La cancelación del contrato con el operador antes de su finalización normalmente conlleva el pago de una penalización por parte del cliente. Hay circunstancias imprevistas y en la sección mensual más reciente, ANACOM explicó bajo qué condiciones se puede cancelar el contrato de telecomunicaciones antes de que finalice el mismo sin penalización.
Como explica ANACOM, “la ley te permite cancelar el contrato de forma gratuita en caso de un cambio extraordinario en tus circunstancias”. Y esto puede suceder incluso si aún estás dentro del periodo de fidelización en cuatro situaciones concretas.
¿Cuándo puedes cancelar tu contrato con el operador de forma gratuita?
- En caso de emigración;
- Si cambia definitivamente su residencia a una zona donde el operador no presta el servicio contratado o equivalente;
- Si queda desempleado por despido que no es su responsabilidad (con pérdida de ingresos mensuales);
- Si no puede trabajar, temporalmente por más de 60 días o de forma permanente (con pérdida de ingresos mensuales).
¿Qué deberías hacer?
Para cancelar el contrato sólo tienes que presentar los documentos que acrediten tu situación al operador de telecomunicaciones. Tendrás que enviar una solicitud por escrito (carta o correo electrónico), con al menos 30 días de antelación y adjuntando los documentos necesarios.
En estas cuatro situaciones, podrás cancelar tu contrato de telecomunicaciones de forma gratuita, incluso si tienes un periodo de fidelización. Si te encuentras en una de estas situaciones y quieres cancelar, ya sabes lo que tienes que hacer.
