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Los rasgos que necesitan los líderes en la línea del frente

Los gerentes que están en primera línea juegan papeles difíciles y críticos en todas las organizaciones. Estos gerentes son aquellos que se encuentran entre la alta dirección de la empresa y los equipos.

Un gerente que trabaja en esta capa tiene tres roles fundamentales: es un traductor, un entrenador y un guardián de los entregables.

Un gerente que se encuentra en esta capa traduce la visión organizacional en pasos y sistemas que logran los resultados deseados en la organización. La persona gerente entrena, recluta y asesora a los miembros del equipo. Y por último, pero no menos importante, esta persona está atenta a la ejecución de su equipo para asegurarse de que se realizan las entregas para que se logren los objetivos.

Cuando está liderando en el nivel medio, está lidiando con altas expectativas del liderazgo senior y las expectativas del equipo que le reporta directamente. El gerente tiene la misión y la responsabilidad de lograr resultados, pero no tiene plena autonomía para tomar decisiones en relación con la dirección.

Estas son las cualidades que ayudan al gerente a manejar mejor esta posición:

Un traductor

Por lo general, el liderazgo más alto de la empresa (directores, gerentes senior, nivel C) es el principal responsable de definir la dirección y la visión de la empresa. Como gerente de primera línea, es muy importante que comprenda y traduzca lo que significa esta misión/dirección en la vida cotidiana. Es muy común que este componente de traducción se rompa o falte por completo en organizaciones no funcionales. Usted, como gerente, tiene la función de cerrar esta brecha entre las expectativas y la realidad.

Mientras traduce la visión de los líderes senior al equipo, también la está traduciendo a sus líderes. Los líderes en la parte superior pueden desconectarse, extenderse demasiado o simplemente volar a gran altura. Como un gran gerente, ayude a su líder a comprender a qué se enfrenta su equipo, lo cual es realista. Un traductor promueve la comprensión hacia arriba y hacia abajo de una organización.

Entrenador

El gerente en esta posición tiene que verse a sí mismo como un entrenador. Alguien que jugó el juego. Ahora tienes el honor de ayudar a otros a tener éxito. El entrenador es un entrenador que quiere ayudar a los jugadores a tener éxito y ayudar a que todo el equipo gane.

Al igual que otros entrenadores, los gerentes reclutan talento, crean equipos, desarrollan personas y liberan líderes. Como entrenador, tiene la capacidad de influir en los líderes que están por encima de usted. No todos en su organización tienen acceso al liderazgo, pero usted sí. Y no todos en su organización están apoyando el liderazgo, sirviéndolos y ayudándolos, pero usted sí.

Cuanto más alto asciende alguien en el liderazgo, más difícil es encontrar personas que le digan la verdad. Como líder que se toma en serio su puesto de mando intermedio, lleve el don de la honestidad bien intencionada y la retroalimentación a su líder.

Guardián de las entregas

El gerente en este nivel necesita generar impacto en sus equipos. Su equipo suele estar más centrado en sí mismo que en cumplir la misión. Por otra parte, depende de usted. Cerrar la brecha. Cree los sistemas, la estructura, los procesos, las líneas de comunicación, la moral y la rendición de cuentas que maximicen los aportes de todos a la misión y luego mida los resultados. Mida, informe, analice: le ayuda a saber si está ganando. Mida constantemente la ejecución efectiva en comparación con los objetivos establecidos para garantizar que estamos ganando.

Tu actitud

Ser un gran gerente de primera línea no es fácil. Concéntrese en crear cultura, construir moral y obtener resultados. Mantenga la comunicación fluyendo hacia sus líderes y hacia su equipo. Ayudar a resolver conflictos. Ser honesto. Y prepárate para no recibir el crédito que mereces. Concéntrese en brindar claridad, capacitación y mantenimiento de entregas de alto impacto, será reconocido por lo que es, un gran líder.

*Artículo producido por un columnista en exclusiva para TecnoBreak. El texto puede contener opiniones y análisis que no necesariamente reflejan la visión de TecnoBreak al respecto.

Tommy Banks
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