Advertencia: ¡mucho cuidado con lo que estás firmando sin leer!

Probablemente, en algún momento, se le pidió que leyera y aceptara algunos Términos de Servicio/Uso. Sin embargo, es probable que hayas saltado directamente al final y hayas hecho clic en «aceptar». Aunque no parece que vaya a venir ningún mal al mundo, lo cierto es que hay que tener mucho cuidado con lo que firmas sin leer.

Es difícil tomarse en serio los Términos de servicio. A veces parece un obstáculo más obligatorio que tenemos que superar para acceder a determinados productos y servicios. Sin embargo, la realidad es que los Términos de servicio son un contrato y, como cualquier otro contrato, una vez acordado, es legalmente vinculante y ejecutable ante los tribunales. No importa si nunca has firmado físicamente ningún documento, simplemente marca la casilla para dar tu consentimiento.

Ahora, en la mayoría de los casos, los problemas con las Condiciones de Servicio nunca surgirán y, una vez que marques esa casilla, es posible que nunca más tengas que pensar en ello.

Cuando las madrinas se enojan…

Sin embargo, si hay una disputa entre usted y la empresa, estos términos de repente se vuelven muy importantes. Si no las leíste al principio, es posible que luego te des cuenta de que te pusiste en una situación difícil cuando las aceptaste.

Los Términos de servicio a menudo contienen cláusulas que limitan sus derechos o afectan la forma en que puede resolver sus disputas. Pueden afirmar que usted no es propietario de la tecnología que compró o que, en caso de disputa, debe recurrir a un arbitraje en lugar de un juicio judicial.

Un ejemplo real de cómo aceptar los términos del servicio sin pensarlo dos veces puede afectar tus derechos es el caso de una pareja que resultó herida cuando su conductor de Uber se pasó un semáforo en rojo. Querían demandar a Uber ante los tribunales, pero el tribunal bloqueó la acción, señalando que la cláusula de arbitraje que habían acordado en los Términos de Servicio de Uber les impedía hacerlo.

No se trata sólo de lo que las empresas pueden hacer, sino también de lo que no pueden hacer

Cuando aceptas los Términos de Servicio, no solo autorizas a la empresa a hacer ciertas cosas, sino que también aceptas cumplir con ciertas reglas y compromisos. El contenido de estas reglas varía según la empresa, pero a menudo incluyen aspectos como evitar comportamientos dañinos y no alterar ni modificar el software. Si no los cumple, puede ser castigado.

Por ejemplo, los términos de uso de Nintendo prohíben el cambio de cuenta. Si descubren que estás vendiendo o comprando cuentas, pueden eliminarlas por completo, cortando todo lo que compraste y ganaste.

Los términos de servicio pueden cambiar y cambian y no puedes firmar sin leer

Otra cosa a tener en cuenta es que los Términos de servicio no siempre son los mismos. Por lo general, contienen cláusulas que indican que estos términos están sujetos a cambios. Si hay algún cambio, la empresa le informará, normalmente por correo electrónico o notificación. Esto es lo que ocurrió en el caso Uber mencionado anteriormente. La cláusula de arbitraje no se incluyó en los Términos de servicio originales, pero los términos se actualizaron posteriormente para incluirla.

No todas las empresas le piden que reconfirme su acuerdo cuando actualizan sus Términos de servicio. Algunos simplemente lo invitan a leer los Términos de servicio actualizados y considerar el uso continuo de sus servicios como confirmación.

Por ejemplo, los Términos de servicio de Meta establecen que «Una vez que los Términos actualizados entren en vigor, usted estará sujeto a ellos si continúa utilizando nuestros Productos».

Por lo tanto, si usted es el tipo de persona que ignora los correos electrónicos de las aplicaciones y servicios que utiliza, es posible que esté aceptando involuntariamente los nuevos términos.

No todos los términos de servicio son iguales

Los términos de servicio varían según la empresa. Algunas son razonables, mientras que otras incluyen políticas de privacidad terribles. Antes de hacer clic en «aceptar», necesita saber dónde se ubican los Términos de servicio específicos en la escala y si se siente cómodo cumpliendo con sus demandas.

Leer el documento completo es la mejor manera de comprender lo que implican los Términos de servicio, pero si tiene poco tiempo y no quiere firmar sin leerlo, puede utilizar esta herramienta.