MH]- Comprender a las partes interesadas #2

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En el producto previo charlé sobre de qué manera comenzar un emprendimiento y la relevancia de registrar este instante más allá del tamaño del emprendimiento, usando un Término de apertura (TAP) sugerido por PMI pero con una combinación de prácticas diligentes: un modelo híbrido de administración de proyectos. .

Una sección esencial del TAP es el registro de los Stakeholders iniciales. Estas son todas y cada una la gente que, en el instante de abrir el emprendimiento, ahora conoces o sabes que están implicadas en el emprendimiento de alguna forma. Esta lista puede medrar o reducirse en todo el emprendimiento.

Entiéndase como “parte interesada” cualquier persona, compañía o entidad que participará en su emprendimiento. Podrías ser tú, el “TI Guy” y la “Asociación XYZ” del vecindario. Debe estudiar a detectar y entender quién va a estar directa o de forma indirecta implicado en su emprendimiento.

La mayor parte de los Project Managers usan la matriz “Power X Influence”. Pero, ¿este viejo procedimiento verdaderamente asistencia en un emprendimiento para micro y pequeñas compañías?

Predominación de Power X (o interés de Power X)

El propósito de esta matriz es detectar a los stakeholders en tu emprendimiento y, de alguna forma, detectar su nivel de predominación o interés y poder en el emprendimiento de manera muy genérica. Ciertos médicos en general asimismo piensan el encontronazo en el emprendimiento a lo largo de la elaboración de este género de gráfico:

Matriz de interés (o influencia) de Power X

Matriz de interés (o predominación) de Power X

¿De qué forma asistencia este enfoque al emprendimiento? Pienso que no asistencia bastante. Primero, pues esta matriz se acostumbra llevar a cabo siguiendo el jerarquía oficial de la compañía/cliente. Pero que pasa jerarquía informal? Hablo del “Técnico Informático Recién Egresado que además de esto es hijo del dueño”. Gracias a la jerarquía formal, no tendría poder, pero fuera de la compañía podría asistir a su padre, el dueño de la compañía, y pasarle información que iría en oposición a su emprendimiento.

Mapa de Influencias o Mapa de Relaciones

En ocasiones como esta, me agrada emplear el Mapa de Predominación. En el momento en que el emprendimiento es pequeño, con escasos stakeholders (ten en cuenta que en esta serie hablo de proyectos para micro y pequeñas compañías) probablemente sepas a la mayor parte de los comprometidos o poseas simple ingreso para comprender y comprender mejor a estas personas .

Esencial: Este archivo tiende a ser confidencial, en tanto que la información y las interpretaciones para llegar a este mapa tienen la posibilidad de no ser siempre agradables si todos y cada uno de los comprometidos pueden entrar. ¡Tenga precaución!

Mapa de Influencia o Mapa de Relaciones

Mapa de Predominación o Mapa de Relaciones

En el término previo, la iniciativa es comprender el nivel de poder, interés, encontronazo o predominación de cada sujeto en el emprendimiento. No obstante, absolutamente nadie trabaja solo en un emprendimiento, por pequeño que sea. ¿Qué ocurre en el momento en que pones a mucho más de un individuo en un emprendimiento? ¡Relaciones! El primordial propósito de este Mapa de Predominación es entender la relación (y la predominación) entre ellos. Tomemos el ejemplo de la tabla previo, un mapa de predominación de un emprendimiento de implementación de programa en una pequeña compañía.

Roberto Silva, directivo general de la compañía, es satisfecho/entusiasmado En el emprendimiento. Tiene una fuerte predominación en la mayor parte de la gente. No obstante, no posee ninguna predominación sobre el técnico de TI. Manuel Gonçalves. Él esta insatisfecho con el emprendimiento, en tanto que cree que el sistema de hoy satisface las pretensiones. Él fue quien lo desarrolló y sabe que, para llevar a cabo un nuevo servicio, va a estar sobrecargado, en tanto que, siendo una compañía pequeña, es el único técnico libre.

Pero entonces cuestiones: “¿De qué manera un técnico de TI tiene la posibilidad de tener tanta predominación sobre Roberto Silva, el presidente ejecutivo de la compañía?“. Fácil. Como la compañía es pequeña, la Manuel Gonçalvesaparte de colega de la compañía, está casado con la hermana de ¡Roberto Silva!

La mayor parte de las pequeñas compañías son de propiedad familiar y los familiares tienen la posibilidad de ocupar distintas puestos en la compañía, no siempre en la administración. Lo que no significa que las influencias y las relaciones personales no interfieran en las resoluciones internas.

Ya que bien. Todavía en el Gráfico, podemos consultar la fuerte predominación del Conjunto Comercial 2, con 5 personas, sobre el Conjunto Comercial 3, con 10 personas. Tenga presente que el El conjunto 2 está insatisfecho con el cambio de sistema.

¿Fue bien difícil de comprender? Va a ser mucho más claro en el momento en que lea el Plan de Acción para este caso de ejemplo.

Plan de Acción usando el Mapa de Predominación

En este momento que tiene una mejor entendimiento de las partes con intereses y sus respectivas relaciones, debe realizar un plan de acción. Generalmente, en cualquier situación tienes que enfocarte en subir el nivel de satisfacción de la gente insatisfechas y sostener el nivel de satisfacción de aquellas que están en una situación conveniente para/con el emprendimiento.

Nótese en el ejemplo el Maria Antonieta. Tiene una fuerte predominación en la Manuel Gonçalves, que no está satisfecho con el emprendimiento. Eso es pues ella es su hermana mayor. Además de esto, tiene un temperamento realmente fuerte. Tenga presente asimismo que tiene una fuerte predominación en el Conjuntos 1, 2 y 3.

Mediante ella tenemos la posibilidad de buscar maneras de María motivar a los Manuel Gonçalves, exponiendo las ventajas del cambio y lo simple que va a ser. Conque ahora habrás “blindado” el interés de roberto silvaque no va a correr el peligro de ser contaminado por el bajo interés de manual. María asimismo puede reducir el encontronazo negativo del Conjunto 2 en el Conjunto 3 prestando asistencia a reducir los «chimentos» entre departamentos y también identificando a la gente de este conjunto que influyen de manera negativa en el resto, y por qué razón.

Tenga presente que con el Mapa de predominación tienes la posibilidad de hacer una reacción en cadena entre las partes con intereses, motivando y atrayendo el interés de bastante gente por el emprendimiento haciendo un trabajo solo en unas escasas. Evidentemente, el peligro inverso asimismo es prominente: puedes decir algo no apto a alguien con una fuerte predominación en el resto y dañar tu emprendimiento para toda la vida. ¡Conque ten precaución!

Como es natural, la situación del ejemplo es simplista. No se tienen la posibilidad de sintetizar relaciones en matrices. No obstante, entendemos que la mayor parte de los enfrentamientos se tienen que a la carencia de comunicación y inconvenientes personales. En las compañías pequeñas o sea mucho más visible: la gente trabajan juntas todo el día y se marchan a casa juntas, ¡llevándose consigo los inconvenientes de la compañía!

Conforme busque solucionar estos enfrentamientos de relación por medio de una mayor comunicación y participación de las partes con intereses (métodos diligentes: comunicación mayor y mucho más eficaz), conseguirá una mayor participación de las partes con intereses para/con su emprendimiento (recomendación del PMBOK). La gente que están cumplidas entre sí van a ser mucho más dispuestas a admitir los cambios y, consecuentemente, a admitir su emprendimiento.

En el próximo producto abordaré ciertas cuestiones similares con la comunicación en los proyectos. Charlemos de Sprints, reportes, Plan de Comunicación y consejos para involucrar a todos estos stakeholders que te costó detectar, comprender y en este momento precisas sostenerlos informados (pmbok) y participativos (agile) en el emprendimiento.

Quisiera que les agrade y espero comentarios!

Anunciado inicialmente en: http://www.vignado.com.br/?p=390

Tommy Banks
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