Deals Teknoloġija

Għażla tal-Editur

Kif tikkuntattja lis-servizz tal-klijent Mercado Libre

Echo Dot Smart Speaker

MercadoLibre hija kumpanija li ħarġet fl-Arġentina li tiffoka fuq xiri u bejgħ bejn utenti reġistrati fuq il-pjattaforma tagħha. Bejjiegħa u xerrejja jgħaqqdu minn hawn biex iwettqu operazzjonijiet ta’ katalgu wiesa’ ta’ prodotti, fosthom mowbajls, moda u karozzi użati, fost oħrajn.

Din il-kumpanija ta 'oriġini Arġentina kellha l-ftuħ tagħha fl-1999, irnexxielha tikber u tespandi mhux biss fl-Arġentina, iżda wkoll fl-Amerika Latina, u b'hekk kisbet tmexxija fir-reġjun, stabbilixxiet imħażen f'aktar minn 20 pajjiż u toffri eluf ta 'pożizzjonijiet tax-xogħol.

Kif jista’ jiġri f’kull ħanut fiżiku, f’MercadoLibre hemm ukoll klijenti u bejjiegħa li, f’ċerti okkażjonijiet, jista’ jkollhom dubji, kummenti, suġġerimenti jew sempliċiment ilmenti. Dawn id-dubji jistgħu jkunu relatati ma’ diversi fatturi, bħal prodott li ma ġiex ikkunsinnat jew li wasal fl-indirizz tax-xerrej f’kundizzjoni ħażina, mistoqsijiet dwar il-mezzi ta’ ħlas jew ritorni, u ħafna dubji oħra.

Madankollu, li tikkuntattja lil MercadoLibre mhux faċli daqs kemm jixtieq kulħadd. Żona ta' għajnuna hija disponibbli fuq il-pjattaforma, iżda għal pariri aktar personalizzati u aktar veloċi, trid issegwi xi passi li se nispjegaw f'dan l-artikolu. Għalhekk, tkun tista' tkun taf kif tikkuntattja immedjatament lis-servizz tal-konsumatur ta' din il-kumpanija u tikseb is-soluzzjonijiet korretti għat-talba tiegħek.

Kif tikkuntattja lil MercadoLibre

Biex tikkomunika mal-kumpanija tista’ ċċempel in-numru tat-telefon ta’ kuntatt, tibgħat email, tuża l-formola ta’ kuntatt disponibbli fis-sezzjoni tal-għajnuna, tikkuntattjahom permezz ta’ netwerks soċjali, u aktar.

Bħal kull paġna importanti li tbigħ il-prodotti, Mercado Libre għandu taqsima ta’ mistoqsijiet frekwenti, li huma xejn aktar mill-aktar mistoqsijiet komuni u popolari li s-soltu jkollhom il-klijenti.

Huwa rakkomandabbli li qabel ma tibgħat email jew iċċempel lil Mercado Libre, tagħżel li tirrevedi din it-taqsima, peress li possibilment nies oħra kellhom l-istess tħassib u diġà għamlu l-mistoqsija.

Biex tagħmel dan, jekk inti l-bejjiegħ ta 'prodott, aċċess għal din il-link biex tara l-aktar mistoqsijiet komuni.

Liema suġġett trid għajnuna?

Mistoqsijiet frekwenti f'MercadoLibre

F'każ li tkun ix-xerrej ta' prodott, aċċess għal din il-link biex tara l-lista tal-mistoqsijiet l-aktar frekwenti.

Għajnuna fix-xiri tiegħek

Agħżel ix-xiri li trid għajnuna għalih

It-tim ta' appoġġ għall-klijenti ta' MercadoLibre mhuwiex faċli biex tikkuntattja, iżda ladarba tagħmel dan, huma faċli ħafna u dejjem lesti li jgħinu lill-klijenti tagħhom.

Il-kumpanija għandha modi differenti biex tikkomunika ma 'konsulent li se jattendi għall-mistoqsijiet u t-talbiet kollha li xerrej jew bejjiegħ jista' jippreżenta.

Għal għajnuna malajr fix-xiri, l-ewwel idħol fil-kont tiegħek bl-isem tal-utent u l-password tiegħek.

Il-pass li jmiss, ikklikkja fuq din il-link: Ibda talba issa f'MercadoLibre

Se tasal f'din l-iskrin, li fih trid tagħżel il-prodott li miegħu kellek il-problema.

Immedjatament wara, tasal f'dan l-iskrin, li fih trid tagħżel jekk kellekx problema bil-ħlas jew bil-prodott innifsu. Agħżel l-għażla li tikkorrispondi għall-każ tiegħek.

Se tieħdok fi skrin fejn trid tagħżel liema xiri kellek problema bih. Tikklikkja fuq il-prodott u tasal għal żewġ għażliet: trid tagħżel jekk kellekx problemi bil-ħlas jew bil-prodott.

Xiri: Għandi bżonn l-għajnuna

F'każ li l-link mill-pass preċedenti ma taħdimx, tista 'tmur għal Xiri > Għandi bżonn għajnuna, kif indikat fl-immaġni li ġejja.

Kif tistgħu taraw, f’din it-taqsima se tara x-xiri kollu li tkun għamilt, filwaqt li kull prodott ikun akkumpanjat fuq in-naħa tal-lemin tiegħu minn tliet punti li joffru għażliet differenti.

Bħal fil-pass preċedenti, is-sistema tieħdok minn skrins differenti skont il-problema li jkollok, sakemm tasal f’formola fejn tista’ tispjega f’aktar dettall x’inhi s-sitwazzjoni tiegħek.

Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, u skont il-pajjiż u n-numru ta’ punti li jkollu l-klijent, l-għażliet jistgħu jkunu li tibgħat email, tibda chat jew tagħmel telefonata.

Ikkuntattja dan il-ħanut online

Fil-każ tagħna, għall-iskop ta 'dan it-tutorja, għażilna "Il-ħlas ġie ċċarġjat 2 darbiet fuq il-karta tiegħi". Għal din ir-raġuni, aħna naslu għal dan l-iskrin.

Irrid nagħmel talba

Nagħtuk parir biex tkun ċara kemm jista' jkun, tikteb b'ittri żgħar u mingħajr żbalji ortografiċi. U li żżid xi prova jekk tikkorrispondi.
Servizz tat-telefon Mercadolibre

Għażla waħda li jagħżlu ħafna klijenti hija t-telefonata tipika. Minn hawn tista' tikseb l-għajnuna.

Telefon MercadoLibre fl-Arġentina: 4640-8000

Ħinijiet tas-servizz bit-telefon: mit-Tnejn sal-Ġimgħa mid-9 a.m. sas-18 p.m.

Telefowns f'pajjiżi oħra tal-Amerika Latina:

Kolombja

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Ċili

(2) 8973658

Messiku

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Dawn huma l-indirizzi li minnhom tista’ taċċessa l-MercadoLibre li jikkorrispondi għal pajjiżek:

URL ta' MercadoLibre fl-Amerika Latina

L-Arġentina: www.mercadolibre.com.ar
Il-Bolivja: www.mercadolibre.com.bo
Spanja: www.mercadolivre.com.br
Ċili: www.mercadolibre.cl
Kolombja: www.mercadolibre.com.co
Kosta Rika: www.mercadolibre.co.cr
Dumnikan: www.mercadolibre.com.do
Ekwador: www.mercadolibre.com.ec
Gwatemala: www.mercadolibre.com.gt
Ħonduras: www.mercadolibre.com.hn
Messiku: www.mercadolibre.com.mx
Nikaragwa: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paragwaj: www.mercadolibre.com.py
Il-Perù: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Urugwaj: www.mercadolibre.com.uy
Venezwela: www.mercadolibre.com.ve
Għajnuna mill-websajt MercadoLibre

Dejjem skont f'liema pajjiż tkun, peress li dan il-metodu ta' kuntatt jista' jvarja, ikun possibbli għalik li tħalli numru tat-telefon biex aktar tard iċempellek konsulent. Kif għidna, din hija għażla li sfortunatament mhix attivata fil-pajjiżi kollha.

Għal darb'oħra, daħħal MercadoLibre bl-isem tal-utent tiegħek u kklikkja fuq ML help.

Fuq dan l-iskrin ser ikollok 4 għażliet. Agħżel dik xierqa skont il-każ tiegħek. Permezz ta’ dawn il-passi tista’ taċċessa biex tibgħat email, tibda chat online jew tirċievi telefonata.

Kif tħalli lment f'MercadoLibre

Jekk ma tistax tikseb għajnuna bl-ewwel link, ipprova l-għażla 2, li tieħdok għal formola bħal dik hawn taħt:

Informazzjoni ta' kuntatt ta' MercadoLibre

Ikklikkja Irrid tikkuntattjani u mbagħad iddeskrivi l-problema li qed ikollok. Ladarba tkun iddettaljat il-problema, agħfas il-buttuna Ibgħat.

Servizz tal-Klijent MercadoLibre

Wieħed għandu jżomm f'moħħu wkoll li xi wħud minn dawn l-għażliet jistgħu ma jkunux attivati ​​temporanjament. Għalhekk huwa rakkomandat li terġa 'tipprova aktar tard.
Posta postali biex isiru talbiet

Biex tibgħat kwalunkwe talba jew ilment, jew għaliex le, grazzi, tista 'tirrikorri għal din l-għażla, li, għalkemm illum mhix popolari ħafna minħabba l-avvanz tat-teknoloġija, tkompli taħdem tajjeb ħafna u tista' saħansitra ssir aktar popolari. minn rotot ta’ kuntatt oħra.

Barra minn hekk, f'każ li diġà ppruvajt bil-mezzi kollha u kien impossibbli għalik li tikseb tweġiba sodisfaċenti mill-kumpanija, tista' tkun trid tibgħat ittra ta' dokument permezz ta' Correo Argentino. Id-dettalji legali tal-kumpanija huma kif ġej:

Isem tal-Kumpanija: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
Domiċilju fiskali: Av. Caseros 3039 Sular 2, (CP 1264) – Belt Awtonoma ta’ Buenos Aires.

Biex tikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur, ikollok bżonn tibgħat ittra lill-uffiċċji tal-MercadoLibre fil-belt fejn tkun.

Uffiċċji oħra ta' MercadoLibre:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

U għaliex le, jekk tqis li l-problema tiegħek teħtieġ għajnuna personalizzata u urġenti, għandek ukoll l-għażla li żżur l-uffiċċji tal-MercadoLibre direttament. Dik hija xi ħaġa li titħalla għad-diskrezzjoni ta’ kull persuna.
Ikkuntattja l-appoġġ tal-klijenti fuq il-midja soċjali

Dan huwa mezz użat ħafna mill-kumpaniji, peress li huwa faċli biex jintuża u llum kulħadd juża n-netwerks soċjali, għalhekk MercadoLibre ma kienx se jittraskura dan il-mod effettiv biex jikkomunika mal-klijenti tiegħu.

Tista' taċċessa rappreżentant tas-servizz tal-konsumatur minn Instagram, Facebook jew Twitter, billi ssegwi l-links li ġejjin jew tagħmel tfittxija mill-istess netwerks soċjali.

Facebook ta' MercadoLibre

Twitter ta' MercadoLibre

Instagram ta' MercadoLibre

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Kuntatt permezz ta' email

Biex tagħmel xi mistoqsija jew titlob għajnuna dwar vjeġġi jew rifużjonijiet lill-karta ta 'kreditu, tista' wkoll tuża l-email.

Jekk diġà ppruvajt il-modi l-oħra jew jekk għandek email biss fejn int, ipprova spjega l-problema tiegħek b'mod ċar u sempliċi sabiex rappreżentant ikun jista' jgħinek kemm jista' jkun malajr.

Ikklikkja hawn biex tiftaħ l-għażliet ta 'kuntatt. Agħżel Is-Settings tal-Kont Tiegħi. Fl-iskrin li jmiss, agħżel Ibdel id-dettalji tiegħi u mbagħad ikklikkja Għandi bżonn l-għajnuna.

Għandi bżonn għajnuna f'MercadoLibre

Min-naħa tal-lemin, tinfetaħ bar fejn trid tagħżel Uża e-mail oħra fil-kont tiegħi.

F'dan il-punt, għandu jiġi ċċarat li skont it-tip ta' kont tiegħek u l-età tiegħu, skont il-pajjiż fejn tkun u l-problema li għandek, jistgħu jinfetħu għażliet differenti. Ġeneralment, għandek tara l-iskrin li ġej:

Ibgħat email lil MercadoLibre

Minn hawn agħżel Ibgħatilna email u konsulent jirrispondi għall-email tiegħek fis-sigħat li ġejjin.

Inkludi d-dejta kollha li tqis meħtieġa u li tgħin lill-konsulent sabiex it-talba tiegħek tiġi solvuta malajr.
Kif tiftaħ iċ-chat Mercadolibre

Mill-paġna ta’ qabel tista’ taċċessa wkoll chat biex titkellem ma’ operatur ta’ MercadoLibre. Ftakar li xi drabi dawn il-funzjonijiet ma jaħdmux f'xi pajjiżi.
Track vjeġġi

Kull darba li jsir xirja, jiġi riċevut kodiċi ta 'traċċar biex ikun jaf l-istatus tal-ġarr.

Paġna ta' Correo Argentino biex issegwi l-vjeġġi:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Minn din il-paġna timla ċ-ċellula fejn jintalab il-kodiċi tat-traċċar.

Telefon tal-Posta Arġentina:
Kapitali/GBA: (011) 4891-9191
Ġewwa: 0810-777-7787
Apps għal iOS u Android

Tista’ wkoll tuża applikazzjonijiet tal-mowbajl għas-sistemi Android u iOS li jistgħu jitniżżlu mingħajr ħlas u li, minbarra li tikseb l-għajnuna, tista’ wkoll toħloq pubblikazzjonijiet jew tixtri prodotti, bl-istess mod kif tagħmel mill-websajt tiegħek.
Konklużjonijiet dwar is-servizz tal-klijenti ta' MercadoLibre

Kif rajna, hemm ħafna modi kif tikkuntattja lil MercadoLibre jekk ikollna xi mistoqsijiet, mistoqsijiet, suġġerimenti jew ilmenti. Għalhekk, is-soluzzjonijiet offruti minn MercadoLibre se jkunu relatati ma’ kull problema partikolari.

Għalkemm mhuwiex daqshekk faċli li tilħaq dawn il-kanali ta 'komunikazzjoni mal-kumpanija, ladarba jibda l-kuntatt, il-konsulenti tas-servizz tal-konsumatur huma attenti ħafna u malajr jirrispondu.

Grazzi għal dawn l-għażliet kollha biex tikkomunika direttament mal-kumpanija, jistgħu jiġu solvuti diversi inkonvenjenzi, bħar-ritorn ta 'prodotti, problemi bil-karti ta' kreditu, nuqqas ta 'konsenja ta' prodotti, merkanzija bil-ħsara u ħafna kwistjonijiet oħra relatati ma 'tranżazzjonijiet fi ħdan il-pjattaforma.

L-opinjonijiet dwar MercadoLibre li għandhom l-utenti tiegħu huma importanti, kemm għalina kif ukoll għal klijenti oħra. Huwa għalhekk li jekk ikkuntattjajt lill-kumpanija, nixtiequ li taqsam l-esperjenza tiegħek mas-servizz tal-konsumatur tagħhom.

Dan it-tutorja dwar kif tikkuntattja s-servizz tal-konsumatur huwa validu għal dawk il-klijenti kollha li joperaw permezz ta' MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spanja, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Urugwaj, MercadoLibre Peru u l-bqija tal-pajjiżi tal-Amerika Latina.

Tommy Banks
Inkunu kuntenti li nisimgħu x'taħseb

Ħalli Risposta

TechnoBreak | Offerti u Reviżjonijiet
-logo
Jippermettu r-reġistrazzjoni f'ambjenti - ġenerali
shopping cart