La táctica de estafa de devolución de llamada es simple y juega con la curiosidad. Entonces tu teléfono suena una o dos veces y se detiene, no hay tiempo para contestarlo. Mientras tanto, recibes una llamada perdida de un número que no reconoces y, si devuelves la llamada por impulso, caes en la trampa: el destino podría ser un número premium caro o un número internacional que cobra por minuto, y la facturación corre por tu cuenta. En muchos casos, los estafadores refuerzan la presión con un breve mensaje de voz (“urgente, devuelve la llamada”) o un SMS casi neutral (“intentamos entregar tu pedido; contacta a este número”), para obligarte a regresar inmediatamente sin pensar.
Estafa de devolución de llamada: tres señales que revelan la estafa
La primera pista es el prefijo inusual.. Por lo tanto, los códigos internacionales inusuales, las secuencias demasiado largas o las combinaciones que no reconoces deberían hacer saltar la alarma. El segundo es el patrón de golpes cortos y repetidos.: recibes varios “pings” en unos minutos, a veces de números similares con solo el último o penúltimo dígito diferente. Por tanto, es una forma de insistencia automática para atrapar a quienes están distraídos. La tercera señal está en el mensaje vago.: mensajes de voz o SMS que no están claramente identificados, sin nombre de empresa, sin número de cliente ni referencia verificable, pero con llamamientos a la urgencia (“último intento”, “tu cuenta será bloqueada”, “contacta ahora”).
Si no reconoces el prefijo, la llamada fue muy corta y hay urgencia sin una identidad clara, no la devuelvas.
Qué hacer en medio minuto
La defensa empieza por no devolver impulso.
En primer lugar, busque rápidamente el prefijo o número en el propio teléfono (muchos marcadores ya muestran el país) y en una sencilla búsqueda en la web. Esto se debe a que a menudo hay informes de otras víctimas. Luego, bloquea el contacto en tu smartphone y activa el filtro de llamadas (Android e iOS tienen opciones nativas y algunas marcas, como Samsung, incluyen identificadores de spam). Si por error devolviste la llamada, accede al área de clientes de tu operador y consulta los detalles de las comunicaciones: confirma la duración, el destino y el coste, y configura una alerta para movimientos atípicos. Si hay un cargo anormal, abra inmediatamente una solicitud al operador con fecha/hora y análisis de la solicitud; Muchos operadores le permiten bloquear llamadas a números premium y prohibir números internacionales si lo solicita.
Cómo protegerse para el futuro
La forma más eficaz de reducir los riesgos es organizar sus prioridades de contacto. Cree una lista VIP con la familia, la escuela de los niños, el médico, el trabajo y el banco; Estas llamadas siempre pasan. Fuera de este conjunto, active “Silencio desconocido” en iOS (configuración del teléfono) y, en Android, el filtro de llamadas de Google/marca, que reenvía a los sospechosos al registro sin que suene fuerte.
También vale la pena configurar “No molestar” con excepciones: fuera del horario laboral, solo suenan los números VIP y repetidos en un corto período de tiempo (útil para emergencias reales). Por lo demás, da preferencia al mensaje de validación por escrito: cuando recibas un SMS solicitando una devolución sin identificación, responde con algo como: «Por favor, confirma el nombre completo de la entidad, NIF y motivo. Si es un envío, envía el código de seguimiento oficial». Cualquiera que sea legítimo puede demostrarlo en segundos.
Cuando una llamada “extraña” podría ser legítima
Hay excepciones.
Algunas clínicas y escuelas utilizan centros con números que no aparecen identificados como institución.
Los operadores subcontratados pueden llamar desde teléfonos móviles locales. Y algunas marcas utilizan plataformas de call center con números dinámicos.
El criterio sigue siendo: identidad clara + prueba verificable. Una clínica puede indicar su nombre y especialidad/consulta; un transportista proporciona un código de seguimiento que usted confirma en el sitio web oficial; la escuela identifica al estudiante y la materia.
Ante la duda pide un contacto oficial alternativo o llama al número publicado en la web de la entidad (no utilices el que te llegó por SMS).
Paso a paso en Android y iPhone (rápido y sin complicaciones)
En Android, abra la aplicación Teléfono → Configuración → Identificador de llamadas y spam (habilitado) y Filtrar llamadas no deseadas. En muchos dispositivos, puedes configurar que las llamadas potencialmente fraudulentas no suenen. También busca “Números bloqueados” para agregar historial sospechoso y activa, si está disponible, el servicio de la marca (por ejemplo, Smart Call en Samsung).
En iPhone, vaya a Configuración → Teléfono → Silenciar a extraños. Las llamadas de personas que no están en tus contactos y que Siri no reconoce, van al registro y al correo de voz. En Ajustes → Teléfono → Bloqueo e identificación, puedes activar aplicaciones de filtrado de terceros si lo prefieres, pero empieza por las nativas.
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