Si no recuerda, Digi llegó oficialmente al mercado nacional el 4 de noviembre. Desde entonces, a pesar de ser etiquetado como un operador de bajo costo, las mejoras han sido más que muchas. Por lo tanto, cuando nos acercamos a los 6 meses del mercado de operadores rumanos en Portugal, haremos una visión general de todo lo que ha cambiado, o más bien, mejoramos.
Digi continúa impresionando. ¡Crecimiento absurdo!
Por lo tanto, durante estos meses, la realidad es que Digi continúa afirmando como una seria amenaza para el dominio que todavía existe en el mercado de telecomunicaciones portuguesas. Esto se debe a que, en un sector donde la competencia es feroz, Digi ha mejorado constantemente su oferta, y los clientes están notando (y me gusta).
Por lo tanto, desde la expansión de la red hasta la mejora de roaming, pasando por el servicio de televisión, hay mucho que resaltar. ¡Vamos por partes!
¡La red de fibra crece rápidamente!
La expansión de la red de fibra es una de las grandes apuestas de DIGI, y la compañía ha sido grave para invertir seriamente para aumentar la cobertura en Portugal. Ciudades como Lisboa, Porto, Braga, Coimbra y Setúbal ya se están beneficiando de la llegada de DIGU, y la lista continúa creciendo.
Además, el operador está apostando por una fibra de muy alta calidad, asegurando velocidades consistentes y una experiencia sin interrupción.
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Internet rápido y estable
Uno de los puntos que ha ganado a los usuarios es la calidad de la conexión.
Digi ha invertido en la estabilidad de la red, asegurando un mejor rendimiento para aquellos que necesitan un Internet rápido para trabajar, ver transmisión o jugar en línea. Además, los enrutadores ofrecidos por el operador han recibido actualizaciones para mejorar aún más el rango y la calidad de Wi-Fi en el hogar.
Además de las actualizaciones, Digi planea comenzar a establecer en los enrutadores de la casa del consumidor (clientes nuevos y actuales) con más funciones y más capaz de ofrecer Internet de calidad.
Red móvil
En diciembre de 2024, Digi amplió su espectro en bandas de 1800 MHz y 2600 MHz, aumentando la capacidad de la red móvil en el país. Esta expansión resultó en un servicio más rápido y estable.
Además, Digi también tiene acceso al servicio de advertencia de Prociv en Portugal. Los clientes de Digi ya han recibido el mensaje sobre la depresión Martinho en las últimas 48 horas.
Deambulando no es sorpresa
Otro punto destacado es la mejora del servicio de roaming, algo esencial para quienes viajan con frecuencia.
Inicialmente, esto era algo que no existía en los servicios móviles de Digi en Portugal. Pero esto ha cambiado, y quizás más importante que eso, Digi ha extendido acuerdos con operadores internacionales para garantizar que los clientes puedan continuar utilizando sus servicios sin costos inesperados.
Ahora es posible viajar a través de varios países de la Unión Europea que mantienen llamadas, SMS y datos incluidos en el paquete, sin preocupaciones.
Mejoras de TV: más contenido y calidad de imagen
Para aquellos a quienes les gusta un buen servicio de televisión, Digi ha estado reforzando su oferta de contenido. Más canales, donde podemos incluir SIC, una mejor calidad de imagen y una interfaz más intuitiva son algunas de las mejoras que los usuarios han notado.
También se ha mejorado el servicio de TV interactivo, con la nueva caja que permite el acceso a características como grabación de hasta 7 días, pausa, etc.
Servicio al cliente más eficiente
Sabemos que el buen servicio no se trata solo de tecnología, sino también de atención al cliente. Y luego, Digi también está evolucionando.
Esta fue una de las mayores quejas de los consumidores en el momento en que el operador llegó a Portugal. Por lo tanto, el operador ha reforzado el servicio, con tiempos de respuesta más rápidos y asistencia técnica más eficiente. Ya sea por teléfono, chat o tiendas físicas, la compañía está apostando a la proximidad a los clientes.
También vale la pena señalar que Digi también ya tiene un espacio para el cliente, para que pueda tener acceso a métricas importantes sobre su servicio.
Más tiendas y puntos de venta
Otro factor que muestra el crecimiento de DIGI en Portugal es la expansión de los puntos de venta. En los últimos meses, el operador ha abierto más tiendas físicas en varias ciudades, lo que permite que más clientes se adhieran a los servicios de manera simple y rápida.
Curioso, porque los 3 grandes están cerrando tiendas físicas.
Conclusión: excavado para crecer y mejorar
Finalmente, Digi claramente está haciendo un camino de crecimiento sostenido. Esto es mientras escucha a los clientes y luego ajusta los servicios para responder a las necesidades del mercado. Con una Internet cada vez más más rápida y estable, un servicio de TV más completo, roaming de cabezal y servicio al cliente más eficiente, es fácil ver por qué más y más personas le están dando una oportunidad al operador. Y, al parecer, ¡esto es solo el comienzo!
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