¡DIGI ya cumplió su primera promesa de no aumentar el precio!

Cuando DIGI llegó al mercado prometió ofrecer precios mucho más bajos que la competencia en el mercado portugués. Sin embargo, cuando aparecieron las condiciones de uso en la web de la empresa había una cláusula que permitía aumentar los precios al ritmo de la inflación. Algo que podría poner en duda la promesa contraria hecha en la presentación. DIGI cumplió su promesa y puso fin a esta regla para no aumentar el precio a los usuarios.

Esta información la proporciona el periódico ECO. Así, afirma que “Digi eliminó de las condiciones generales de sus servicios una cláusula que permitía al nuevo operador aumentar los precios anualmente en línea con la inflación, o a un valor mínimo de 50 centavos. Sin embargo, el diario ECO confirmó que el “derecho” ya no aparece en los artículos disponibles en el sitio web de la empresa y supe, por una fuente del mercado, que esto ya ha sido comunicado a Anacom, el regulador del sector”.

¿Qué decía exactamente la cláusula?

La cláusula decía “para cubrir los costos relacionados con la inversión en la red, al comienzo de cada nuevo año calendario y previa notificación al cliente a través de uno de los medios previstos en la Cláusula 18, Digi se reserva el derecho de aumentar la tarifa mensual por el(los) servicio(s) y/o tarifa(s) contratado(s), la cual se calculará con base en el último Índice de Precios al Consumidor de un año calendario completo, tomando como referencia la fecha de dicha notificación, según lo publicado por el Instituto Nacional de Estadística, en un valor mínimo de 50 céntimos, con IVA incluido.” Ahora esto se ha eliminado por completo.

DIGI es sin duda uno de los temas del momento. Y esto es algo que no sorprende dada su reciente entrada en Portugal, sobre todo teniendo en cuenta los precios que cobran. De hecho, hablamos de ahorros que en algunos casos superan los 50 y 60 euros al mes. Ahora todo esto ha propiciado el enorme protagonismo de este operador en las redes sociales, lugares que han servido de fuente para mucha información que se ha hecho pública. El más reciente revela que comenzaron a cortar cables DIGI según informó un usuario de Reddit.

En el post publicado en Reddit sobre cómo cortar cables DIGI puedes leer:

“Buena suerte a todos. Pertenezco al grupo de pruebas de la zona donde vivo. Iban a realizar la instalación hoy a las 11:00 cuando me encontré con el técnico en lo alto de la calle.

Estaba comprobando la calidad de la señal y según él, la zona no tenía señal. Fue a revisar la caja de distribución y la línea Digi fue cortada, con unos alicates, en la entrada de la caja.

Según el técnico, este es el segundo caso que ve, donde vivo y otro en la zona de Maia.

Bueno, esto se está poniendo interesante…”

Mientras tanto, otro usuario reveló que estaba teniendo problemas en la misma zona.

¿Es realmente algo en contra de DIGI?

Por supuesto, esto podría ser muchas cosas, pero no significa que sea algo en contra de DIGI. De hecho, en las publicaciones publicadas en Reddit queda claro que esta es una situación que en ocasiones se da, incluso antes de la llegada de este operador. Por negligencia o error, en la mayoría de los casos instalarán un servicio y terminarán dañando otro. Especialmente de otro operador.

Entonces en el caso de la fibra es muy fácil que se den origen a este tipo de situaciones. Sin embargo, esto no significa que no pueda ocurrir vandalismo ocasional.

Lo cierto es que el mercado está agitado.

Mientras tanto, se reveló en Reddit un supuesto documento interno de NOS que da instrucciones a los empleados del centro de llamadas sobre cómo deben responder a la oferta de DIGI. La publicación que está disponible. en este enlace revela que se trata de una “comunicación interna enviada a agentes con argumentos en contra de DIGI”.

Sin embargo, también sirve para apelar a la forma en que los clientes hablan con quien está al otro lado de la línea, diciendo que las personas no tienen la culpa y simplemente siguen el guión que les dieron.