Se ha hablado mucho de Volta en Filtración. Es una idea interesante que, en opinión de muchos, está mal implementada. De hecho, este tipo de sistema existe en otras regiones, casi siempre con gran éxito. Pero en este pequeño rincón nuestro las cosas no van tan bien.
La opinión generalizada en Portugal es que Volta tenía la obligación de parecer más simple y más eficiente. Esto es para garantizar que las botellas se devuelvan realmente sin mayores problemas para el consumidor.
Por si no lo sabías, en los 2 primeros meses de Volta en Portugal, sólo 10 millones de paquetes entraron en las máquinas. Esto está dentro de un universo de más de 200 millones de paquetes vendidos. En el gran esquema de las cosas, es un valor decepcionante. En lo que parece ser un impuesto más que deben pagar los portugueses.
Personalmente creo que el mayor problema es cómo el dinero acaba no llegando al cliente.
El sistema Volta está demasiado controlado. ¡No debería!
Por eso, el mayor problema a veces ni siquiera está en las máquinas que sólo hay en los supermercados, o que no siempre funcionan. Consiste en que el depósito no se desarrolla como lo que realmente es… Dinero. Los consumidores quieren recuperar su dinero en sus manos o en su cuenta bancaria. Sin embargo, varios supermercados prefieren devolver el valor por otras vías.
Algo muy interesante, porque las máquinas permiten realizar reembolsos inmediatos a la cuenta bancaria del consumidor. De hecho, Mercadona ya lo viene haciendo desde el inicio del proyecto. Pero… Es el único supermercado que lo hace. Todos los demás optan por bloquear esta funcionalidad.
¿Cómo se permite esto? En otras palabras, no debería ser normal que te obliguen a coger una bolsa de embalaje, ir a un supermercado y luego te obliguen a entrar en la tienda para recuperar el dinero o gastarlo en compras. No es práctico para nadie, excepto, por supuesto, el supermercado.
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