Los empleados de IBM que usan Mac piden menos ayuda al soporte técnico

Altavoz inteligente Echo Dot

IBM, la primordial compañía responsable de diseñar lo que en este momento llamamos PC (o PC personal, en buen portugués), empezó a trabajar con Mac entre sus usados desde junio del año vigente. Y semeja que el cambio probablemente halla tenido ciertos efectos muy positivos.

En el transcurso de un panel sobre Charla de clientes de la nación JAMF, efectuada en Minneapolis, USA, el gerente de IBM Fletcher Previn contó un apunte muy interesante. La proporción de usados pertrechados con una PC Apple que pide asistencia de la mesa de asistencia es pequeñísima, solo el 5%.

A fin de que les hagáis un concepto de la intensidad de esto, por otra parte, el 40% de los trabajadores de IBM pertrechados con el sistema operativo de Windows precisan recurrir al soporte técnico ocasionalmente. Hoy en día, IBM está introduciendo unas 1.900 novedosas Mac a la semana en la compañía; en conjunto, ahora hay 130.000 gadgets, entre portátiles y no portátiles, proporcionados por Apple.

Y como los dispositivos de Apple tiene un ámbito de soporte técnico concreto, el cuidado de todas y cada una estas máquinas lo efectúa un equipo muy achicado de solamente 24 usados.

Practicidad y seguridad

Los números prueban que, por lo menos en IBM, la adopción de Mac tuvo un efecto muy positivo. Según Previn, esto revela que la decisión de las PCs de la compañía construída por Steve Jobs y Steve Wozniak fue la adecuada.

El desarrollo de adentro para ello deja que un usado reciba una Mac novedosa, que puede configurarse de manera rápida de manera adaptada y segura, con la instalación de apps aprobada por el equipo de tecnología de la información (TI). Todo lo mencionado se hace mediante los programas de adquisición, distribución y configuración de gadgets de Apple, como el Programa de inscripción de gadgets de Apple y Casper Suite de JAMF Programa.

Por ende, el equipo de TI puede accionar de forma mucho más incisiva en el momento en que contribuye a un usado a modificar su máquina. A lo largo de la charla, Previn usó como un ejemplo la instalación de la suite de Office: con el apoyo de Self Service (de JAMF), el trabajador clickea en el icono de instalación y el profesional de TI puede utilizar las licencias para emplear de manera recóndita y en background.

beneficio en un largo plazo

Usted lee aquí en TecnoBreak una reflexión bien interesante que pondera la necesidad de comprar una Mac, en especial en este momento que Apple hizo cambios bastante salobres a los costos practicados en España. En IBM, no obstante, esto no es un inconveniente.

Según Previn, gracias a que una Mac necesita menos esfuerzo para modificar, regentar y sostener, la alta inversión inicial merece la pena en un largo plazo. “Cada Mac que adquirimos le ahorra dinero a IBM”, ha dicho.

Naturalmente, las pretensiones de una compañía como IBM con relación a la solidez y practicidad de un S.O. son muy dispares a las de un individuo común, que desea una máquina para jugar, trabajar y entrar a internet. De todas maneras, la reflexión es válida en el momento en que pensamos en el ambiente macro.

Los viejos oponentes Apple y Big Blue han comunicado una asociación el año pasado que tomó al planeta por sorpresa, y desde ese momento han comunicado varios sacrificios conjuntos, como proyectos académicos y empresariales.

Este año ahora había una previsión de que IBM se transformaría en uno de los más importantes clientes del servicio de Apple, que de a poco se está materializando. La compañía tiene pensado conseguir 50.000 MacBooks para sus usados a fines de 2015 y, más adelante, prevé contar entre 150.000 y 200.000 ordenadores Apple entre sus trabajadores.

Fuente: Yahoo! Finanzas, Apple Insider

Tommy Banks
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