PARA ENTRAR
Hoy en día, muchos portugueses ya realizan transferencias a través de Revolut o MB Way. Aún así, hay escenarios en los que es necesaria una transferencia bancaria «a la antigua usanza».
Por lo tanto, se espera que el dinero llegue a más tardar al día siguiente, siempre que no sea festivo. Aún así, existen algunas excepciones y es precisamente por eso que debes estar (bien) informado sobre tus derechos.
Aunque muchos no lo saben -como en el caso de la cuenta bancaria de 5 euros anuales que está a disposición de todos-, existe un plazo legal que los bancos están obligados a cumplir.
¿Qué pasa si no cumplen? Además de tener derecho a reclamar, también puedes exigir intereses por el retraso.
¿Cuáles son los plazos?
en el espacio SEPA – que incluye todos los países de la Unión Europea y el Reino Unido, Islandia, Noruega y Suiza – el tiempo máximo de procesamiento para transferencias es uno día hábil.
En la práctica, esto significa que una transferencia realizada un miércoles debe acreditarse en la cuenta del destinatario a más tardar a las 23:59 horas del jueves.
En el caso de transferencias realizadas entre cuentas de un mismo banco, se deberá procesar el mismo dia o, a más tardar, el siguiente día hábil.
¿Cuáles son las implicaciones?
Si el banco no realiza la transferencia dentro del plazo legal, el destinatario queda impedido de utilizar su propio dinero y esto, evidentemente, no es aceptable.
Por tanto, además de poder provocar situaciones embarazosas (contabas con esa transferencia para ir a comprar) también puede provocar pérdidas concretas, ya sean pagos atrasados o intereses de demora.
En estos casos, tienes derecho a presentar una reclamación formal ante el banco. Dicho esto, la denuncia deberá realizarse por escrito, identificando la transferencia, fechas y valor.
El banco tiene 20 días hábiles para responder. Si la situación no se resuelve de la forma que usted cree justa, siempre puede amenazar (y) llevar la reclamación al Banco de Portugal a través del Portal del Cliente Bancario.
Si este fallo del banco le ha perjudicado económicamente, tiene derecho a exigir la devolución de los costes en los que haya incurrido como consecuencia del retraso, incluidos los intereses de demora pagados a terceros.
Conserve siempre los comprobantes de las transferencias y de las pérdidas causadas por el retraso como prueba del reclamo.
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