Технологийн хэлэлцээр

Редакторын сонголт

Mercado Libre хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдох вэ

MercadoLibre бол Аргентинд бий болсон компани бөгөөд платформ дээрээ бүртгэлтэй хэрэглэгчдийн хоорондох худалдан авалт, борлуулалтад анхаарлаа хандуулдаг. Худалдагч, худалдан авагчид эндээс холбогдож, гар утас, загвар, хуучин машин зэрэг өргөн хүрээний бүтээгдэхүүний каталогийн үйл ажиллагааг явуулдаг.

Аргентин гаралтай энэхүү компани нь 1999 онд нээлтээ хийсэн бөгөөд зөвхөн Аргентинд төдийгүй Латин Америкт хөгжиж, өргөжин тэлж, бүс нутагтаа манлайлж, 20 гаруй улсад агуулах байгуулж, олон мянган ажлын байр санал болгож чадсан юм.

Ямар ч биет дэлгүүрт тохиолддог шиг MercadoLibre-д зарим тохиолдолд эргэлзээ, санал хүсэлт, санал, гомдолтой байж болох худалдан авагч, худалдагч байдаг. Эдгээр эргэлзээ нь хүргэгдээгүй эсвэл худалдан авагчийн хаягаар муу нөхцөлд ирсэн бүтээгдэхүүн, төлбөрийн хэрэгсэл, буцаах хэрэгслийн талаархи асуулт, бусад олон эргэлзээтэй холбоотой байж болно.

Гэсэн хэдий ч MercadoLibre-тэй холбогдох нь хүн бүрийн хүсдэг шиг тийм ч хялбар биш юм. Тус платформ дээр тусламжийн хэсэг байдаг ч илүү хувийн чанартай, хурдан зөвлөгөө авахын тулд та энэ нийтлэлд тайлбарлах зарим алхмуудыг дагах хэрэгтэй. Тиймээс та энэ компанийн харилцагчийн үйлчилгээтэй хэрхэн шууд холбоо барьж, нэхэмжлэлийнхээ зөв шийдлийг олж авах боломжтой болно.

MercadoLibre-тэй хэрхэн холбогдох вэ

Компанитай холбогдохын тулд та холбоо барих утасны дугаар руу залгаж, имэйл илгээх, тусламжийн хэсэгт байгаа холбоо барих маягтыг ашиглах, нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан холбоо барих гэх мэт боломжтой.

Бүтээгдэхүүн борлуулдаг аливаа чухал хуудасны нэгэн адил Mercado Libre нь байнга асуудаг асуултуудын хэсэгтэй байдаг бөгөөд эдгээр нь үйлчлүүлэгчдэд ихэвчлэн тавьдаг хамгийн түгээмэл бөгөөд түгээмэл асуултуудаас өөр зүйл биш юм.

Та имэйл илгээхээсээ өмнө эсвэл Mercado Libre руу залгахаасаа өмнө энэ хэсгийг үзэхийг зөвлөж байна, учир нь бусад хүмүүс ч мөн адил санаа зовж байсан бөгөөд асуулга өгсөн байх магадлалтай.

Үүнийг хийхийн тулд хэрэв та бүтээгдэхүүний худалдагч бол энэ холбоос руу орж хамгийн түгээмэл асуултуудыг харна уу.

Та ямар сэдвээр тусламж хүсч байна вэ?

MercadoLibre дээр байнга асуудаг асуултууд

Хэрэв та тухайн бүтээгдэхүүний худалдан авагч бол энэ холбоосоор орж хамгийн их асуудаг асуултуудын жагсаалтыг харна уу.

Худалдан авалтандаа туслаарай

Тусламж авахыг хүсч буй худалдан авалтаа сонгоно уу

MercadoLibre-н хэрэглэгчийн тусламжийн багтай холбоо барихад тийм ч хялбар биш боловч нэг удаа холбогдоход тэд маш найрсаг бөгөөд үйлчлүүлэгчиддээ туслахад үргэлж бэлэн байдаг.

Тус компани нь худалдан авагч эсвэл худалдагчийн тавьсан бүх асуулт, нэхэмжлэлийг хариуцах зөвлөхтэй харилцах янз бүрийн арга замуудтай.

Худалдан авалтын талаар түргэн тусламж авахын тулд эхлээд хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ ашиглан данс руугаа нэвтэрнэ үү.

Дараагийн алхам бол энэ холбоос дээр дарна уу: MercadoLibre дээр яг одоо зарга үүсгээрэй

Та асуудалтай тулгарсан бүтээгдэхүүнээ сонгох ёстой дэлгэц дээр ирэх болно.

Үүний дараа та төлбөрийн асуудал эсвэл бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал гарсан эсэхээ сонгох ёстой дэлгэцэн дээр ирэх болно. Таны нөхцөл байдалд тохирох сонголтыг сонгоно уу.

Энэ нь таныг ямар худалдан авалтад асуудалтай байснаа сонгох ёстой дэлгэц рүү аваачна. Та бүтээгдэхүүн дээр дарж, хоёр сонголт гарч ирнэ: та төлбөр төлөх эсвэл бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал гарсан эсэхээ сонгох ёстой.

Дэлгүүр: Надад тусламж хэрэгтэй байна

Хэрэв өмнөх алхамын холбоос ажиллахгүй бол та дараах зурганд заасны дагуу Худалдан авалт > Надад тусламж хэрэгтэй хэсэгт очиж болно.

Таны харж байгаагаар энэ хэсэгт та хийсэн бүх худалдан авалтаа харах болно, харин бүтээгдэхүүн бүр баруун талд нь өөр өөр сонголтуудыг санал болгодог гурван цэг дагалддаг.

Өмнөх алхамын нэгэн адил систем нь таныг нөхцөл байдлынхаа талаар илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлах хэлбэрт хүрэх хүртэл танд тулгарч буй асуудлын дагуу янз бүрийн дэлгэцээр дамжуулдаг.

Ихэнх тохиолдолд тухайн улс орон болон үйлчлүүлэгчийн онооны тооноос хамааран имэйл илгээх, чат эхлүүлэх эсвэл утсаар ярих сонголтууд байж болно.

Энэ онлайн дэлгүүртэй холбогдоно уу

Бидний хувьд энэхүү зааварчилгааны зорилгоор "Төлбөрийг миний картаас 2 удаа хийсэн" гэснийг сонгосон. Энэ шалтгааны улмаас бид энэ дэлгэц дээр ирлээ.

Би нэхэмжлэл гаргахыг хүсч байна

Аль болох ойлгомжтой, жижиг үсгээр, зөв ​​бичгийн алдаагүй бичихийг зөвлөж байна. Хэрэв энэ нь таарч байвал та нотлох баримтыг нэмнэ үү.
Mercadolibre утасны үйлчилгээ

Олон үйлчлүүлэгчдийн сонгосон нэг сонголт бол ердийн утасны дуудлага юм. Эндээс та тусламж авах боломжтой.

Аргентин дахь MercadoLibre утас: 4640-8000

Утасны үйлчилгээний цаг: Даваагаас Баасан гарагуудад 9:18-XNUMX:XNUMX цаг хүртэл.

Латин Америкийн бусад орнуудын утаснууд:

Колумб

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Чили

(2) 8973658

Мексик

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Эдгээр нь танай улсад тохирох MercadoLibre-д хандах боломжтой хаягууд юм:

Латин Америк дахь MercadoLibre-ийн URL

Аргентин: www.mercadolibre.com.ar
Болив: www.mercadolibre.com.bo
Испани: www.mercadolivre.com.br
Чили: www.mercadolibre.cl
Колумб: www.mercadolibre.com.co
Коста Рика: www.mercadolibre.co.cr
Доминикан: www.mercadolibre.com.do
Эквадор: www.mercadolibre.com.ec
Гватемал: www.mercadolibre.com.gt
Гондурас: www.mercadolibre.com.hn
Мексик: www.mercadolibre.com.mx
Никарагуа: www.mercadolibre.com.ni
Панам: www.mercadolibre.com.pa
Парагвай: www.mercadolibre.com.py
Перу: www.mercadolibre.com.pe
Эль Сальвадор: www.mercadolibre.com.sv
Уругвай: www.mercadolibre.com.uy
Венесуэл: www.mercadolibre.com.ve
MercadoLibre вэбсайтаас тусламж

Та аль улсад байгаа гэдгээсээ шалтгаалаад энэ холбоо барих арга нь өөр байж болох тул та утасны дугаараа үлдээж зөвлөхөд дараа залгах боломжтой. Бидний хэлсэнчлэн энэ нь харамсалтай нь бүх улс оронд идэвхждэггүй сонголт юм.

Дахин нэг удаа MercadoLibre-г хэрэглэгчийн нэрээр оруулаад ML тусламж дээр дарна уу.

Энэ дэлгэц дээр танд 4 сонголт байна. Өөрийн нөхцөл байдалд тохирохыг нь сонго. Эдгээр алхмуудыг хийснээр та имэйл илгээх, онлайн чат эхлүүлэх эсвэл утасны дуудлага хүлээн авах боломжтой.

MercadoLibre-д гомдлоо хэрхэн үлдээх вэ

Хэрэв та эхний холбоосын талаар тусламж авч чадахгүй бол 2-р сонголтыг туршиж үзээд доорх маягт руу аваачна:

MercadoLibre-ийн холбоо барих мэдээлэл

Би надтай холбогдохыг хүсэж байна гэснийг товшоод, танд тулгараад байгаа асуудлаа тайлбарлана уу. Асуудлыг дэлгэрэнгүй тайлбарласны дараа Submit товчийг дарна уу.

MercadoLibre хэрэглэгчийн үйлчилгээ

Эдгээр сонголтуудын заримыг түр зуур идэвхжүүлээгүй байж магадгүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Тиймээс дараа дахин оролдохыг зөвлөж байна.
Нэхэмжлэл гаргах шуудангийн шуудан

Ямар нэгэн нэхэмжлэл, гомдлыг илгээх, эсвэл яагаад болохгүй гэж, баярлалаа, технологийн дэвшлийн улмаас өнөө үед тийм ч түгээмэл биш ч гэсэн маш сайн ажиллаж байгаа бөгөөд бүр илүү алдартай болж магадгүй байгаа энэ сонголтыг ашиглаж болно. бусад холбоо барих замаас илүү.

Түүнчлэн, хэрэв та аль хэдийн бүх арга замаар оролдсон бөгөөд компаниас хангалттай хариулт авах боломжгүй бол Correo Argentino-ээр дамжуулан баримт бичгийн захидал илгээж болно. Компанийн хууль эрх зүйн талаархи дэлгэрэнгүй мэдээлэл дараах байдалтай байна.

Компанийн нэр: MERCADOLIBRE SRL
ЗУРАГ: 30-70308853-4
Санхүүгийн оршин суух газар: Ав. Касерос 3039 давхар 2, (CP 1264) – Буэнос-Айресийн автономит хот.

Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдохын тулд та оршин суугаа хотынхоо MercadoLibre оффис руу захидал илгээх шаардлагатай.

MercadoLibre-ийн бусад оффисууд:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

Мөн яагаад болохгүй гэж, хэрэв таны асуудалд хувь хүний ​​​​болон яаралтай тусламж хэрэгтэй гэж үзвэл MercadoLibre-ийн оффисуудаар шууд зочлох боломжтой. Энэ бол хүн бүрийн өөрийн үзэмжээр үлдсэн зүйл.
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу

Энэ нь ашиглахад хялбар, өнөөдөр хүн бүр нийгмийн сүлжээг ашигладаг тул компаниудын өргөн хэрэглэгддэг хэрэгсэл бөгөөд MercadoLibre хэрэглэгчидтэйгээ харилцах энэхүү үр дүнтэй аргыг үл тоомсорлохгүй байх болно.

Та Instagram, Facebook, Twitter-ээс хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй дараах холбоосыг дагаж эсвэл ижил нийгмийн сүлжээнээс хайлт хийж болно.

MercadoLibre-ийн Facebook

MercadoLibre-ийн Twitter

MercadoLibre-ийн Instagram

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Имэйлээр холбоо барина уу

Зээлийн карт руу тээвэрлэлт, буцаан олголттой холбоотой асууж лавлах, тусламж хүсэхийн тулд та имэйл хаягийг ашиглаж болно.

Хэрэв та аль хэдийн өөр аргуудыг туршиж үзсэн эсвэл таны байгаа газарт зөвхөн имэйл байгаа бол төлөөлөгч танд аль болох хурдан туслахын тулд асуудлаа ойлгомжтой бөгөөд энгийн байдлаар тайлбарлаж үзээрэй.

Энд дарж холбоо барих сонголтуудыг нээнэ үү. Миний дансны тохиргоог сонгоно уу. Дараагийн дэлгэцэн дээр "Миний мэдээллийг өөрчлөх" гэснийг сонгоод, "Надад тусламж хэрэгтэй байна" гэснийг товшино уу.

Надад MercadoLibre дээр тусламж хэрэгтэй байна

Баруун талаас "Миний дансанд өөр цахим шуудан ашиглах" гэсэн мөр гарч ирнэ.

Энэ үед таны дансны төрөл, түүний наснаас хамааран таны байгаа улс, танд тулгарч буй асуудлаас хамааран өөр өөр сонголтууд нээгдэж болохыг тодруулах хэрэгтэй. Ерөнхийдөө та дараах дэлгэцийг харах ёстой.

MercadoLibre руу имэйл илгээнэ үү

Эндээс "Бидэнд имэйл илгээх" гэснийг сонгосноор зөвлөх дараагийн хэдэн цагийн дотор таны имэйлд хариу өгөх болно.

Таны нэхэмжлэлийг хурдан шийдвэрлэхийн тулд зөвлөхөд туслах шаардлагатай гэж үзсэн бүх өгөгдлийг оруулаарай.
Mercadolibre чатыг хэрхэн нээх вэ

Өмнөх хуудаснаас та MercadoLibre оператортой ярилцах боломжтой. Заримдаа эдгээр функцууд зарим оронд ажиллахгүй гэдгийг санаарай.
Хүргэлтийг хянах

Худалдан авалт хийх бүрд ачааны төлөвийг мэдэхийн тулд хяналтын код хүлээн авдаг.

Ачилгааг хянах Correo Argentino хуудас:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Энэ хуудаснаас та мөрдөх кодыг хүссэн нүдийг бөглөнө үү.

Аргентины шуудангийн утас:
Нийслэл/ҮБХ: (011) 4891-9191
Дотор: 0810-777-7787
iOS болон Android-д зориулсан програмууд

Та мөн Android болон iOS системд зориулсан гар утасны программуудыг үнэгүй татаж авах боломжтой бөгөөд тусламж авахаас гадна вэб сайтаасаа хэвлэн нийтлэх, бүтээгдэхүүн худалдан авах боломжтой.
MercadoLibre-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний талаархи дүгнэлт

Бидний харж байгаагаар, хэрэв бидэнд асуулт, асуулт, санал, гомдол байвал MercadoLibre-тэй холбогдох олон арга бий. Тиймээс MercadoLibre-ийн санал болгож буй шийдлүүд нь тодорхой асуудал бүртэй холбоотой байх болно.

Компанитай харилцах эдгээр сувгуудад хүрэх нь тийм ч хялбар биш боловч холбоо барьж эхэлмэгц харилцагчийн үйлчилгээний зөвлөхүүд маш анхааралтай бөгөөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Компанитай шууд харилцах эдгээр бүх сонголтуудын ачаар бүтээгдэхүүнийг буцаах, зээлийн карттай холбоотой асуудал, бараагаа хүргэхгүй байх, эвдэрсэн бараа болон платформ доторх гүйлгээтэй холбоотой бусад олон асуудлуудыг шийдэж болно.

MercadoLibre-ийн хэрэглэгчдийн санал бодол нь бидний хувьд ч, бусад үйлчлүүлэгчдийн хувьд ч чухал юм. Тийм ч учраас хэрэв та тус компанитай холбогдсон бол тэдний харилцагчийн үйлчилгээтэй туршлагаа хуваалцахыг бид хүсч байна.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдох тухай энэхүү заавар нь MercadoLibre Аргентин, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spain, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Uruguay, MercadoLibre Перу болон бусад Латин Америкийн орнуудаар дамжуулан үйл ажиллагаа явуулдаг бүх хэрэглэгчдэд хүчинтэй.

Томми Бэнкс
Бид таны бодлыг сонсохдоо баяртай байх болно

хариу үлдээгээрэй

TechnoBreak | Санал болон шүүмж
Logo
Бүртгэлийг тохиргоон дотроос идэвхжүүлнэ үү - ерөнхий
Дэлгүүрийн түрдэг тэрэг