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La fiebre del «dinero de la vuelta» en España – TecnoBreak

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Cashback: la fiebre del dinero en España (Imagen: Vitor Padua/TecnoBreak)

comprar, pagar y recibir parte del dinero. ¿Como asi? Esta es la pregunta que muchas personas se hacen a sí mismas cuando ves una tienda que habla sobre Cashback ( dinero de regreso ). Sin embargo, aquellos que se adhieren a la idea dejan desconfianza rápidamente. La razón es simple: si se implementa bien, el reembolso funciona para todos, desde consumidores hasta minoristas. Las plataformas de reembolso como méliuz y ame digital son cada vez más populares en el país. ¿Cómo funciona el reembolso? ¿Qué cuidado debo tomar con esto? ¿Me volveré rico recibiendo dinero? Sobre la última pregunta, digo que no. Sobre los demás, te invito a los próximos párrafos.

¿Descuento de reembolso? No del todo

Es fácil imaginar el reembolso como descuento. Usted compra un producto por un valor, y luego un porcentaje de la cantidad desembolsada vuelve a usted. Este enfoque hace que el producto cuesta menos después de todo. A partir de este aspecto, el efecto es realmente un descuento. No sería más fácil, por lo que el minorista anuncia el producto con el descuento ya aplicado para usar el precio más bajo como atractivo. Si no entendemos la dinámica del reembolso. /Strong> que el concepto actúa como una relación de «ganar, ganar»: tanto el consumidor como el comerciante y la plataforma que permite el beneficio de operación cuando se realiza una transacción de retorno de dinero. < P> ¿Cómo? En primer lugar, tenemos que entender que, en la composición de precios de un producto, no es raro que el comerciante incluya un porcentaje de comisión. Esta es la cantidad que se pagará como un premio para el vendedor de una tienda física, por ejemplo, indique productos de una tienda en línea y reciba un porcentaje por cada ventas completadas. Pase a la parte del consumidor de estos valores. Esto es básicamente que el dinero regresa al comprador sin ninguna de las partes.

que ofrece precios promocionales o dando márgenes para que un vendedor ofrezca descuentos son armas muy eficientes para convencer a una persona de cerrar una compra. Pero el reembolso puede ir más allá explorando un poderoso mecanismo convincente: recompensa . Si se siente premiado, ha hecho esa transacción o termina la operación con la sensación de hacer mucho.

Incluso inconscientemente, a todos les gustan estas sensaciones. La sensación de obtener algo o obtener una ventaja adicional cada vez que se realiza una compra hace que el consumidor permanezca activo en el programa de reembolso. El reembolso no deja de crecer, aunque en muchos casos el valor devuelto solo puede usarse como descuento para el siguiente compra. Sea más ventajoso. Plataformas do tipo, quando consolidadas, submetem a loja a uma base expressiva de consumidores, como explica Diniz:

Os mais cautelosos desconfiam que, para trabalhar com cashback, alguns lojistas aumentam preços e devolvem o “excesso” para el cliente. Según Diniz, esto puede suceder, pero como Internet permite al consumidor comparar los precios rápidamente, es fácil saber cuándo un producto no tiene precio con el mercado promedio.

en Méliuz, la plataforma más popular El reembolso en España, incluso hay una cláusula contractual que condiciona a la tienda que ofrecer en la plataforma los mismos precios que se practican en ventas directas (tradicionales). Hablar sobre reembolso en España sin llevar a Méliuz a la conversación es una tarea casi imposible. La compañía surgió en 2011 en función de un objetivo muy claro: poner en el mercado un modelo de recompensa más interesante que los programas de fidelización del tiempo: los fundadores se sintieron frustrados con la demora en la recopilación de puntos e intercambiándolos por algo.

Explore El modelo de devolución del cliente en ese momento, ya bien consolidado en mercados como Estados Unidos y el Reino Unido, fue una elección correcta. Una de las compañías pioneras en el reembolso en España. En TecnoBreak , la compañía dijo que su plataforma actualmente tiene más de 800 tiendas asociadas y ha cerrado 2020 con una base de 5.3 millones de usuarios activos, un 152% más en comparación con 2019.

2020 Fue un año muy ocupado para el comercio electrónico. Debido a Covid-19, las compras en línea se convirtieron en el centro comercial o incluso en el supermercado de varios consumidores. Pero la situación de la pandemia no respondió sola por ello. De hecho, los programas del tipo han estado experimentando con una subida de interés en los titulares de cuentas de España, que rescataron el dinero como un crédito en la tarjeta o con depósito. El dinero se usa cada vez más como un beneficio por parte de los bancos, principalmente vinculados al crédito o Tarjetas de débito. Hizo su debut en su bolso (IPO). Desde entonces, los roles de Méliuz en B3 (identificados como Cash3) han aumentado más del 200%. Reveló que la compañía se está mudando para ofrecer varios servicios financieros de 2021, como préstamos, seguros, tarjetas de regalo y recarga móvil (crédito). En asociación con Banco Pan, Méliuz ofrece una tarjeta de crédito (con reembolso de hasta 1.8%) que, en menos de dos años, registró más de 2.8 millones de partes interesadas. Ya es posible darse cuenta de que la plataforma tiene el potencial de explorar otros servicios financieros. La compañía tiene más de R $ 300 millones en efectivo gracias a la llegada de los nuevos inversores que se abren por vuelos más altos. La oferta de servicios financieros sigue una tendencia. El movimiento similar ha sido seguido por ame digital , por ejemplo. Vinculada a compañías B2W (como americanas.com, submarino y tiempo de tienda), la plataforma también fue popular entre el reembolso, pero se ha estructurado para ofrecer cuentas digitales con varios servicios.

Este cambio en el modelo de negocio no implican el abandono del reembolso. Del producto principal, el deporte se está reposicionando como un diferencial de las dos plataformas. Sería una locura dejarlo en segundo plano: El reembolso está aquí para quedarse y todavía tiene mucho espacio para crecer en España . Esto es lo que señala Marques:

Cuando se le pregunta si el reembolso tiene el potencial de ser más popular que los cupones de descuento o los programas de fidelización en España, el ejecutivo responde que sí, sin dudarlo (lo que no significa que estos programas terminará):

Para las tiendas, el beneficio principal del reembolso es algo obvio: recuperar al cliente y, como bonificación, atraer a los nuevos consumidores. Funciona. No es de extrañar que las iniciativas del tipo no dejen de surgir. A la billetera digital Magalupay . Como regla general, el usuario solo necesita instalar la aplicación de servicio, comprar en tiendas asociadas y esperar el reembolso. Beblue , moba , mycashback y < Strong> Cashback World ( myworld ): este último no es tan fuerte en el país actualmente en número de clientes, a cambio, está presente en más de 50 países.

Sin embargo, el número de opciones no debería crecer mucho más que eso. El experto Bruno Diniz explica que este segmento tiene poco espacio para programas más pequeños porque no tienen bases expresivas de tiendas asociadas, ni usuarios. Tienen una buena base de clientes, vea el ejemplo de AME Digital.

En un informe publicado esta semana, XP Investimentos establece que el comercio electrónico español crecerá un 32% en 2021 y, por lo tanto, también aumenta (aún más) programas de reembolso.

Pero no es porque los vientos están a favor de que todo está bien en esto universo sin pensar dos veces. Al igual que todo lo que involucra dinero, el sujeto también requiere atención.

Para comenzar, preste atención a las reglas de cada programa. Tenga en cuenta qué transacciones devuelven dinero y en qué condiciones. A veces es necesario usar un cupón para tener el beneficio. También hay campañas que solo devuelven valor si la compra se realiza con una tarjeta de crédito en particular, por ejemplo. Las plataformas más interesantes permiten que se transfiera el dinero a una cuenta bancaria o se use en varios servicios, como el crédito móvil. A menudo, la cantidad devuelta de una compra lleva unos días llegar a su cuenta. En algunas plataformas, los valores pueden expirar después de un tiempo sin movimiento, así que tenga en cuenta eso. A menudo, se puede encontrar un producto vendido con reembolso por una tienda por un valor más asequible en otro que no ofrece el mismo tipo de beneficio. De recompensa que los programas de tipo proporcionan y realizan compras innecesarias. Al principio, es posible que no lo note, pero si lo recibe en un lado lo hace gastar en el otro, la relación «gana, gana, gana» deja de existir para tu lado.

Tommy Banks
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