MercadoLibre ही अर्जेंटिना मध्ये उदयास आलेली कंपनी आहे जी तिच्या प्लॅटफॉर्मवर नोंदणीकृत वापरकर्त्यांमधील खरेदी आणि विक्रीवर लक्ष केंद्रित करते. विक्रेते आणि खरेदीदार उत्पादनांच्या विस्तृत कॅटलॉगचे ऑपरेशन करण्यासाठी येथून कनेक्ट होतात, ज्यामध्ये सेल फोन, फॅशन आणि वापरलेल्या कार्स इतरांबरोबरच दिसतात.
अर्जेंटिना मूळच्या या कंपनीने 1999 मध्ये सुरुवात केली, केवळ अर्जेंटिनामध्येच नव्हे तर लॅटिन अमेरिकेतही वाढ आणि विस्तार करण्याचे व्यवस्थापन केले, अशा प्रकारे या प्रदेशात नेतृत्व प्राप्त केले, 20 हून अधिक देशांमध्ये गोदामे स्थापन केली आणि हजारो नोकऱ्यांची ऑफर दिली.
► Mercado Libre मध्ये कसे खरेदी करावे: चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल
► तुमच्या मोबाइलवरून Mercado Libre मध्ये खरेदीचा मागोवा कसा घ्यावा
कोणत्याही भौतिक स्टोअरमध्ये जसे घडू शकते, MercadoLibre मध्ये असे ग्राहक आणि विक्रेते देखील आहेत ज्यांना काही विशिष्ट प्रसंगी शंका, टिप्पण्या, सूचना किंवा फक्त तक्रारी असू शकतात. या शंका विविध घटकांशी संबंधित असू शकतात, जसे की एखादे उत्पादन जे वितरित केले गेले नाही किंवा जे खरेदीदाराच्या पत्त्यावर खराब स्थितीत आले आहे, पेमेंट किंवा रिटर्न्सचे प्रश्न आणि इतर अनेक शंका.
तथापि, MercadoLibre शी संपर्क साधणे प्रत्येकाला हवे तितके सोपे नाही. प्लॅटफॉर्मवर एक मदत क्षेत्र उपलब्ध आहे, परंतु अधिक वैयक्तिकृत आणि जलद सल्ल्यासाठी, तुम्हाला काही पायऱ्या फॉलो कराव्या लागतील ज्यांचे आम्ही या लेखात स्पष्टीकरण देऊ. अशा प्रकारे, आपण या कंपनीच्या ग्राहक सेवेशी त्वरित संपर्क कसा साधावा आणि आपल्या दाव्याचे योग्य निराकरण कसे मिळवावे हे जाणून घेण्यास सक्षम असाल.
MercadoLibre शी संपर्क कसा साधावा
कंपनीशी संवाद साधण्यासाठी तुम्ही संपर्क टेलिफोन नंबरवर कॉल करू शकता, ईमेल पाठवू शकता, मदत विभागात उपलब्ध संपर्क फॉर्म वापरू शकता, सोशल नेटवर्क्सद्वारे त्यांच्याशी संपर्क साधू शकता आणि बरेच काही करू शकता.
उत्पादने विकणाऱ्या कोणत्याही महत्त्वाच्या पृष्ठाप्रमाणे, Mercado Libre मध्ये वारंवार विचारल्या जाणार्‍या प्रश्नांचा एक विभाग आहे, जो ग्राहकांना सामान्यतः पडणाऱ्या सर्वात सामान्य आणि लोकप्रिय प्रश्नांपेक्षा अधिक काही नाही.
ईमेल पाठवण्यापूर्वी किंवा Mercado Libre ला कॉल करण्यापूर्वी, तुम्ही या विभागाचे पुनरावलोकन करणे निवडले पाहिजे, कारण कदाचित इतर लोकांनाही अशीच चिंता असेल आणि त्यांनी आधीच क्वेरी केली असेल.
हे करण्यासाठी, तुम्ही उत्पादनाचे विक्रेता असल्यास, सर्व सामान्य प्रश्न पाहण्यासाठी या दुव्यावर प्रवेश करा.
► तुम्हाला कोणत्या विषयावर मदत हवी आहे?
MercadoLibre मध्ये वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
जर तुम्ही उत्पादनाचे खरेदीदार असाल तर, सर्वात वारंवार येणाऱ्या प्रश्नांची सूची पाहण्यासाठी या दुव्यावर प्रवेश करा.
तुम्हाला मदत हवी असलेली खरेदी निवडा
MercadoLibre ग्राहक समर्थन कार्यसंघाशी संपर्क साधणे सोपे नाही, परंतु एकदा तुम्ही संपर्क साधला की ते अतिशय अनुकूल असतात आणि त्यांच्या ग्राहकांना मदत करण्यास नेहमी तयार असतात.
कंपनीकडे सल्लागाराशी संवाद साधण्याचे वेगवेगळे मार्ग आहेत जो खरेदीदार किंवा विक्रेता सादर करू शकतील अशा सर्व शंका आणि दाव्यास उपस्थित राहतील.
खरेदीसाठी त्वरित मदतीसाठी, प्रथम आपल्या वापरकर्तानाव आणि पासवर्डसह आपल्या खात्यात लॉग इन करा.
पुढील चरण, या दुव्यावर क्लिक करा: MercadoLibre मध्ये आत्ताच दावा सुरू करा
तुम्ही या स्क्रीनवर पोहोचाल, ज्यामध्ये तुम्हाला प्रॉब्लेम असल्‍याचे उत्पादन निवडणे आवश्यक आहे.
त्यानंतर लगेच, तुम्ही या स्क्रीनवर पोहोचता, ज्यामध्ये तुम्हाला पेमेंट किंवा उत्पादनामध्ये समस्या आली असल्यास तुम्ही निवडणे आवश्यक आहे. तुमच्या केसशी सुसंगत पर्याय निवडा.
हे तुम्हाला एका स्क्रीनवर घेऊन जाईल जिथे तुम्हाला कोणत्या खरेदीमध्ये समस्या आली आहे हे निवडणे आवश्यक आहे. तुम्ही उत्पादनावर क्लिक कराल आणि तुमच्याकडे दोन पर्याय येतील: तुम्हाला पेमेंट किंवा उत्पादनामध्ये समस्या आली असल्यास तुम्ही निवडणे आवश्यक आहे.
खरेदी: मला मदत हवी आहे
मागील पायरीवरील लिंक कार्य करत नसल्यास, खालील प्रतिमेत दर्शविल्याप्रमाणे, तुम्ही खरेदी > मला मदत हवी आहे वर जाऊ शकता.
तुम्ही बघू शकता, या विभागात तुम्ही केलेल्या सर्व खरेदी तुम्हाला दिसतील, तर प्रत्येक उत्पादनाच्या उजव्या बाजूला तीन पॉइंट्स आहेत जे विविध पर्याय देतात.
मागील पायरी प्रमाणे, तुम्हाला असल्‍या समस्‍येनुसार तुम्हाला वेगवेगळ्या स्‍क्रीनमधून सिस्‍टम घेऊन जाते, जोपर्यंत तुम्ही तुमच्या स्थिती काय आहे ते अधिक तपशीलवार सांगू शकता.
बर्‍याच प्रकरणांमध्ये, आणि देश आणि ग्राहकाकडे असलेल्या पॉइंट्सच्या संख्येनुसार, ईमेल पाठवणे, चॅट सुरू करणे किंवा फोन कॉल करणे हे पर्याय असू शकतात.
या ऑनलाइन स्टोअरशी संपर्क साधा
आमच्या बाबतीत, या ट्यूटोरियलच्या उद्देशाने, आम्ही "माझ्या कार्डवर 2 वेळा पैसे आकारले गेले" हे निवडले आहे. या कारणास्तव, आम्ही या स्क्रीनवर येतो.
मला दावा करायचा आहे
आम्ही तुम्हाला शक्य तितके स्पष्ट असण्‍याचा, लहान अक्षरात आणि शुद्धलेखनाच्‍या चुका न करता लिहिण्‍याचा सल्ला देतो. आणि ते अनुरूप असल्यास तुम्ही काही पुरावे जोडा.
Mercadolibre दूरध्वनी सेवा
अनेक ग्राहक एक पर्याय निवडतात तो म्हणजे ठराविक फोन कॉल. येथून तुम्हाला मदत मिळू शकते.
अर्जेंटिना मध्ये MercadoLibre फोन: 4640-8000
टेलिफोन सेवा तास: सोमवार ते शुक्रवार सकाळी 9 ते संध्याकाळी 18.
इतर लॅटिन अमेरिकन देशांमध्ये टेलिफोन:
कोलंबिया
(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609
चिली
(2) 8973658
मेक्सिको
01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108
हे ते पत्ते आहेत ज्यावरून तुम्ही तुमच्या देशाशी संबंधित MercadoLibre मध्ये प्रवेश करू शकता:
लॅटिन अमेरिकेतील MercadoLibre ची URL
अर्जेंटिना: www.mercadolibre.com.ar
बोलिव्हिया: www.mercadolibre.com.bo
स्पेन: www.mercadolivre.com.br
चिली: www.mercadolibre.cl
कोलंबिया: www.mercadolibre.com.co
कोस्टा रिका: www.mercadolibre.co.cr
डोमिनिकन: www.mercadolibre.com.do
इक्वाडोर: www.mercadolibre.com.ec
ग्वाटेमाला: www.mercadolibre.com.gt
होंडुरास: www.mercadolibre.com.hn
मेक्सिको: www.mercadolibre.com.mx
निकाराग्वा: www.mercadolibre.com.ni
पनामा: www.mercadolibre.com.pa
पॅराग्वे: www.mercadolibre.com.py
पेरू: www.mercadolibre.com.pe
एल साल्वाडोर: www.mercadolibre.com.sv
उरुग्वे: www.mercadolibre.com.uy
व्हेनेझुएला: www.mercadolibre.com.ve
MercadoLibre वेबसाइटवरून मदत
तुम्ही कोणत्या देशात आहात यावर नेहमी अवलंबून, संपर्काची ही पद्धत भिन्न असू शकते, तुमच्यासाठी दूरध्वनी क्रमांक सोडणे शक्य होईल जेणेकरून सल्लागार तुम्हाला नंतर कॉल करू शकेल. आम्ही म्हटल्याप्रमाणे, हा एक पर्याय आहे जो दुर्दैवाने सर्व देशांमध्ये सक्षम नाही.
पुन्हा एकदा, तुमच्या वापरकर्तानावासह MercadoLibre प्रविष्ट करा आणि ML मदत वर क्लिक करा.
या स्क्रीनवर तुम्हाला 4 पर्याय असतील. तुमच्या केसनुसार योग्य ते निवडा. या चरणांद्वारे तुम्ही ईमेल पाठवू शकता, ऑनलाइन चॅट सुरू करू शकता किंवा फोन कॉल प्राप्त करू शकता.
MercadoLibre मध्ये तक्रार कशी करावी
तुम्हाला पहिल्या लिंकसाठी मदत मिळू शकत नसल्यास, पर्याय 2 वापरून पहा, जो तुम्हाला खाली दिलेल्या फॉर्मवर घेऊन जाईल:
MercadoLibre ची संपर्क माहिती
मला माझ्याशी संपर्क साधायचा आहे क्लिक करा आणि नंतर तुम्हाला येत असलेल्या समस्येचे वर्णन करा. एकदा आपण समस्येचे तपशीलवार वर्णन केल्यानंतर, सबमिट बटण दाबा.
MercadoLibre ग्राहक सेवा
हे देखील लक्षात घेतले पाहिजे की यापैकी काही पर्याय तात्पुरते सक्षम केले जाऊ शकत नाहीत. म्हणून नंतर पुन्हा प्रयत्न करण्याची शिफारस केली जाते.
दावे करण्यासाठी पोस्टल मेल
कोणताही दावा किंवा तक्रार पाठवण्यासाठी, किंवा का नाही, धन्यवाद, तुम्ही या पर्यायाचा अवलंब करू शकता, जो आज जरी तंत्रज्ञानाच्या प्रगतीमुळे फारसा लोकप्रिय नसला तरी, खूप चांगले काम करत आहे आणि अधिक लोकप्रिय होऊ शकतो. इतर संपर्क मार्गांपेक्षा.
तसेच, जर तुम्ही आधीच सर्व मार्गांनी प्रयत्न केले असतील आणि तुम्हाला कंपनीकडून समाधानकारक प्रतिसाद मिळणे अशक्य झाले असेल, तर तुम्हाला Correo Argentino मार्फत दस्तऐवज पत्र पाठवायचे असेल. कंपनीचे कायदेशीर तपशील खालीलप्रमाणे आहेत:
कंपनीचे नाव: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
वित्तीय अधिवास: Av. Caseros 3039 Floor 2, (CP 1264) – ब्यूनस आयर्सचे स्वायत्त शहर.
ग्राहक सेवेशी संपर्क साधण्यासाठी, तुम्ही ज्या शहरात आहात त्या शहरातील MercadoLibre कार्यालयांना पत्र पाठवावे लागेल.
इतर MercadoLibre कार्यालये:
Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)आणि का नाही, तुमच्या समस्येला वैयक्तिकृत आणि तातडीच्या मदतीची आवश्यकता आहे असे तुम्हाला वाटत असल्यास, तुमच्याकडे MercadoLibre कार्यालयांना थेट भेट देण्याचा पर्याय देखील आहे. ते प्रत्येक व्यक्तीच्या विवेकबुद्धीवर सोडलेले आहे.
सोशल मीडियावर ग्राहक समर्थनाशी संपर्क साधा
हे कंपन्यांद्वारे मोठ्या प्रमाणावर वापरले जाणारे माध्यम आहे, कारण ते वापरण्यास सोपे आहे आणि आज प्रत्येकजण सोशल नेटवर्क वापरतो, त्यामुळे MercadoLibre आपल्या ग्राहकांशी संवाद साधण्याच्या या प्रभावी मार्गाकडे दुर्लक्ष करणार नाही.
तुम्ही खालील लिंक्सचे अनुसरण करून किंवा त्याच सोशल नेटवर्कवरून शोध करून Instagram, Facebook किंवा Twitter वरून ग्राहक सेवा प्रतिनिधीमध्ये प्रवेश करू शकता.
MercadoLibre चे फेसबुक
MercadoLibre चे Twitter
MercadoLibre च्या Instagram
MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
ईमेलद्वारे संपर्क साधा
क्रेडिट कार्डवर शिपमेंट किंवा रिफंडबद्दल कोणतीही क्वेरी किंवा मदतीची विनंती करण्यासाठी, तुम्ही ईमेल देखील वापरू शकता.
जर तुम्ही आधीच इतर मार्गांनी प्रयत्न केले असतील किंवा तुमच्याकडे फक्त तुम्ही जिथे आहात तिथे ईमेल असल्यास, तुमची समस्या स्पष्ट आणि सोप्या पद्धतीने समजावून सांगण्याचा प्रयत्न करा जेणेकरून प्रतिनिधी तुम्हाला लवकरात लवकर मदत करू शकेल.
संपर्क पर्याय उघडण्यासाठी येथे क्लिक करा. माझे खाते सेटिंग्ज निवडा. पुढील स्क्रीनवर, माझे तपशील बदला निवडा आणि नंतर मला मदत हवी आहे क्लिक करा.
मला MercadoLibre मध्ये मदत हवी आहे
उजव्या बाजूने, एक बार उघडेल जिथे तुम्ही माझ्या खात्यात दुसरे ई-मेल वापरा निवडणे आवश्यक आहे.
या टप्प्यावर, हे स्पष्ट केले पाहिजे की तुमच्या खात्याचा प्रकार आणि त्याचे वय, तुम्ही जिथे आहात त्या देशावर आणि तुम्हाला असलेली समस्या यावर अवलंबून, वेगवेगळे पर्याय उघडले जाऊ शकतात. साधारणपणे, तुम्हाला खालील स्क्रीन दिसली पाहिजे:
MercadoLibre ला ईमेल पाठवा
येथून आम्हाला ईमेल पाठवा निवडा आणि पुढील काही तासांत सल्लागार तुमच्या ईमेलला प्रतिसाद देईल.
तुम्हाला आवश्यक वाटणारा सर्व डेटा समाविष्ट करा आणि तो सल्लागाराला मदत करेल जेणेकरून तुमचा दावा लवकर सोडवला जाईल.
Mercadolibre चॅट कसे उघडायचे
मागील पृष्ठावरून तुम्ही MercadoLibre ऑपरेटरशी बोलण्यासाठी चॅटमध्ये देखील प्रवेश करू शकता. लक्षात ठेवा की कधीकधी ही कार्ये काही देशांमध्ये कार्य करत नाहीत.
शिपमेंटचा मागोवा घ्या
प्रत्येक वेळी खरेदी केल्यावर, शिपमेंटची स्थिती जाणून घेण्यासाठी एक ट्रॅकिंग कोड प्राप्त होतो.
शिपमेंटचा मागोवा घेण्यासाठी कोरेओ अर्जेंटिनो पृष्ठ:
या पृष्ठावरून तुम्ही ज्या सेलमध्ये ट्रॅकिंग कोडची विनंती केली आहे ते भरा.
अर्जेंटिना पोस्ट फोन:
भांडवल/GBA: (०११) ४८९१-९१९१
आत: 0810-777-7787
iOS आणि Android साठी अॅप्स
तुम्ही Android आणि iOS सिस्टीमसाठी मोबाइल फोन अॅप्लिकेशन्स देखील वापरू शकता जे विनामूल्य डाउनलोड केले जाऊ शकतात आणि ते, मदत मिळवण्याव्यतिरिक्त, तुम्ही प्रकाशन तयार करू शकता किंवा उत्पादने खरेदी करू शकता, जसे तुम्ही तुमच्या वेबसाइटवरून करता.
MercadoLibre च्या ग्राहक सेवेबद्दल निष्कर्ष
आम्ही पाहिल्याप्रमाणे, आम्हाला काही प्रश्न, शंका, सूचना किंवा तक्रारी असल्यास MercadoLibre शी संपर्क करण्याचे अनेक मार्ग आहेत. म्हणून, MercadoLibre द्वारे ऑफर केलेले उपाय प्रत्येक विशिष्ट समस्येशी संबंधित असतील.
कंपनीशी संवादाच्या या माध्यमांपर्यंत पोहोचणे इतके सोपे नसले तरी, एकदा संपर्क सुरू झाला की, ग्राहक सेवा सल्लागार अतिशय लक्षपूर्वक आणि त्वरित प्रतिसाद देतात.
कंपनीशी थेट संवाद साधण्यासाठी या सर्व पर्यायांमुळे धन्यवाद, अनेक गैरसोयींचे निराकरण केले जाऊ शकते, जसे की उत्पादने परत न मिळणे, क्रेडिट कार्डमधील समस्या, उत्पादनांची डिलिव्हरी न होणे, खराब झालेले माल आणि प्लॅटफॉर्ममधील व्यवहारांशी संबंधित इतर अनेक समस्या.
MercadoLibre बद्दल त्याच्या वापरकर्त्यांची मते आमच्यासाठी आणि इतर ग्राहकांसाठी महत्त्वाची आहेत. म्हणूनच जर तुम्ही कंपनीशी संपर्क साधला असेल, तर तुम्ही तुमचा अनुभव त्यांच्या ग्राहक सेवेसोबत शेअर करावा अशी आमची इच्छा आहे.
ग्राहक सेवेशी संपर्क कसा साधावा यावरील हे ट्यूटोरियल त्या सर्व ग्राहकांसाठी वैध आहे जे MercadoLibre अर्जेंटिना, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spain, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Uruguay, MercadoLibre Peru आणि उर्वरित लॅटिन अमेरिकन देशांद्वारे कार्य करतात.
