La locura ha llegado y el hecho de que DIGI ofrezca precios tan bajos está llevando a mucha gente a pasarse a la oferta de Internet Fijo, móvil y TV de este operador. Es cierto que todavía faltan algunas cosas. Sin embargo, la velocidad de Internet, pero sobre todo el precio que se paga, lleva a muchas personas al cambio. Al fin y al cabo, si miramos los valores a final de año podemos ahorrar más de 400 euros. Sin embargo, todos quieren retener a sus clientes y los call center están haciendo todo lo posible para retenerlos cuando surge una solicitud de portabilidad a DIGI o una cancelación de contrato. De hecho, incluso hemos hablado de guiones de conversación aquí y aquí. Ahora, aparentemente, un centro de llamadas realizó 43 llamadas a un cliente para que no cambiara a DIGI, como informa en Reddit.
Un usuario denuncia en Reddit que solicitó la portabilidad a DIGI y que alguien de un call center, al parecer de MEO, empezó a llamar cada hora hasta las 21 horas. De hecho, hubo 43 llamadas.
De hecho hay objetivos que cumplir y de hecho esto demuestra que hay un intento de fidelizar a los clientes en los operadores donde están ubicados. Aunque la mejor forma de hacerlo es con precios competitivos.
¿Qué puede decir MEO sobre DIGI?
Además gracias a Reddit no nos resulta difícil entenderlo. Al igual que ocurrió con NOS, también se filtró a Internet un documento con un guión para estos casos, que se encuentra en el subreddit vinculado a DIGI. (enlace)
Curiosamente, el usuario que comparte el documento MEO es exactamente el mismo que compartió ayer el documento interno de NOS. Lo cual tiene sentido, dado que ya admitió formar parte del mundo de los operadores, a pesar de no compartir más información al respecto.
Dicho esto, estos documentos internos parecen enviarse a los empleados mientras los tres grandes operadores se preparan para acordar precios. Se trata de una especie de “formación”, casi como un guión, para los agentes que venden productos a los consumidores a diario.
Aldi: ¡El dolor de espalda había terminado cuando estás en el Secretario!
¿Cuánta batería pasa siempre? ¡Asesoras!
