Ritstjóri val

Hvernig á að hafa samband við þjónustuver Mercado Libre

Echo Dot snjallhátalari

MercadoLibre er fyrirtæki sem kom fram í Argentínu sem einbeitir sér að kaupum og sölu milli skráðra notenda á vettvangi sínum. Seljendur og kaupendur tengjast héðan til að sinna aðgerðum á breiðum vöruflokki, þar á meðal eru farsímar, tíska og notaðir bílar áberandi.

Þetta fyrirtæki af argentínskum uppruna opnaði árið 1999, náði að vaxa og stækka ekki aðeins í Argentínu, heldur einnig í Rómönsku Ameríku, og náði þannig forystu á svæðinu, stofnaði vöruhús í meira en 20 löndum og býður upp á þúsundir starfa.

Eins og getur gerst í hvaða líkamlegu verslun sem er, eru í MercadoLibre einnig viðskiptavinir og seljendur sem, við ákveðin tækifæri, gætu haft efasemdir, athugasemdir, ábendingar eða einfaldlega kvartanir. Þessar efasemdir geta tengst ýmsum þáttum, svo sem vöru sem var ekki afhent eða sem barst á heimilisfang kaupanda í slæmu ástandi, spurningum um greiðslumáta eða skil og margs konar efasemdir.

Hins vegar er ekki eins auðvelt að hafa samband við MercadoLibre og allir vilja. Hjálparsvæði er í boði á pallinum, en til að fá persónulegri og hraðari ráðgjöf þarftu að fylgja nokkrum skrefum sem við munum útskýra í þessari grein. Þannig munt þú geta vitað hvernig á að hafa strax samband við þjónustuver þessa fyrirtækis og fá réttar lausnir á kröfu þinni.

Hvernig á að hafa samband við MercadoLibre

Til að eiga samskipti við fyrirtækið geturðu hringt í símanúmerið, sent tölvupóst, notað tengiliðaeyðublaðið sem er í hjálparhlutanum, haft samband við það í gegnum samfélagsnet og fleira.

Eins og allar mikilvægar síður sem selja vörur, hefur Mercado Libre hluta af algengum spurningum, sem eru ekkert annað en algengustu og vinsælustu spurningarnar sem viðskiptavinir hafa venjulega.

Það er ráðlegt að áður en þú sendir tölvupóst eða hringir í Mercado Libre velurðu að skoða þennan hluta, þar sem hugsanlega hefur annað fólk haft sömu áhyggjur og hefur þegar lagt fram fyrirspurnina.

Til að gera þetta, ef þú ert seljandi vöru, opnaðu þennan hlekk til að sjá allar algengustu spurningarnar.

Hvaða efni viltu fá aðstoð við?

Algengar spurningar í MercadoLibre

Ef þú ert kaupandi vöru, opnaðu þennan hlekk til að sjá lista yfir algengustu fyrirspurnirnar.

Hjálpaðu til við innkaupin

Veldu kaupin sem þú vilt fá aðstoð við

Það er ekki auðvelt að hafa samband við þjónustuver MercadoLibre, en þegar þú gerir það eru þeir mjög vinalegir og alltaf tilbúnir til að hjálpa viðskiptavinum sínum.

Fyrirtækið hefur mismunandi leiðir til að eiga samskipti við ráðgjafa sem mun sinna öllum fyrirspurnum og fullyrðingum sem kaupandi eða seljandi kann að leggja fram.

Til að fá skjóta aðstoð við kaup skaltu fyrst skrá þig inn á reikninginn þinn með notandanafni og lykilorði.

Næsta skref, smelltu á þennan hlekk: Byrjaðu kröfu núna í MercadoLibre

Þú kemur á þennan skjá þar sem þú verður að velja vöruna sem þú hefur átt í vandræðum með.

Strax á eftir kemur þú á þennan skjá þar sem þú verður að velja hvort þú hafir lent í vandræðum með greiðsluna eða með vöruna sjálfa. Veldu þann valkost sem samsvarar þínu tilviki.

Það mun fara með þig á skjá þar sem þú verður að velja hvaða kaup þú átt í vandræðum með. Þú smellir á vöruna og þú kemur að tveimur möguleikum: þú verður að velja hvort þú hefur lent í vandræðum með greiðsluna eða með vöruna.

Innkaup: Ég þarf hjálp

Ef hlekkurinn úr fyrra skrefi virkar ekki geturðu farið í Purchases > I need help, eins og sýnt er á eftirfarandi mynd.

Eins og þú sérð muntu í þessum hluta sjá öll innkaupin sem þú hefur gert á meðan hverri vöru fylgja þrír punktar hægra megin sem bjóða upp á mismunandi valkosti.

Eins og í fyrra skrefi fer kerfið með þig í gegnum mismunandi skjái í samræmi við vandamálið sem þú ert með, þar til þú nærð eyðublaði þar sem þú getur útskýrt aðstæður þínar nánar.

Í flestum tilfellum, og fer eftir landinu og fjölda punkta sem viðskiptavinurinn hefur, geta valmöguleikarnir verið að senda tölvupóst, hefja spjall eða hringja.

Hafðu samband við þessa netverslun

Í okkar tilviki, í tilgangi þessarar kennslu, höfum við valið „Greiðslan var gjaldfærð 2 sinnum á kortið mitt“. Af þessum sökum komum við að þessum skjá.

Ég vil gera kröfu

Við ráðleggjum þér að vera eins skýr og hægt er, skrifa með litlum stöfum og án stafsetningarvillna. Og að þú bætir við einhverri sönnun ef hún samsvarar.
Mercadolibre símaþjónusta

Einn valkostur sem margir viðskiptavinir velja er dæmigerð símtal. Héðan geturðu fengið aðstoð.

MercadoLibre Sími í Argentínu: 4640-8000

Símaafgreiðslutími: Mánudaga til föstudaga frá 9:18 til XNUMX:XNUMX.

Símar í öðrum löndum Suður-Ameríku:

Colombia

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Chile

(2) 8973658

Mexíkó

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Þetta eru heimilisföngin sem þú getur fengið aðgang að MercadoLibre sem samsvarar þínu landi:

Vefslóð MercadoLibre í Rómönsku Ameríku

Argentína: www.mercadolibre.com.ar
Bólivía: www.mercadolibre.com.bo
Spánn: www.mercadolivre.com.br
Chile: www.mercadolibre.cl
Kólumbía: www.mercadolibre.com.co
Kosta Ríka: www.mercadolibre.co.cr
Dóminíska: www.mercadolibre.com.do
Ekvador: www.mercadolibre.com.ec
Gvatemala: www.mercadolibre.com.gt
Hondúras: www.mercadolibre.com.hn
Mexíkó: www.mercadolibre.com.mx
Níkaragva: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paragvæ: www.mercadolibre.com.py
Perú: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Úrúgvæ: www.mercadolibre.com.uy
Venesúela: www.mercadolibre.com.ve
Hjálp frá MercadoLibre vefsíðunni

Alltaf eftir því í hvaða landi þú ert, þar sem þessi samskiptamáti getur verið mismunandi, getur þú skilið eftir símanúmer svo ráðgjafi geti hringt í þig síðar. Eins og við höfum sagt er þetta valkostur sem því miður er ekki virkur í öllum löndum.

Enn og aftur, sláðu inn MercadoLibre með notendanafninu þínu og smelltu á ML hjálp.

Á þessum skjá muntu hafa 4 valkosti. Veldu viðeigandi í samræmi við tilvik þitt. Með þessum skrefum hefurðu aðgang að því að senda tölvupóst, hefja netspjall eða fá símtal.

Hvernig á að skilja eftir kvörtun í MercadoLibre

Ef þú getur ekki fengið hjálp með fyrsta hlekkinn skaltu prófa valmöguleika 2, sem fer með þig á eyðublað eins og það hér að neðan:

Samskiptaupplýsingar MercadoLibre

Smelltu á Ég vil hafa samband við mig og lýstu síðan vandamálinu sem þú átt við. Þegar þú hefur útskýrt vandamálið skaltu ýta á Senda hnappinn.

MercadoLibre þjónustuver

Það ætti einnig að hafa í huga að sumir af þessum valkostum gætu ekki verið virkjaðir tímabundið. Því er mælt með því að reyna aftur síðar.
Póstpóstur til að gera kröfur

Til að senda hvaða kröfu eða kvörtun sem er, eða hvers vegna ekki, takk fyrir, geturðu gripið til þessa valmöguleika, sem, þó að hann sé ekki mjög vinsæll í dag vegna framfara tækninnar, heldur áfram að virka mjög vel og gæti jafnvel orðið vinsælli. en aðrar snertileiðir.

Einnig, ef þú hefur þegar reynt með öllum ráðum og það hefur verið ómögulegt fyrir þig að fá viðunandi svar frá fyrirtækinu, gætirðu viljað senda skjalabréf í gegnum Correo Argentino. Lagalegar upplýsingar um félagið eru sem hér segir:

Nafn fyrirtækis: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
Lögheimili í ríkisfjármálum: Caseros 3039 hæð 2, (CP 1264) – Sjálfstjórnarborgin Buenos Aires.

Til að hafa samband við þjónustuver þarftu að senda bréf á skrifstofur MercadoLibre í borginni sem þú ert í.

Aðrar MercadoLibre skrifstofur:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

Og hvers vegna ekki, ef þú telur að vandamál þitt krefjist persónulegrar og brýnnar hjálpar, hefurðu líka möguleika á að heimsækja MercadoLibre skrifstofurnar beint. Það er eitthvað sem er í valdi hvers og eins.
Hafðu samband við þjónustuver á samfélagsmiðlum

Þetta er miðill sem er mikið notaður af fyrirtækjum, þar sem hann er auðveldur í notkun og í dag nota allir samfélagsnet, þannig að MercadoLibre ætlaði ekki að vanrækja þessa áhrifaríku leið til að eiga samskipti við viðskiptavini sína.

Þú getur fengið aðgang að þjónustufulltrúa frá Instagram, Facebook eða Twitter, með því að fylgja eftirfarandi tenglum eða leita af sömu samfélagsnetum.

Facebook á MercadoLibre

Twitter MercadoLibre

Instagram MercadoLibre

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Hafðu samband með tölvupósti

Til að gera einhverjar fyrirspurnir eða biðja um aðstoð varðandi sendingar eða endurgreiðslur á kreditkortið geturðu líka notað tölvupóst.

Ef þú hefur þegar reynt aðrar leiðir eða ef þú ert bara með tölvupóst þar sem þú ert, reyndu að útskýra vandamál þitt á skýran og einfaldan hátt svo að fulltrúi geti aðstoðað þig eins fljótt og auðið er.

Smelltu hér til að opna tengiliðavalkostina. Veldu My Account Settings. Á næsta skjá, veldu Breyta upplýsingum mínum og smelltu síðan á Ég þarf hjálp.

Ég þarf hjálp í MercadoLibre

Hægra megin opnast bar þar sem þú verður að velja Nota annan tölvupóst á reikningnum mínum.

Á þessum tímapunkti ætti að vera skýrt að mismunandi valkostir gætu verið opnaðir, allt eftir tegund reiknings þíns og aldri hans, eftir því í hvaða landi þú ert og vandamálið sem þú átt við. Almennt ættir þú að sjá eftirfarandi skjá:

Sendu tölvupóst á MercadoLibre

Héðan skaltu velja Sendu okkur tölvupóst og ráðgjafi mun svara tölvupóstinum þínum á næstu klukkustundum.

Láttu öll þau gögn fylgja með sem þú telur nauðsynleg og munu hjálpa ráðgjafanum svo að hægt sé að leysa kröfu þína fljótt.
Hvernig á að opna Mercadolibre spjallið

Frá fyrri síðu geturðu líka fengið aðgang að spjalli til að tala við MercadoLibre símafyrirtæki. Mundu að stundum virka þessar aðgerðir ekki í sumum löndum.
Fylgstu með sendingum

Í hvert skipti sem kaup eru gerð, berst rakningarkóði til að vita stöðu sendingarinnar.

Correo Argentino síða til að fylgjast með sendingum:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Frá þessari síðu fyllirðu út reitinn þar sem beðið er um rakningarkóðann.

Argentínskur póstsími:
Höfuðborg/GBA: (011) 4891-9191
Inni: 0810-777-7787
Forrit fyrir iOS og Android

Einnig er hægt að nota farsímaforrit fyrir Android og iOS kerfi sem hægt er að hlaða niður ókeypis og auk þess að fá aðstoð er hægt að búa til útgáfur eða kaupa vörur, á sama hátt og þú gerir af vefsíðunni þinni.
Ályktanir um þjónustu við viðskiptavini MercadoLibre

Eins og við höfum séð eru margar leiðir til að hafa samband við MercadoLibre ef við höfum einhverjar spurningar, fyrirspurnir, ábendingar eða kvartanir. Þess vegna munu lausnirnar sem MercadoLibre býður upp á tengjast hverju tilteknu vandamáli.

Þó það sé ekki svo auðvelt að ná þessum samskiptaleiðum við fyrirtækið, þegar sambandið er hafið, eru þjónusturáðgjafarnir mjög gaumgæfir og fljótir að bregðast við.

Þökk sé öllum þessum möguleikum til að hafa beint samband við fyrirtækið er hægt að leysa nokkur óþægindi, svo sem skil á vörum, vandamál með kreditkort, ekki afhending vara, skemmd varning og mörg önnur vandamál sem tengjast viðskiptum innan vettvangsins.

Skoðanir á MercadoLibre sem notendur þess hafa eru mikilvægar, bæði fyrir okkur og aðra viðskiptavini. Þess vegna, ef þú hefur haft samband við fyrirtækið, viljum við að þú deilir upplifun þinni með þjónustu við viðskiptavini þeirra.

Þessi kennsla um hvernig á að hafa samband við þjónustuver gildir fyrir alla þá viðskiptavini sem starfa í gegnum MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Kólumbíu, MercadoLibre Spánn, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Úrúgvæ, MercadoLibre Perú og önnur lönd Suður-Ameríku.

Tommy Banks
Við munum vera ánægð að heyra hvað þér finnst

Skildu eftir skilaboð

TechnoBreak | Tilboð og umsagnir
logo
Virkja skráningu í stillingum - almennt
Vörukarfa