MEO, NOS, Vodafone y NOWO: así es el operador con más quejas

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A operadores de telecomunicaciones en Portugal son una fuente común de protestas de los usuarios, con la MEO, A NOSOTROS, Vodafone y AHORA ser las primordiales figuras de nuestro mercado. En este momento, según ANACOM, entendemos qué entidad recogió mucho más demandas en el último trimestre de 2021.

En verdad, según el regulador portugués, NOS fue el que mucho más demandas compendió en el 3er período de tres meses de 2021. Por otra parte, la Autoridade Nacional de Comunicações asegura que las demandas contra los distribuidores de servicios de comunicaciones redujeron un 5% en comparación con exactamente el mismo periodo. de 2020.

32,3 mil demandas registradas contra operadores en Portugal

Asimismo según ANACOM, NOS fue el operador con mucho más reclamos en el 3er período de tres meses de 2021. En verdad, representó el 35% de los reclamos del ámbito. Seguidamente está MEO con el 32% de las demandas a lo largo del mismo periodo.

Cabe indicar, no obstante, que MEO tiene la tasa de protestas mucho más baja en el periodo bajo análisis, en la práctica, 1,1 protestas por cada mil clientes del servicio, y en la actualidad es el mayor operador en Portugal.

En tercer sitio poseemos a Vodafone con el 29% de las demandas registradas en este periodo de tiempo. Al final, en cuarto rincón disponemos a NOWO con un 4% de protestas a operadores.

Como punto a favor, ANACOM resalta que todos y cada uno de los distribuidores con mucho más protestas vieron una disminución en el volumen respectivo de protestas en comparación con el último trimestre de 2020. No obstante, este volumen aumentó en comparación con el segundo período de tres meses de 2021.

NOS fue el operador con mucho más protestas, seguido de MEO y Vodafone

Los primordiales fundamentos de la reclamación tienen relación con la demora o falta de reparación de los servicios prestados. Esta fue la categoría que mucho más afectó a los clientes del servicio y clientes de los servicios de comunicaciones, en un total del 18% de las demandas.

Asimismo según ANACOM, en el período de tres meses analizado aumentaron (2 puntos porcentuales) las demandas por activación de servicios sin el permiso expreso de los usuarios.

También, aumentaron las demandas similares con adversidades en la renegociación del contrato por el cambio de residencia y adversidades para enseñar la petición de cancelación de servicios.

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