Todos sabemos que en Portugal hay tarifas para cualquier cosa y cualquier cosa. Pero, ¿ha notado lo absurdo que son los costos adicionales en algunas plataformas de taquilla en línea (boleto electrónico)?
Hoy decidí comprar dos boletos para arquitectos en Lisboa, una banda que he seguido durante varios años, y eso ocupa muchas de mis horas de transmisión en Spotify. Dicho esto, cada uno de los 2 boletos que compré originalmente costó 45 €, por lo que esperaba pagar 90 € en total.
Sin embargo, la factura final fue … 96.64 €! Es decir, pagué casi 7 € más en «costos operativos». Pero, ¿qué es?
¡Es un «extra» que pesa en la billetera!
En la práctica, cada boleto era de 48.5 €, es decir, 7-8% más que el precio original. ¿Por qué? ¡Buena pregunta!
¿Tiene sentido pagar una tarifa adicional por un servicio al 100% en línea? ¿Están los servidores bañados en oro? ¿O trabajar desde el consumo de diamantes? Preguntas que nadie puede responder.
Pero más que el valor en sí, el gran problema es la forma en que se carga.
Después de todo, a pesar de la existencia de referencias a estas tarifas a lo largo del proceso de compra, el valor real solo aparece al final del pago. Es decir, muchos consumidores solo se dan cuenta de que pagarán más cuando aparezca el último paso. Por cierto, algunos de ellos solo se dan cuenta cuando la factura llega al correo electrónico.
Además, los costos no están en la misma factura de boletos. Están separados.
¿Cuáles son los «costos operativos»?
Los «costos operativos» son esencialmente una tarifa adicional cobrada por las plataformas de taquilla en línea para cubrir los costos de mantenimiento del servicio. En teoría, este valor es para:
- Procesamiento de compras – Incluye la infraestructura tecnológica requerida para que la transacción ocurra de manera segura y eficiente.
- Comisión de plataforma – La taquilla en línea actúa como un intermediario entre el organizador del evento y el consumidor, con un porcentaje de valor.
- Tarifas de pago – Algunas plataformas afirman que los costos incluyen las comisiones cobradas por los servicios de pago (tarjetas de crédito, PayPal, MB Way, etc.).
- Soporte al cliente – Si los compradores necesitan ayuda con la compra o los reembolsos, la plataforma tiene costos asociados con el soporte.
El más curioso? Si el evento se cancela o pospone, los costos operativos no se devuelven. Después de todo, la plataforma hizo su parte, ¿verdad? 🤔
¿Y tú? ¿Qué opinas?
Finalmente, ¿te has encontrado con esta tasa inesperada? ¿Estás de acuerdo con esta práctica? En primer lugar, ¡comparta su opinión con nosotros en el cuadro de comentarios a continuación!
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