pilihan editor

Cara menghubungi layanan pelanggan Mercado Libre

Echo Dot Smart Speaker

MercadoLibre adalah perusahaan yang muncul di Argentina yang berfokus pada pembelian dan penjualan antara pengguna terdaftar di platformnya. Penjual dan pembeli terhubung dari sini untuk melakukan operasi katalog produk yang luas, di antaranya ponsel, mode, dan mobil bekas yang menonjol.

Perusahaan asal Argentina ini dibuka pada tahun 1999, berhasil tumbuh dan berkembang tidak hanya di Argentina, tetapi juga di Amerika Latin, sehingga mencapai kepemimpinan di kawasan ini, mendirikan gudang di lebih dari 20 negara dan menawarkan ribuan posisi pekerjaan.

Seperti yang bisa terjadi di toko fisik mana pun, di MercadoLibre juga ada pelanggan dan penjual yang, pada kesempatan tertentu, mungkin memiliki keraguan, komentar, saran, atau sekadar keluhan. Keraguan ini mungkin terkait dengan berbagai faktor, seperti produk yang tidak terkirim atau yang tiba di alamat pembeli dalam kondisi buruk, pertanyaan tentang cara pembayaran atau pengembalian, dan banyak keraguan lainnya.

Namun, menghubungi MercadoLibre tidak semudah yang diinginkan semua orang. Area bantuan tersedia di platform, tetapi untuk saran yang lebih personal dan lebih cepat, Anda harus mengikuti beberapa langkah yang akan kami jelaskan di artikel ini. Dengan demikian, Anda akan dapat mengetahui cara segera menghubungi layanan pelanggan perusahaan ini dan mendapatkan solusi yang tepat untuk klaim Anda.

Bagaimana cara menghubungi MercadoLibre

Untuk berkomunikasi dengan perusahaan Anda dapat menghubungi nomor telepon kontak, mengirim email, menggunakan formulir kontak yang tersedia di bagian bantuan, menghubungi mereka melalui jejaring sosial, dan banyak lagi.

Seperti halaman penting lainnya yang menjual produk, Mercado Libre memiliki bagian pertanyaan yang sering diajukan, yang tidak lebih dari pertanyaan paling umum dan populer yang biasanya dimiliki pelanggan.

Disarankan bahwa sebelum mengirim email atau menelepon Mercado Libre, Anda memilih untuk meninjau bagian ini, karena mungkin orang lain memiliki masalah yang sama dan telah membuat kueri.

Untuk melakukan ini, jika Anda adalah penjual suatu produk, akses tautan ini untuk melihat semua pertanyaan paling umum.

Topik apa yang ingin Anda bantu?

Pertanyaan yang sering ditanyakan seputar MercadoLibre

Jika Anda adalah pembeli suatu produk, akses tautan ini untuk melihat daftar pertanyaan yang paling sering ditanyakan.

Bantuan dengan pembelian Anda

Pilih pembelian yang Anda inginkan bantuannya

Tim dukungan pelanggan MercadoLibre tidak mudah dihubungi, tetapi begitu Anda melakukannya, mereka sangat ramah dan selalu bersedia membantu pelanggan mereka.

Perusahaan memiliki cara yang berbeda untuk berkomunikasi dengan penasihat yang akan menjawab semua pertanyaan dan klaim yang mungkin diajukan oleh pembeli atau penjual.

Untuk bantuan cepat dengan pembelian, pertama-tama masuk ke akun Anda dengan nama pengguna dan kata sandi Anda.

Langkah selanjutnya, klik tautan ini: Mulai klaim sekarang juga di MercadoLibre

Anda akan tiba di layar ini, di mana Anda harus memilih produk yang bermasalah dengan Anda.

Segera setelah itu, Anda tiba di layar ini, di mana Anda harus memilih apakah Anda memiliki masalah dengan pembayaran atau dengan produk itu sendiri. Pilih opsi yang sesuai dengan kasus Anda.

Ini akan membawa Anda ke layar di mana Anda harus memilih pembelian mana yang bermasalah. Anda klik pada produk dan Anda datang ke dua pilihan: Anda harus memilih apakah Anda memiliki masalah dengan pembayaran atau dengan produk.

Belanja: Saya butuh bantuan

Jika tautan dari langkah sebelumnya tidak berfungsi, Anda dapat pergi ke Pembelian > Saya butuh bantuan, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

Seperti yang Anda lihat, di bagian ini Anda akan melihat semua pembelian yang telah Anda lakukan, sementara setiap produk di sisi kanan disertai dengan tiga titik yang menawarkan opsi berbeda.

Seperti pada langkah sebelumnya, sistem membawa Anda melalui layar yang berbeda sesuai dengan masalah yang Anda miliki, hingga Anda mencapai formulir di mana Anda dapat menjelaskan lebih detail tentang situasi Anda.

Dalam kebanyakan kasus, dan tergantung pada negara dan jumlah poin yang dimiliki pelanggan, opsinya mungkin mengirim email, memulai obrolan, atau menelepon.

Hubungi toko online ini

Dalam kasus kami, untuk tujuan tutorial ini, kami telah memilih "Pembayaran dibebankan 2 kali ke kartu saya". Untuk alasan ini, kami datang ke layar ini.

Saya ingin mengajukan klaim

Kami menyarankan Anda untuk sejelas mungkin, menulis dalam huruf kecil dan tanpa kesalahan ejaan. Dan Anda menambahkan beberapa bukti jika itu sesuai.
Layanan telepon Mercadolibre

Salah satu opsi yang dipilih banyak pelanggan adalah panggilan telepon biasa. Dari sini Anda bisa mendapatkan bantuan.

Telepon MercadoLibre di Argentina: 4640-8000

Jam layanan telepon: Senin sampai Jumat dari jam 9 pagi sampai 18 sore.

Telepon di negara-negara Amerika Latin lainnya:

Kolumbia

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Chili

(2) 8973658

Meksiko

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Ini adalah alamat dari mana Anda dapat mengakses MercadoLibre yang sesuai dengan negara Anda:

URL MercadoLibre di Amerika Latin

Argentina: www.mercadolibre.com.ar
Bolivia: www.mercadolibre.com.bo
Spanyol: www.mercadolivre.com.br
Chili: www.mercadolibre.cl
Kolombia: www.mercadolibre.com.co
Kosta Rika: www.mercadolibre.co.cr
Dominika: www.mercadolibre.com.do
Ekuador: www.mercadolibre.com.ec
Guatemala: www.mercadolibre.com.gt
Honduras: www.mercadolibre.com.hn
Meksiko: www.mercadolibre.com.mx
Nikaragua: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paraguay: www.mercadolibre.com.py
Peru: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Uruguay: www.mercadolibre.com.uy
Venezuela: www.mercadolibre.com.ve
Bantuan dari situs web MercadoLibre

Selalu bergantung pada negara tempat Anda berada, karena metode kontak ini dapat bervariasi, Anda dapat meninggalkan nomor telepon sehingga penasihat dapat menghubungi Anda nanti. Seperti yang telah kami katakan, ini adalah opsi yang sayangnya tidak diaktifkan di semua negara.

Sekali lagi, masukkan MercadoLibre dengan nama pengguna Anda dan klik bantuan ML.

Pada layar ini Anda akan memiliki 4 pilihan. Pilih yang sesuai dengan kasus Anda. Melalui langkah-langkah ini Anda dapat mengakses untuk mengirim email, memulai obrolan online, atau menerima panggilan telepon.

Bagaimana cara meninggalkan keluhan di MercadoLibre

Jika Anda tidak bisa mendapatkan bantuan dengan tautan pertama, coba opsi 2, yang akan membawa Anda ke formulir seperti di bawah ini:

Informasi kontak MercadoLibre

Klik Saya ingin menghubungi saya dan jelaskan masalah yang Anda alami. Setelah Anda merinci masalahnya, tekan tombol Kirim.

Layanan Pelanggan MercadoLibre

Perlu juga diingat bahwa beberapa opsi ini mungkin tidak diaktifkan untuk sementara. Jadi disarankan untuk mencoba lagi nanti.
Surat pos untuk membuat klaim

Untuk mengirim klaim atau keluhan, atau mengapa tidak, terima kasih, Anda dapat menggunakan opsi ini, yang, meskipun tidak terlalu populer saat ini karena kemajuan teknologi, terus bekerja dengan sangat baik dan bahkan mungkin menjadi lebih populer. daripada rute kontak lainnya.

Juga, jika Anda telah mencoba dengan segala cara dan tidak mungkin mendapatkan tanggapan yang memuaskan dari perusahaan, Anda mungkin ingin mengirim surat dokumen melalui Correo Argentino. Adapun data hukum perusahaan tersebut adalah sebagai berikut:

Nama Perusahaan: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
Domisili fiskal: Av. Caseros 3039 Lantai 2, (CP 1264) – Kota Otonom Buenos Aires.

Untuk menghubungi layanan pelanggan, Anda perlu mengirim surat ke kantor MercadoLibre di kota tempat Anda berada.

Kantor MercadoLibre lainnya:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

Dan mengapa tidak, jika Anda menganggap bahwa masalah Anda memerlukan bantuan pribadi dan mendesak, Anda juga memiliki pilihan untuk mengunjungi kantor MercadoLibre secara langsung. Itu adalah sesuatu yang diserahkan kepada kebijaksanaan masing-masing orang.
Hubungi dukungan pelanggan di media sosial

Ini adalah media yang banyak digunakan oleh perusahaan, karena mudah digunakan dan saat ini semua orang menggunakan jejaring sosial, jadi MercadoLibre tidak akan mengabaikan cara efektif ini untuk berkomunikasi dengan pelanggannya.

Anda dapat mengakses perwakilan layanan pelanggan dari Instagram, Facebook atau Twitter, mengikuti tautan berikut atau melakukan pencarian dari jejaring sosial yang sama.

Facebook MercadoLibre

Twitter MercadoLibre

Instagram MercadoLibre

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Hubungi melalui email

Untuk membuat pertanyaan atau meminta bantuan tentang pengiriman atau pengembalian uang ke kartu kredit, Anda juga dapat menggunakan email.

Jika Anda sudah mencoba cara lain atau jika Anda hanya memiliki email di mana Anda berada, cobalah untuk menjelaskan masalah Anda dengan cara yang jelas dan sederhana sehingga perwakilan dapat membantu Anda sesegera mungkin.

Klik di sini untuk membuka opsi kontak. Pilih Pengaturan Akun Saya. Di layar berikutnya, pilih Ubah detail saya lalu klik Saya butuh bantuan.

Saya butuh bantuan di MercadoLibre

Dari sisi kanan, sebuah bar akan terbuka di mana Anda harus memilih Gunakan email lain di akun saya.

Pada titik ini, harus diklarifikasi bahwa tergantung pada jenis akun Anda dan usianya, tergantung pada negara tempat Anda berada dan masalah yang Anda hadapi, opsi yang berbeda dapat dibuka. Secara umum, Anda akan melihat layar berikut:

Kirim email ke MercadoLibre

Dari sini pilih Kirim email kepada kami dan penasihat akan menanggapi email Anda dalam beberapa jam ke depan.

Cantumkan semua data yang Anda anggap perlu dan itu akan membantu penasihat agar klaim Anda cepat terselesaikan.
Cara membuka obrolan Mercadolibre

Dari halaman sebelumnya Anda juga dapat mengakses obrolan untuk berbicara dengan operator MercadoLibre. Ingatlah bahwa terkadang fungsi ini tidak berfungsi di beberapa negara.
Lacak pengiriman

Setiap kali pembelian dilakukan, kode pelacakan diterima untuk mengetahui status pengiriman.

Halaman Correo Argentino untuk melacak pengiriman:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Dari halaman ini Anda mengisi sel tempat kode pelacakan diminta.

Telepon Pos Argentina:
Modal/GBA: (011) 4891-9191
Di dalam: 0810-777-7787
Aplikasi untuk iOS dan Android

Anda juga dapat menggunakan aplikasi ponsel untuk sistem Android dan iOS yang dapat diunduh secara gratis dan selain mendapatkan bantuan, Anda juga dapat membuat publikasi atau membeli produk, dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan dari situs web Anda.
Kesimpulan tentang layanan pelanggan MercadoLibre

Seperti yang telah kita lihat, ada banyak cara untuk menghubungi MercadoLibre jika kami memiliki pertanyaan, pertanyaan, saran, atau keluhan. Oleh karena itu, solusi yang ditawarkan oleh MercadoLibre akan terkait dengan setiap masalah tertentu.

Meskipun tidak mudah untuk mencapai saluran komunikasi ini dengan perusahaan, begitu kontak dimulai, penasihat layanan pelanggan sangat penuh perhatian dan cepat merespons.

Berkat semua opsi ini untuk berkomunikasi langsung dengan perusahaan, beberapa ketidaknyamanan dapat diselesaikan, seperti pengembalian produk, masalah dengan kartu kredit, produk yang tidak terkirim, barang dagangan yang rusak, dan banyak masalah lain yang terkait dengan transaksi dalam platform.

Pendapat tentang MercadoLibre yang dimiliki penggunanya adalah penting, baik bagi kami maupun untuk klien lain. Itu sebabnya jika Anda telah menghubungi perusahaan tersebut, kami ingin Anda berbagi pengalaman Anda dengan layanan pelanggan mereka.

Tutorial tentang cara menghubungi layanan pelanggan ini berlaku untuk semua pelanggan yang beroperasi melalui MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spain, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Uruguay, MercadoLibre Peru, dan negara-negara Amerika Latin lainnya.

Tommy Bank
Kami akan senang mendengar pendapat Anda

tinggalkan Balasan

TechnoBreak | Penawaran dan Ulasan
logo
Aktifkan pendaftaran di pengaturan - umum
Kereta Belanja