Las 5 principales «habilidades blandas» que las empresas quieren de los profesionales de TI

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Conforme la tecnología de la información se integra poco a poco más con el negocio, las «capacidades entre personas» se vuelven poco a poco más primordiales para la mayor parte de los expertos de TI. Atrás han quedado los días en que el plantel de TI se encontraba sentado tras una PC en una habitación clausurada sin precisar interaccionar con otros. Si hoy en día es un profesional de la tecnología, debería poder trabajar con sus compañeros de trabajo y charlar en términos que ellos comprendan.

Este no es solo un requisito para los expertos de TI de nivel gerencial o superior. Aun los programadores, desarrolladores, gestores de sistemas y especialistas de soporte están llamados a trabajar codo con codo con personas no técnicas en las entidades de negocio.

¿Tienes ganas de saber qué precisas para tener éxito? Estas son las cinco capacidades que las compañías desean de sus expertos de TI ahora mismo:

Capacidades de colaboración

Como mencioné anteriormente, las compañías por el momento no encierran a su personal de TI en un armario. Usted está que viene dentro con cada una parte del negocio el día de hoy. Eso quiere decir que debes ser con la capacidad de trabajar en grupo. Debe poder asociarse con sus compañeros de trabajo, percibir sus pretensiones y también inquietudes y comunicar información tecnológica en términos que sean mucho más simples de comprender para el negocio para desarrollar un emprendimiento que ofrezca valor real a la compañía. Debes accionar con respeto y humildad para no intimidar a tus compañeros no profesionales.

Capacidades de comunicación

Esto va adjuntado con las capacidades de colaboración. Debe poder charlar y redactar de forma articulada y de una forma que la gente que no son de TI logren comprender. En la actualidad, se le solicita a la gente de TI en todos y cada uno de los escenarios que expliquen y vendan proyectos de tecnología a los líderes empresariales, con lo que es requisito entender de qué manera detectar inconvenientes y aclarar de qué forma la tecnología puede solucionar esos inconvenientes para el «beneficio del negocio». Asimismo se le solicitará que documente los métodos y defina los requisitos del emprendimiento.

Capacidades para solucionar inconvenientes

Las compañías por el momento no trabajan con tecnología solo para tener TI sin relación comercial. Como profesional de TI, el día de hoy está allí para asegurar el negocio. Eso significa usar la tecnología para solucionar los inconvenientes de la compañía. Como tal, precisa comprender de qué forma detectar un inconveniente y trabajar con otros para hallar una solución.

Capacidades de organización

Si es como la mayor parte de los expertos de TI, ahora hace malabarismos con múltiples tareas. Tiene sus tareas de cuidado del día a día, tareas de solución de inconvenientes y su trabajo apoyado en proyectos, como novedosas implementaciones y actualizaciones. Más allá de que no todos han de ser gerentes de proyectos capacitados, esta clase de capacidades organizativas y de administración son obligatorias durante una carrera de TI. Debe poder regentar de manera exitosa sus muchas tareas y todos y cada uno de los objetivos y plazos que se le atribuyen.

Capacidades de servicio al cliente (Experiencia del cliente)

Como afirmaba, si hay TI es para ofrecer soporte al negocio. Su actitud debe reflejar esa visión, aun si no está en el servicio de asistencia. Debe tener energía efectiva y la intención de contribuir a los usados desde adentro, áreas de pares, clientes del servicio externos o en cualquier sitio que sepa que se precisa, con independencia del ya que ocupe en la organización de TI.

Precisamente, la mayor parte de las capacidades primordiales para trabajar en TI hoy día todavía están en el campo técnico. Pero si deseas que te contraten, ser una referencia y diferenciarse, debes romper con la forma de pensar de que las “capacidades blandas” no importan. Los más destacados aspirantes tienen la posibilidad de añadir experiencia técnica a estos atributos personales que las compañías piden. Cualquier persona en TI que todavía piensa que no requiere ninguna capacidad de accionar puede ser olvidada en su puesto y mantenerse atascada en su trayectoria.

Tommy Banks
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