમેરિકામાં પણ વિકાસ અને વિસ્તરણનું સંચાલન કર્યું હતું, આમ આ પ્રદેશમાં નેતૃત્વ પ્રાપ્ત કર્યું હતું, 20 થી વધુ દેશોમાં વેરહાઉસ સ્થાપ્યા હતા અને હજારો નોકરીની જગ્યાઓ ઓફર કરી હતી.
જેમ કે કોઈપણ ભૌતિક સ્ટોરમાં થઈ શકે છે, MercadoLibreમાં એવા ગ્રાહકો અને વિક્રેતાઓ પણ છે કે જેમને અમુક પ્રસંગોએ શંકાઓ, ટિપ્પણીઓ, સૂચનો અથવા ફક્ત ફરિયાદો હોઈ શકે છે. આ શંકાઓ વિવિધ પરિબળો સાથે સંબંધિત હોઈ શકે છે, જેમ કે કોઈ ઉત્પાદન કે જે ડિલિવરી ન થયું હોય અથવા જે ખરીદદારના સરનામે ખરાબ સ્થિતિમાં પહોંચ્યું હોય, ચુકવણીના માધ્યમો અથવા વળતર અંગેના પ્રશ્નો અને અન્ય ઘણી શંકાઓ.
જો કે, MercadoLibreનો સંપર્ક કરવો એ દરેકને ગમે તેટલું સરળ નથી. પ્લેટફોર્મ પર એક મદદ વિસ્તાર ઉપલબ્ધ છે, પરંતુ વધુ વ્યક્તિગત અને ઝડપી સલાહ માટે, તમારે કેટલાક પગલાંને અનુસરવા પડશે જે અમે આ લેખમાં સમજાવીશું. આમ, તમે આ કંપનીની ગ્રાહક સેવાનો તાત્કાલિક સંપર્ક કેવી રીતે કરવો અને તમારા દાવાના યોગ્ય ઉકેલો કેવી રીતે મેળવવો તે તમે જાણી શકશો.
MercadoLibre નો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો
કંપની સાથે વાતચીત કરવા માટે તમે સંપર્ક ટેલિફોન નંબર પર કૉલ કરી શકો છો, ઇમેઇલ મોકલી શકો છો, સહાય વિભાગમાં ઉપલબ્ધ સંપર્ક ફોર્મનો ઉપયોગ કરી શકો છો, સામાજિક નેટવર્ક્સ દ્વારા તેમનો સંપર્ક કરી શકો છો અને વધુ.
ઉત્પાદનો વેચતા કોઈપણ મહત્વપૂર્ણ પૃષ્ઠની જેમ, Mercado Libre પાસે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોનો એક વિભાગ છે, જે ગ્રાહકોને સામાન્ય રીતે પૂછાતા સૌથી સામાન્ય અને લોકપ્રિય પ્રશ્નો કરતાં વધુ કંઈ નથી.
તે સલાહભર્યું છે કે ઇમેઇલ મોકલતા પહેલા અથવા Mercado Libre પર કૉલ કરતા પહેલા, તમે આ વિભાગની સમીક્ષા કરવાનું પસંદ કરો, કારણ કે સંભવતઃ અન્ય લોકોને પણ આવી જ ચિંતા હતી અને તેઓ પહેલેથી જ ક્વેરી કરી ચૂક્યા છે.
આ કરવા માટે, જો તમે કોઈ પ્રોડક્ટના વિક્રેતા છો, તો બધા સૌથી સામાન્ય પ્રશ્નો જોવા માટે આ લિંકને ઍક્સેસ કરો.
► તમે કયા વિષય પર મદદ કરવા માંગો છો?
MercadoLibre માં વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
જો તમે કોઈ પ્રોડક્ટના ખરીદદાર છો, તો સૌથી વધુ વારંવાર આવતા પ્રશ્નોની યાદી જોવા માટે આ લિંકને ઍક્સેસ કરો.
તમને મદદ જોઈતી હોય તે ખરીદી પસંદ કરો
MercadoLibre ની ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરવો સરળ નથી, પરંતુ એકવાર તમે કરો, તેઓ ખૂબ જ મૈત્રીપૂર્ણ છે અને તેમના ગ્રાહકોને મદદ કરવા હંમેશા તૈયાર છે.
કંપની પાસે સલાહકાર સાથે વાતચીત કરવાની વિવિધ રીતો છે જે ખરીદનાર અથવા વેચનાર રજૂ કરી શકે તેવા તમામ પ્રશ્નો અને દાવાઓ માટે હાજરી આપશે.
ખરીદીમાં ઝડપી મદદ માટે, પહેલા તમારા યુઝરનેમ અને પાસવર્ડ વડે તમારા એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો.
આગળનું પગલું, આ લિંક પર ક્લિક કરો: MercadoLibre માં હમણાં જ દાવો શરૂ કરો
તમે આ સ્ક્રીન પર પહોંચશો, જેમાં તમારે તે ઉત્પાદન પસંદ કરવું આવશ્યક છે જેની સાથે તમને સમસ્યા આવી છે.
તે પછી તરત જ, તમે આ સ્ક્રીન પર આવો છો, જેમાં તમારે પસંદ કરવું આવશ્યક છે કે શું તમને ચુકવણીમાં અથવા ઉત્પાદનમાં સમસ્યા આવી હોય. તમારા કેસને અનુરૂપ વિકલ્પ પસંદ કરો.
તે તમને એક સ્ક્રીન પર લઈ જશે જ્યાં તમારે કઈ ખરીદીમાં તમને સમસ્યા હતી તે પસંદ કરવું આવશ્યક છે. તમે ઉત્પાદન પર ક્લિક કરો છો અને તમારી પાસે બે વિકલ્પો આવે છે: તમારે પસંદ કરવું આવશ્યક છે કે તમને ચુકવણીમાં અથવા ઉત્પાદનમાં સમસ્યા છે.
ખરીદી: મને મદદની જરૂર છે
જો પાછલા પગલાની લિંક કામ ન કરતી હોય, તો તમે ખરીદીઓ > મને મદદની જરૂર છે, નીચેની છબીમાં સૂચવ્યા મુજબ જઈ શકો છો.
જેમ તમે જોઈ શકો છો, આ વિભાગમાં તમે તમે કરેલી બધી ખરીદીઓ જોશો, જ્યારે દરેક ઉત્પાદન તેની જમણી બાજુએ ત્રણ પોઈન્ટ સાથે છે જે વિવિધ વિકલ્પો ઓફર કરે છે.
અગાઉના પગલાની જેમ, સિસ્ટમ તમને જે સમસ્યા છે તે મુજબ વિવિધ સ્ક્રીનો દ્વારા લઈ જાય છે, જ્યાં સુધી તમે એવા ફોર્મ પર ન પહોંચો જ્યાં સુધી તમે તમારી પરિસ્થિતિ શું છે તે વધુ વિગતવાર સમજાવી શકો.
મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, અને ગ્રાહકના દેશ અને પોઈન્ટ્સની સંખ્યાના આધારે, વિકલ્પો ઇમેઇલ મોકલવા, ચેટ શરૂ કરવા અથવા ફોન કૉલ કરવા માટે હોઈ શકે છે.
આ ઑનલાઇન સ્ટોરનો સંપર્ક કરો
અમારા કિસ્સામાં, આ ટ્યુટોરીયલના હેતુ માટે, અમે "મારા કાર્ડ પર 2 વખત ચૂકવણી વસૂલવામાં આવી હતી" પસંદ કર્યું છે. આ કારણોસર, અમે આ સ્ક્રીન પર આવ્યા છીએ.
હું દાવો કરવા માંગુ છું
અમે તમને શક્ય તેટલું સ્પષ્ટ રહેવા, નાના અક્ષરોમાં અને જોડણીની ભૂલો વિના લખવાની સલાહ આપીએ છીએ. અને જો તે અનુરૂપ હોય તો તમે કેટલાક પુરાવા ઉમેરો.
Mercadolibre ટેલિફોન સેવા
એક વિકલ્પ જે ઘણા ગ્રાહકો પસંદ કરે છે તે લાક્ષણિક ફોન કૉલ છે. અહીંથી તમે મદદ મેળવી શકો છો.
આર્જેન્ટિનામાં MercadoLibre ફોન: 4640-8000
ટેલિફોન સેવાનો સમય: સોમવારથી શુક્રવાર સવારે 9 વાગ્યાથી સાંજે 18 વાગ્યા સુધી.
અન્ય લેટિન અમેરિકન દેશોમાં ટેલિફોન:
કોલમ્બિયા
(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609
ચીલી
(2) 8973658
મેક્સિકો
01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108
આ તે સરનામાં છે જ્યાંથી તમે તમારા દેશને અનુરૂપ MercadoLibre ઍક્સેસ કરી શકો છો:
લેટિન અમેરિકામાં MercadoLibreનું URL
આર્જેન્ટિના: www.mercadolibre.com.ar
બોલિવિયા: www.mercadolibre.com.bo
સ્પેન: www.mercadolivre.com.br
ચિલી: www.mercadolibre.cl
કોલંબિયા: www.mercadolibre.com.co
કોસ્ટા રિકા: www.mercadolibre.co.cr
ડોમિનિકન: www.mercadolibre.com.do
એક્વાડોર: www.mercadolibre.com.ec
ગ્વાટેમાલા: www.mercadolibre.com.gt
હોન્ડુરાસ: www.mercadolibre.com.hn
મેક્સિકો: www.mercadolibre.com.mx
નિકારાગુઆ: www.mercadolibre.com.ni
પનામા: www.mercadolibre.com.pa
પેરાગ્વે: www.mercadolibre.com.py
પેરુ: www.mercadolibre.com.pe
અલ સાલ્વાડોર: www.mercadolibre.com.sv
ઉરુગ્વે: www.mercadolibre.com.uy
વેનેઝુએલા: www.mercadolibre.com.ve
MercadoLibre વેબસાઇટ પરથી મદદ
તમે કયા દેશમાં છો તેના પર હંમેશા આધાર રાખે છે, કારણ કે સંપર્કની આ પદ્ધતિ અલગ હોઈ શકે છે, તમારા માટે ટેલિફોન નંબર છોડવાનું શક્ય બનશે જેથી સલાહકાર તમને પછીથી કૉલ કરી શકે. અમે કહ્યું તેમ, આ એક વિકલ્પ છે જે કમનસીબે તમામ દેશોમાં સક્ષમ નથી.
ફરી એકવાર, તમારા વપરાશકર્તા નામ સાથે MercadoLibre દાખલ કરો અને ML મદદ પર ક્લિક કરો.
આ સ્ક્રીન પર તમારી પાસે 4 વિકલ્પો હશે. તમારા કેસ અનુસાર યોગ્ય એક પસંદ કરો. આ પગલાંઓ દ્વારા તમે ઇમેઇલ મોકલવા, ઑનલાઇન ચેટ શરૂ કરવા અથવા ફોન કૉલ પ્રાપ્ત કરવા માટે ઍક્સેસ કરી શકો છો.
MercadoLibre માં ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી
જો તમને પ્રથમ લિંક માટે મદદ ન મળી શકે, તો વિકલ્પ 2 અજમાવી જુઓ, જે તમને નીચેના ફોર્મ પર લઈ જશે:
MercadoLibre ની સંપર્ક માહિતી
ક્લિક કરો હું મારો સંપર્ક કરવા માંગુ છું અને પછી તમને જે સમસ્યા આવી રહી છે તેનું વર્ણન કરો. એકવાર તમે સમસ્યાનું વિગતવાર વર્ણન કરી લો, પછી સબમિટ બટન દબાવો.
MercadoLibre ગ્રાહક સેવા
તે પણ ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે આમાંના કેટલાક વિકલ્પો અસ્થાયી રૂપે સક્ષમ ન હોઈ શકે. તેથી પછીથી ફરી પ્રયાસ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
દાવા કરવા માટે ટપાલ મેલ
કોઈપણ દાવા અથવા ફરિયાદ મોકલવા માટે, અથવા શા માટે નહીં, આભાર, તમે આ વિકલ્પનો આશરો લઈ શકો છો, જે આજે ટેક્નોલોજીના વિકાસને કારણે ખૂબ લોકપ્રિય ન હોવા છતાં, ખૂબ જ સારી રીતે કામ કરવાનું ચાલુ રાખે છે અને વધુ અસરકારક પણ બની શકે છે. અન્ય સંપર્ક માર્ગો કરતાં.
ઉપરાંત, જો તમે પહેલાથી જ તમામ રીતે પ્રયાસ કર્યો હોય અને કંપની તરફથી સંતોષકારક પ્રતિસાદ મેળવવો તમારા માટે અશક્ય હોય, તો તમે Correo Argentino મારફતે દસ્તાવેજ પત્ર મોકલવા માગી શકો છો. કંપનીની કાનૂની વિગતો નીચે મુજબ છે.
કંપનીનું નામ: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
રાજકોષીય નિવાસ: Av. Caseros 3039 Floor 2, (CP 1264) – બ્યુનોસ એરેસનું સ્વાયત્ત શહેર.
ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરવા માટે, તમારે તમે જે શહેરમાં છો તે શહેરની MercadoLibre ઓફિસોને એક પત્ર મોકલવો પડશે.
અન્ય MercadoLibre ઓફિસો:
Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)અને શા માટે નહીં, જો તમે ધ્યાનમાં લો કે તમારી સમસ્યાને વ્યક્તિગત અને તાત્કાલિક મદદની જરૂર છે, તો તમારી પાસે MercadoLibre ઓફિસની સીધી મુલાકાત લેવાનો વિકલ્પ પણ છે. તે એવી વસ્તુ છે જે દરેક વ્યક્તિના વિવેકબુદ્ધિ પર છોડી દેવામાં આવે છે.
સોશિયલ મીડિયા પર ગ્રાહક સપોર્ટનો સંપર્ક કરો
આ એક માધ્યમ છે જેનો કંપનીઓ દ્વારા વ્યાપકપણે ઉપયોગ થાય છે, કારણ કે તેનો ઉપયોગ કરવો સરળ છે અને આજે દરેક વ્યક્તિ સોશિયલ નેટવર્કનો ઉપયોગ કરે છે, તેથી MercadoLibre તેના ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની આ અસરકારક રીતને અવગણશે નહીં.
તમે નીચેની લિંક્સને અનુસરીને અથવા સમાન સામાજિક નેટવર્ક્સમાંથી શોધ કરીને Instagram, Facebook અથવા Twitter પરથી ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિને ઍક્સેસ કરી શકો છો.
MercadoLibre ના ફેસબુક
MercadoLibre's Twitter
MercadoLibre ના Instagram
MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
ઈમેલ દ્વારા સંપર્ક કરો
ક્રેડિટ કાર્ડમાં શિપમેન્ટ અથવા રિફંડ વિશે કોઈપણ ક્વેરી કરવા અથવા મદદની વિનંતી કરવા માટે, તમે ઇમેઇલનો ઉપયોગ પણ કરી શકો છો.
જો તમે પહેલાથી જ બીજી રીતો અજમાવી છે અથવા જો તમે જ્યાં છો ત્યાં જ તમારી પાસે ઈમેલ છે, તો તમારી સમસ્યાને સ્પષ્ટ અને સરળ રીતે સમજાવવાનો પ્રયાસ કરો જેથી કોઈ પ્રતિનિધિ શક્ય તેટલી વહેલી તકે તમને મદદ કરી શકે.
સંપર્ક વિકલ્પો ખોલવા માટે અહીં ક્લિક કરો. મારું એકાઉન્ટ સેટિંગ્સ પસંદ કરો. આગલી સ્ક્રીન પર, મારી વિગતો બદલો પસંદ કરો અને પછી મને મદદની જરૂર છે ક્લિક કરો.
મને MercadoLibre માં મદદની જરૂર છે
જમણી બાજુથી, એક બાર ખુલશે જ્યાં તમારે મારા એકાઉન્ટમાં બીજા ઈ-મેલનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરવું આવશ્યક છે.
આ બિંદુએ, તે સ્પષ્ટ કરવું જોઈએ કે તમારા ખાતાના પ્રકાર અને તેની ઉંમરના આધારે, તમે જ્યાં છો તે દેશ અને તમને જે સમસ્યા છે તેના આધારે, વિવિધ વિકલ્પો ખોલવામાં આવી શકે છે. સામાન્ય રીતે, તમારે નીચેની સ્ક્રીન જોવી જોઈએ:
MercadoLibre ને ઈમેલ મોકલો
અહીંથી અમને ઇમેઇલ મોકલો પસંદ કરો અને સલાહકાર આગામી થોડા કલાકોમાં તમારા ઇમેઇલનો જવાબ આપશે.
તમને જરૂરી લાગે તે તમામ ડેટાનો સમાવેશ કરો અને તે સલાહકારને મદદ કરશે જેથી તમારો દાવો ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય.
Mercadolibre ચેટ કેવી રીતે ખોલવી
પાછલા પૃષ્ઠ પરથી તમે MercadoLibre ઓપરેટર સાથે વાત કરવા માટે ચેટ પણ ઍક્સેસ કરી શકો છો. યાદ રાખો કે કેટલીકવાર આ કાર્યો કેટલાક દેશોમાં કામ કરતા નથી.
શિપમેન્ટ ટ્રૅક કરો
જ્યારે પણ ખરીદી કરવામાં આવે છે, ત્યારે શિપમેન્ટની સ્થિતિ જાણવા માટે એક ટ્રેકિંગ કોડ પ્રાપ્ત થાય છે.
શિપમેન્ટ ટ્રૅક કરવા માટે કોરિયો આર્જેન્ટિનો પૃષ્ઠ:
આ પૃષ્ઠથી તમે કોષ ભરો છો જ્યાં ટ્રેકિંગ કોડની વિનંતી કરવામાં આવી છે.
આર્જેન્ટિના પોસ્ટ ફોન:
મૂડી/GBA: (011) 4891-9191
અંદર: 0810-777-7787
iOS અને Android માટે એપ્લિકેશન્સ
તમે Android અને iOS સિસ્ટમ્સ માટે મોબાઇલ ફોન એપ્લિકેશનોનો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો જે મફતમાં ડાઉનલોડ કરી શકાય છે અને તે, મદદ મેળવવા ઉપરાંત, તમે પ્રકાશનો પણ બનાવી શકો છો અથવા ઉત્પાદનો ખરીદી શકો છો, તે જ રીતે તમે તમારી વેબસાઇટ પરથી કરો છો.
MercadoLibre ની ગ્રાહક સેવા વિશે તારણો
જેમ આપણે જોયું તેમ, જો અમારી પાસે કોઈ પ્રશ્નો, પ્રશ્નો, સૂચનો અથવા ફરિયાદ હોય તો MercadoLibreનો સંપર્ક કરવાની ઘણી રીતો છે. તેથી, MercadoLibre દ્વારા ઓફર કરવામાં આવેલ ઉકેલો દરેક ચોક્કસ સમસ્યા સાથે સંબંધિત હશે.
જો કે કંપની સાથે વાતચીતની આ ચેનલો સુધી પહોંચવું એટલું સરળ નથી, એકવાર સંપર્ક શરૂ થઈ જાય, ગ્રાહક સેવા સલાહકારો ખૂબ જ સચેત અને ઝડપી પ્રતિસાદ આપે છે.
કંપની સાથે સીધો સંવાદ કરવા માટેના આ તમામ વિકલ્પો માટે આભાર, ઘણી અસુવિધાઓ ઉકેલી શકાય છે, જેમ કે ઉત્પાદનોનું વળતર, ક્રેડિટ કાર્ડની સમસ્યાઓ, ઉત્પાદનોની ડિલિવરી ન થવી, ક્ષતિગ્રસ્ત માલસામાન અને પ્લેટફોર્મની અંદરના વ્યવહારો સંબંધિત અન્ય ઘણી સમસ્યાઓ.
MercadoLibre વિશેના મંતવ્યો કે જે તેના વપરાશકર્તાઓ ધરાવે છે તે અમારા માટે અને અન્ય ગ્રાહકો માટે મહત્વપૂર્ણ છે. તેથી જ જો તમે કંપનીનો સંપર્ક કર્યો હોય, તો અમે ઈચ્છીએ છીએ કે તમે તેમની ગ્રાહક સેવા સાથે તમારો અનુભવ શેર કરો.
ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો તે અંગેનું આ ટ્યુટોરીયલ તે તમામ ગ્રાહકો માટે માન્ય છે જેઓ MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spain, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Uruguay, MercadoLibre Peru અને બાકીના લેટિન અમેરિકન દેશો દ્વારા કાર્ય કરે છે.
