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iFood y Zé Delivery son notificados por Procon por imponer un valor mínimo de pedido

Procon de Río de Janeiro avisó a los servicios de distribución iAlimentos y Distribución Zé este miércoles (11). El propósito de la notificación es que los servicios aclaren el requisito de una cantidad mínima para cerrar una orden dada. Las interfaces tienen cinco días para contestar a la notificación.

En la opinión de Igor Costa, directivo ejecutivo del organismo municipal, entablar un valor mínimo para un pedido es una práctica desmesurada y viola el Código de Protección al Cliente. iFood y Zé Delivery van a deber reportar cuántos establecimientos registrados en la interfaz requieren un valor mínimo para el pedido y el porcentaje que representan sobre el volumen total de compañías.

La agencia asimismo desea que se aclare de qué forma se avisa al cliente, la justificación de la práctica y de qué manera se hace el cálculo para estipular el valor mínimo de la petición.

Tanto iFood como Zé Delivery comentaron sobre la notificación de Procon:

iAlimento:

“Comprendemos que no hay una predisposición o prohibición expresa sobre el lugar de un precio mínimo para la realización de pedidos mediante interfaces de intermediación, como es la situacion de las interfaces de distribución, y no procede el razonamiento de vincular a la interfaz”.

Distribución Zé

“El límite cuantitativo de pedidos es una manera de asegurar que los asociados, como puntos de venta y repartidores, que tienen gastos operativos y logísticos importantes, tengan equilibrio económico y logren operar de forma sostenible”. La interfaz asimismo resalta que “el pedido mínimo afirma que es viable llevar a los usuarios la tranquilidad de la distribución a hogar de bebidas frías a costos de mercado”.

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iFood asimismo encara 2 solicitudes del CADE (Consejo Administrativo de Defensa Económica) por cargos de monopolio. iFood domina cerca del 83 % del mercado de distribución a hogar en España, según datos medibles de inteligencia artificial de 2021. Datos compilados antes cierre de ocupaciones de Uber Eats en España.

El ámbito de servicios de nutrición alcanzó R$ 177 mil millones en 2021, según datos de la Asociación Españaeira de la Industria de Alimentos (Abia). La distribución representa el 20% de las ventas del campo, que corresponden a precisamente R$ 35,5 mil millones.

Tommy Banks
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